Product Returns

Apreciamos verdadeiramente o seu negócio, e queremos que você esteja 100% satisfeito com a sua compra. No entanto, sabemos que uma das desvantagens de comprar pela Internet é que não pode experimentar algo antes de o comprar. É aí que entra a nossa garantia de devolução do dinheiro. Se você não estiver completamente satisfeito com um item, por qualquer motivo, você pode devolvê-lo dentro de 45 dias da data de envio para um reembolso completo do preço da mercadoria, sujeito às limitações listadas abaixo.

Se você tiver um problema ou questão de qualquer tipo, ligue para 1-800-472-6274. Nós faremos o que for preciso para corrigir as coisas. Qualquer item comprado conosco pode ser devolvido, sujeito às limitações listadas, em nosso armazém 7726 Cheri Court, Tampa, FL 33634 ou economizar o custo de envio e devolvê-lo para qualquer local da Sam Ash Music Store. Em ambos os casos, nenhuma autorização de devolução é necessária. Compras feitas através de mercados de terceiros incluindo Amazon, Google Express, Newegg e Walmart não podem ser devolvidas às lojas e devem ser enviadas ao nosso armazém em Tampa.

Danos de remessa

Por favor, não aceite nenhuma remessa se a embalagem aparecer danificada de alguma forma. Verifique o seu pedido no recebimento para ter certeza de que tudo está incluído e em condições de funcionamento adequadas. Danos ocultos e itens em falta devem ser reportados dentro de 48 horas após o recebimento.

Custos de envio nas devoluções

Exceto para itens danificados e defeituosos, você deve pagar qualquer envio de devolução e, se nós lhe enviarmos sua compra com frete gratuito (gratuito para você, mas não para nós), nós deduziremos o custo de envio de saída do seu reembolso como segue:

• Transporte Terrestre Gratuito – nós deduziremos $10 do seu reembolso
• Transporte Aéreo Gratuito de 2º Dia – nós deduziremos $50 do seu reembolso
• Transporte Aéreo Gratuito de Caminhão (em Itens de Grandes Dimensões) – nós deduziremos $75 do seu reembolso

Itens Danificados e Defeituosos

Para danos óbvios, basta recusar o envio e nós faremos o correto. Para danos ou defeitos ocultos, ligue para o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em 1-855-740-7045 e nós substituiremos o item às nossas custas.

Condições de Devoluções

Devoluções devem estar na embalagem original, completa com cartões de garantia em branco, manual do proprietário, todas as peças e acessórios incluídos, e nenhum sinal de desgaste ou abuso. Caso contrário, você pode estar sujeito a uma taxa de reabastecimento, taxa de reparação ou desqualificação. Os itens devem incluir todos os materiais de embalagem originais e devem ser embalados em caixa dupla se os enviarmos em caixa dupla. Evite o uso de fita adesiva e outros adesivos que deixam resíduos. Recomendamos que você obtenha um seguro para os envios de devolução. As despesas de envio, seguro e manuseamento não são reembolsáveis.

Limitações e Exclusões

Produtos destas categorias NÃO PODEM SER RETORNADOS uma vez abertos:

• Software
• Hardware com software incluído, como interfaces de gravação de áudio, misturadores digitais, controladores USB e MIDI, sistemas de DJ baseados em computador e controladores de DJ
• Itens com direitos de autor: Livros, CDs, DVDs, bibliotecas de amostras e suportes em branco
• Tubos, Agulhas Stylus, Harmónicas, Artigos Desgastados, Gravadores de Madeira ou Plástico, Bocais, Cordas, Palhetas ou Fluido de Nevoeiro.
• Mercadoria de Encomenda Especial (artigos que não são mostrados no samash.com ou que são armazenados regularmente pelas lojas Sam Ash) devem ser pagos na totalidade aquando da encomenda e não podem ser cancelados a não ser que possam ser cancelados no fabricanteE não podem ser devolvidos a não ser que estejam defeituosos.
• Retornos devem ser feitos dentro de 14 dias após a compra para estações de trabalho, DJs e equipamentos de iluminação, e processadores de sinais montados em rack, mas aceitaremos trocas por equipamentos similares durante 45 dias.
• A garantia sobre mercadorias usadas apenas prevê reembolsos e reparações, não substituição do produto
• Reservamo-nos o direito de negar privilégios de devolução a abusadores da nossa política, incluindo aqueles que façam devoluções excessivas ou devolvam itens abusados e alterados.

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

SAM ASH ® NÃO É RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRECTOS OU CONSEQUENTES. EM TODOS OS CASOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A, DANOS PESSOAIS, PERDAS OU DANOS À PROPRIEDADE OU LUCROS CESSANTES, A RESPONSABILIDADE DA SAM ASH É LIMITADA AO PREÇO PAGO PELO PRODUTO. A SAM ASH NÃO É O FABRICANTE DO PRODUTO E NÃO FAZ NENHUMA OUTRA GARANTIA ALÉM DAQUELAS ESTABELECIDAS NESTE RECIBO. Na medida em que a Exclusão de Garantias ou Limitação de Responsabilidade entra em conflito com as leis do seu estado, aplica-se a lei estadual.

Disputes

Sam Ash ® quer fazer todos os clientes felizes. No caso improvável de uma disputa, nossa Política de Resolução de Disputas se aplica.