Odio los mensajes de texto.
De las principales formas de comunicarnos, los mensajes de texto tienen que estar casi al final de mis preferencias.
- Enpersona
- Correo electrónico
- Video llamada
- Correo electrónico
- Medios sociales
- Llamada telefónica
- Código morse intermitente código morse
- Silencio total
- Mensajes de texto
- Fax
Y no soy el único que desprecia los SMS.
Así que me preguntaba el porqué de esto. Me di cuenta de que, en parte, se debe a que los mensajes de texto son un medio de comunicación inherentemente defectuoso e ineficaz. Eso no significa que no podamos utilizar los mensajes de texto de forma eficaz. Pero sí significa que la mayoría de la gente no lo hace. Incluso se podría decir que es la muerte de la comunicación.
Cuando te comunicas con mensajes de texto, es fácil malinterpretar lo que otra persona está diciendo.
Cuando estás enviando mensajes de texto, hay una falta de muchas señales que los humanos normalmente utilizamos para comunicarnos. No hay lenguaje corporal. No hay expresión facial (los emojis no cuentan). No hay tono de voz. (Puedes usar GIFs, pero eso no compensa el vacío.)
No olvidemos los errores involuntarios como el autocorrector y las erratas. Caramba, cuando escribí la palabra typoes, se autocorrigió instantáneamente a ‘tipos’. ¿Qué tal un ejemplo? Cuando todo lo que tenemos para comunicarnos son palabras, esas palabras son realmente importantes. Y cambiar esas palabras al azar puede ser muy engañoso.
La gente también intenta utilizar abreviaturas y acrónimos innecesarios cuando envía mensajes de texto. Quizá piensen que así ahorran tiempo. Pero en realidad sólo conduce a más confusión y tener que explicar lo que significa la abreviatura. Lo que lleva más tiempo y anula todo el propósito.
Cuando envío mensajes de texto, hablo con frases completas y gramaticalmente correctas. ¿Se burla la gente de eso? De vez en cuando. Pero, ¿entienden lo que digo? Sí.
La gente tiene expectativas poco razonables
La gente espera que le contestes inmediatamente. Dado que la mayoría de la gente tiene su teléfono pegado a él las 24 horas del día, no responder instantáneamente se considera de alguna manera como algo grosero o inconveniente. ¿Sabes lo que es realmente grosero e inconveniente? La expectativa de respuestas instantáneas.
Cuando se espera que la gente responda rápidamente, suelen cometer errores. Lo que requiere más mensajes de texto para explicar. Y establece aún más la expectativa de que siempre responderán inmediatamente. Es un círculo vicioso descendente que ninguna cantidad de emojis puede arreglar.
En última instancia, la mayoría de las personas que se comunican principalmente a través de texto no tienen límites, ni para ellos mismos ni para los demás. Dependen demasiado de esta forma de comunicación instantánea. Es casi como si fueran adictos – lo que muchas personas son neurológicamente.
Yo sobrecompenso negándome a responder a los textos inmediatamente. Hago todo lo posible por ignorar mi teléfono, dejar que luche por mi atención y no al revés. Trato de responder a la mayoría de la gente en un día más o menos. Pero no siempre lo consigo. Y todavía no he muerto ni he perdido a ningún amigo, al menos que yo sepa.
Desvía la atención de otras comunicaciones
¿Sabes cuál es la mejor forma de comunicación? Hablar con una persona real, en persona. Porque puedes ver su expresión facial y leer su lenguaje corporal. Ahí es donde ocurre toda la comunicación tácita. Y eso es lo que se pierde completamente en un tonto mensaje de texto.
¿Sabes lo que hace que los mensajes de texto sean aún peores? Nos distrae de la comunicación con la gente en persona.
¿Cuántas veces alguien ha interrumpido una conversación real contigo para contestar una llamada telefónica o un mensaje de texto? (Y lo que es más importante, ¿cuántas veces le has hecho eso a otra persona?)
Estamos deseosos de recurrir a la forma de comunicación menos eficaz mientras estamos en medio de la forma de comunicación más eficaz. Y tal vez sea porque tenemos miedo de esa efectividad. Tal vez hemos crecido con miedo a la vulnerabilidad real y a la empatía, por lo que huimos a los terrenos impersonales del mensaje de texto superficial.
¿Adivina de qué más distraen los mensajes de texto a la gente? Así es – conducir. Sí, los mensajes de texto realmente matan a la gente. Ni siquiera se puede decir eso del fax. Una prueba más de que los mensajes de texto son lo peor.
Cómo comunicarse mejor
La buena noticia es que vivimos en un mundo con casi infinitas opciones de comunicación. No estamos atascados con una forma de comunicación subóptima. Podemos hacerlo mejor.
- Envía un mensaje de texto a alguien para una comunicación de respuesta rápida. Si su mensaje tiene más de dos frases, probablemente sea más adecuado para una llamada telefónica o un correo electrónico.
- Envíe un correo electrónico a alguien si necesita incluir mucha información que deba ser referenciada posteriormente. Y, sobre todo, si necesitas adjuntar archivos: enviar un mensaje de texto con un archivo de vídeo enorme no es una buena manera de hacerlo.
- Las llamadas telefónicas son mejores para las conversaciones en profundidad que requieren atención y matices. Es más fácil entender a una persona cuando puedes oír su tono de voz.
- Todos tenemos la fatiga del Zoom en este momento, pero esos chats de vídeo son agradables para poder empatizar con la gente, porque puedes ver las caras y leer el lenguaje corporal.
- Mensajear a alguien en las redes sociales está bien en algunos casos. Pero recuerda que la gente no siempre revisa todas sus cuentas sociales. Y es fácil perder un DM.
- Y no olvides la forma original de comunicación: hablar con alguien en persona. Es un clásico y sigue siendo la mejor forma de comunicación humana.