The Growth Of Text Messaging For Success

W dzisiejszym szybko rozwijającym się nowoczesnym społeczeństwie, firmy muszą nadążać za nadchodzącymi trendami, technologiami i (co najważniejsze) klientami.

Więc, tutaj pojawia się stare jak świat pytanie. Jeśli chcemy komunikować się z naszymi klientami, jak to zrobić? Oczywiście, możemy zagłębić się w najdrobniejsze szczegóły i wymyślić całą analizę SWOT, aby rozważyć nasze opcje – lub możemy po prostu wysłać im wiadomość tekstową.

Pomyśl o tym w ten sposób – Czy wysłałeś lub otrzymałeś wiadomość tekstową dzisiaj? W większości przypadków, odpowiedź jest prawdopodobnie tak. I nie, nie jestem czytnik umysłu, po prostu wiem, jak 98% dorosłych w USA, masz dostęp do urządzenia mobilnego z usług przesyłania wiadomości tekstowych. To tylko pokazuje powszechne przyjęcie technologii mobilnych.

Dzisiejsi klienci są zarówno tak inteligentne i cyniczne, jak kiedykolwiek, o dostępności światowej informacji na wyciągnięcie ręki. Dlatego też prawidłowe komunikowanie się z nimi ma zasadnicze znaczenie dla rozwoju każdej dobrej firmy. Wraz ze wzrostem popularności mediów społecznościowych, komunikatorów, chatbotów i e-mail marketingu, łatwo jest przeoczyć wiadomości tekstowe jako potężną formę komunikacji dla firm w 2021 roku.

Statystyki wiadomości tekstowych 2021 w USA

Statystyki wykazały, że 98% wszystkich wiadomości tekstowych jest otwieranych, a 95% wiadomości tekstowych jest otwieranych i odpowiada na nie w ciągu 3 minut od dostarczenia.

Te liczby mówią same za siebie, szczególnie w porównaniu do wiadomości e-mail, które mają tylko 20% wskaźnik otwarcia.

Dodatkowo, 9 na 10 konsumentów chciałoby komunikować się z firmami za pośrednictwem wiadomości tekstowych, czy to poprzez wysyłanie alertów, przypomnień, komunikacji tam i z powrotem, itp.

Co więcej, 75% klientów chciałoby, aby specjalne oferty wysyłane do nich za pośrednictwem wiadomości tekstowych, a CTR dla tych rodzajów wiadomości tekstowych są znacznie wyższe (9.18%), w porównaniu do innych kanałów marketingowych, takich jak Facebook (0.90%) i Google Adwords (1.91%).

Zgłoszono również, że klienci są o 64% bardziej prawdopodobne, aby postrzegać firmę w pozytywnym świetle, gdy mają one bezpośrednio skomunikowane z. Co prawdopodobnie myślisz teraz jest, nie są rozmowy telefoniczne najlepszy, najbardziej osobisty sposób komunikowania się z klientami jeden na jeden? Mówiąc całkiem szczerze, rozmowy telefoniczne stają się przeszłością, jeśli chodzi o biznes do komunikacji konsumentów. Ponad 50% konsumentów, jeśli miałoby wybierać pomiędzy tymi dwoma sposobami, wolałoby wiadomości tekstowe do obsługi klienta niż rozmowy telefoniczne. Co więcej, amerykańscy konsumenci są 5 razy bardziej skłonni do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych niż połączeń telefonicznych.

Jeśli te liczby nie sprawiły, że wskoczyłeś na wagoniki wiadomości tekstowych, oto przydatna infografika, która wyjaśnia nieco więcej:

Teraz, gdy dowiedziałeś się, jak ważne jest przesyłanie wiadomości tekstowych dla firm w 2021 r., jak wprowadzić tę wiedzę w czyn?

Making Text Messaging Work For Businesses

W Stanach Zjednoczonych istnieje wiele skutecznych masowych wiadomości tekstowych, bramek wiadomości tekstowych i dostawców SMS, które ułatwiają każdej firmie wysyłanie wiadomości tekstowych do ich docelowych odbiorców, czy to do konkretnych nisz w określonym czasie, czy masowych wiadomości dla kampanii na dużą skalę.

Te dostawcy wiadomości tekstowych pozwoli Ci wysłać spersonalizowane wiadomości tekstowe bezpośrednio do konsumenta, oferują nowe produkty lub usługi, wysyłać przypomnienia i potwierdzenia, a nawet umożliwić konsumentom odpowiedzieć na wiadomość do dwukierunkowej komunikacji (jak pokazano poniżej).

Z szerokiej gamy opcji, dostawców i zastosowań, przemysł wiadomości tekstowych może być przytłaczające i mylące w czasach. Na szczęście, na SMScomparison.com, robimy to łatwo dla każdej firmy, duże lub małe, aby porównać różne wiadomości tekstowe dostawców i ich planów, aby wybrać najlepszą opcję dla Ciebie i Twoich celów. Z naszych prostych tabel porównawczych, można porównać funkcje, ceny, niezawodność i obsługę klienta między najbardziej zaufanych dostawców w USA.

SMS Provider Comparison

Ultimately, wiadomości tekstowe staje się tak ważne, jak kiedykolwiek w roku 2021, jak konsumenci bombardowani z mnóstwem mediów cyfrowych. Przedsiębiorstwa muszą wykorzystywać prostotę i skuteczność usług przesyłania wiadomości tekstowych w celu bezpośredniej komunikacji z klientami, kierowania do niszowych grup odbiorców i tworzenia pozytywnych relacji z klientami.

.