Dobrze: Przyjazna dla użytkownika strona internetowa, łatwa rezerwacja online, defogger dostarczony działa dobrze, entuzjastyczny personel, szybka obsługa, dobre instrukcje na temat korzystania z biegów.
Mogłoby być lepiej: Bardziej kosztowne niż inne firmy, średniej jakości sprzęt, ograniczony wybór sprzętu.
Przyjechaliśmy do tego sklepu po przeczytaniu wszystkich wspaniałych recenzji na TripAdvisor. Zarezerwowałem dwa zestawy do snorkelingu online bez zamieszania za 50% zniżki przy użyciu mojej karty kredytowej. Najwyraźniej normalnie kosztowałoby to 100 $ za dwa zestawy do snorkelingu na 7 dni, ale rezerwacja online dostaje dwa zestawy za 50 $ (nie wliczając podatku). Nigdy nie zapłaciłbym 100 dolarów, kiedy wiem, że mogę dostać sprzęt do snorkelingu gdzie indziej za znacznie mniej. Nawet 50 dolarów myślałem, że było strome. Mój partner i ja mieliśmy już dobrej jakości maski i rury, które pożyczyliśmy od przyjaciół, więc byliśmy naprawdę tylko po płetwy i defogger z Snorkel Store. (Nawiasem mówiąc, nie było opcji, aby zarezerwować płetwy oddzielnie od maski i rurki; musisz kupić kompletny zestaw). Zdecydowałem się iść do przodu i dać tych facetów iść biorąc pod uwagę wszystkie recenzje o tym, jak ich sprzęt jest tak dużo lepiej. Pojechaliśmy do sklepu w Kaanapali, aby odebrać sprzęt. Sklep jest czysty, przestronny i dobrze zorganizowany. Nie było nikogo innego w sklepie, więc zostaliśmy przywitani od razu. Pracownik wydawał się myśleć, że jesteśmy głupi za to, że chcemy nosić nasze własne buty do wody z płetwami i próbował nas przekonać, że ich nie potrzebujemy. Skierował nas do piaszczystych miejsc do snorkelingu w Kapalua i Napili. Biorąc pod uwagę, że snorkelowaliśmy na Maui codziennie przez tydzień, chcieliśmy sprawdzić całkiem sporo miejsc do snorkelingu i w końcu cieszyliśmy się, że trzymaliśmy się naszego pierwotnego planu snorkelingu z butami do wody. Dwa z najlepszych miejsc do snorkelingu, do których się udaliśmy, Honolua Bay i The Dumps, byłyby okropne, gdybyśmy próbowali dostać się do nich boso. Mieli tylko jeden rodzaj płetw dostępnych, i były to pływaki. Pierwotnie chciałem cięższe płetwy typu nurkowego z polecenia doświadczonego przyjaciela, a pracownik powiedział coś w stylu, że gdybym wiedział co robię, nie potrzebowałbym płetw do nurkowania. Następnie przystąpił do próby sprzedania nam wycieczki z rurką, ponieważ byliśmy oczywiście początkujący i musieliśmy zapłacić komuś za pomoc. Doceniłbym to, że nasze wybory były trochę bardziej szanowane, nawet jeśli byliśmy początkujący. W końcu zostaliśmy dopasowani do generycznych płetw pływających i otrzymaliśmy idealny rozmiar, aby przejść nad naszymi butami do wody. Kudos za to, że się udało. Pracownik wcisnął obie nasze płetwy do jednej siatkowej torby (dwie siatkowe torby zostałyby docenione – nie było mowy, żebyśmy dostali maski i rurki do tej jednej torby na górze płetw). Podeszliśmy do lady, aby sfinalizować nasz wynajem, i pokazano nam mapę, gdzie iść i skierowano nas do różnych restauracji w okolicy. Doceniliśmy wskazówki, które dał o tym, czego się spodziewać, jeśli chodzi o pogodę i warunki do snorkelingu. Następnie dał nam dobrze używane boogie board jako freebie za rezerwację i płatności online, które nigdy faktycznie nie używane. Kupiliśmy również jedną z tych wodoodpornych torebek na sprzedaż w The Snorkel Store, która okazała się dobrym zakupem, aby utrzymać klucze i dowody osobiste w suchości.
Mój partner odkrył, że maska i rurka, którą pożyczył od swojego przyjaciela pękły pierwszego dnia, więc przestawił się na używanie tej ze Snorkel Store. Powiedział, że nie była ona tak wygodna i pole widzenia było znacznie bardziej ograniczone w porównaniu do tej, którą pożyczył od swojego przyjaciela. Maska była bolesna w noszeniu przez dłuższy czas, więc wróciliśmy do Snorkel Store w środku tygodnia, aby sprawdzić, czy może powinien dostać inny rozmiar. Ten sam pracownik przywitał nas i powiedział, że on po prostu nosił go zbyt ciasno (co było prawdą) i że mają tylko ten jeden rodzaj maski w jednym rozmiarze tylko. Następnie próbował sprzedać nas na snorkeling tour ponownie. Szybko nauczyliśmy się, że kultura sprzedaży w przemyśle turystycznym na Hawajach jest bardzo silna i należy się jej spodziewać wszędzie, gdzie się idzie.
Zwróciliśmy sprzęt po tygodniu bez żadnego zamieszania. Ostatecznie, wyższa cena może być uzasadniona entuzjastyczną, indywidualną obsługą, ale na pewno nie za sprzęt. Sprzęt był bardzo ogólny i zaprojektowany dla mas, a ty nie masz żadnego wyboru w rodzaju płetw lub rodzaju maski, którą dostaniesz. Mają maski na receptę, jeśli tego potrzebujesz, chociaż myślę, że są one dość powszechne na Maui. Z naszego doświadczenia wynika, że The Snorkel Store nie jest tak bardzo polecany przez miejscowych i może teraz wiem dlaczego. Następnym razem spróbowałabym jednej z innych firm.