– Sponsorzy –

Pracownica LP musiała czekać dwa dni, aż kasjerka wróci na zmianę. Niewiele pamiętała z tego zdarzenia, ale zapisała to, co sobie przypomniała. Przeskanował stare nagrania z monitoringu CCTV, próbując zlokalizować podejrzanych o kradzież sklepową podczas wcześniejszych wizyt. Gdzieś tam było, gdyby tylko mógł je znaleźć.

Detektyw wpadł, odebrał to, co udało się zebrać współpracownikowi LP, powiedział mu, że sprawa jest nadal w toku i wyszedł.

Minęło sześć miesięcy, a on zapomniał o incydencie. W końcu otrzymał list od miejscowego prokuratora. Dwóch złodziei sklepowych przyznało się do winy za kradzież z wykroczeniem i otrzymali kredyt za odsiedziany czas. Każdy z nich został ukarany grzywną w wysokości 200 dolarów i musiał zapłacić kilka kosztów sądowych. Współpracownik LP pomyślał sobie: „Jak to możliwe? To było prawdziwe przestępstwo, jeśli kiedykolwiek widziałem. To jest niesprawiedliwość!”

Bliższe spojrzenie na system sprawiedliwości

Powyższy scenariusz jest fikcyjny, ale opiera się na faktach z wielu detalicznych spraw złodziei sklepowych, nad którymi pracowałem w czasie, gdy byłem detektywem ds. przestępstw majątkowych w biurze szeryfa hrabstwa Snohomish w Waszyngtonie. Zbyt często to, co wydaje się być świetną sprawą złodzieja sklepowego, kończy się unicestwieniem w momencie, gdy przechodzi przez system sądownictwa karnego. Rzadko dzieje się tak z powodu braku niezbędnych faktów; po prostu staje się ofiarą procesu. Rozważmy następujący scenariusz.

Sprawa ląduje na biurku detektywa tydzień lub dwa po fakcie. Detektyw prawdopodobnie pracuje nad różnymi sprawami, takimi jak włamania do mieszkań, włamania do samochodów, kradzieże pojazdów, rozboje, być może kradzieże tożsamości, a także kradzieże sklepowe i inne przestępstwa w handlu detalicznym. Dołączyłaby ona do 20-30 spraw już znajdujących się na biurku, a z czasem dołączyłoby do niej kilka kolejnych każdego dnia.

Detektyw w końcu zapozna się z tą sprawą i zdecyduje, czy ją przepracować, czy zamknąć. Ponieważ sprawa kradzieży zewnętrznej Blu-ray dotyczyła aresztowania złodzieja sklepowego, a prawdopodobna przyczyna okazała się dobra, detektyw przygotował listę elementów potrzebnych przed wysłaniem sprawy do prokuratora. Wie, czego wymaga prokurator i że prokurator odmówi postawienia zarzutów, jeśli czegoś będzie brakowało. Wie również, że ma ograniczony czas na pracę nad tą sprawą, ponieważ inne są w toku w tym samym czasie. Nadgodziny nie są dozwolone, a dodatkowy detektyw, który miał zostać przydzielony, został wstrzymany ze względu na warunki finansowe w hrabstwie.

Detektyw potrzebuje szczegółowej listy odzyskanego skradzionego mienia, a także oświadczenia kasjera. Nagranie z monitoringu CCTV jest dość długie i musi je obejrzeć w całości, aby upewnić się, że znajdzie ważne fragmenty. Zdjęcia kluczowych wydarzeń muszą być wydrukowane i opatrzone podpisami. Będzie też potrzebował drugiej kopii nagrania dla prokuratora. Oświadczenie współpracownika LP dotyczące incydentu z kradzieżą w sklepie jest niekompletne, ale może da sobie z nim radę.

Gdzieś w trakcie procesu pojawia się inna priorytetowa sprawa i detektyw musi wysłać tę w takim stanie, w jakim jest w tym momencie. Nie jest rewelacyjny, ale musi wystarczyć. Chciałby złożyć lepszą sprawę, ale czas uciekał, zanim mógł to zrobić.

Prokurator dostaje sprawę. Oczywiście ląduje ona na wielkim stosie innych, które już przegląda. Patrzy na nią i widzi, że jest trochę zagmatwana, ale ma potencjał na dobre skazanie za przestępstwo. Brakuje kilku elementów, które bardzo chciałby mieć. Wie, że może wysłać zapytanie do detektywa i może uzyskać te informacje. Wie również, że podejrzani zostali zwolnieni z więzienia i mają wkrótce zaplanowane kolejne przesłuchanie.

Zdecyduje się zaoferować im słodką ofertę w nadziei, że ją przyjmą, a on będzie mógł zamknąć sprawę i przejść do następnej. Wolałby poświęcić czas, aby umieścić wielki przypadek przestępstwa razem, ale to nie jest priorytetem w jego umyśle, więc weźmie to, co może dostać. Miesiąc lub dwa mijają, zanim zawiadomienie o rozwiązaniu sprawy zostanie wysłane do sprzedawcy. Miejmy nadzieję, że będą zadowoleni z wyniku.

Good Communication Is Key

Ten scenariusz sprawia, że brzmi to tak, jakby nie było nadziei na sprawiedliwość, przestępstwo naprawdę popłaca i nie ma żadnych konsekwencji dla działań przestępczych. W rzeczywistości istnieje rozwiązanie, i jest ono proste do wprowadzenia w życie. Krytycznym składnikiem jest dobra komunikacja i planowanie przed faktem.

Pracownicy zapobiegania stratom i egzekwowania prawa muszą współpracować w swoich sprawach. Jeśli sklep wie, czego potrzebują detektywi i przygotowuje swoje sprawy dotyczące złodziei sklepowych w taki sposób, że wszystkie niezbędne szczegóły są uwzględnione na początku, detektyw będzie musiał tylko dodać kilka elementów, przygotować oświadczenie i wysłać je do prokuratora. Niewiele czasu będzie wymagane z jego strony, a produkt wysokiej jakości zostanie wysłany w górę.

Jeśli prokurator otrzymuje sprawę, która jest kompletna, łatwa do odczytania i łatwa do zrozumienia, będzie on w stanie obciążyć go natychmiast, zamiast konieczności wysyłania wniosków o dodatkowe dochodzenie i uruchomienie w związanych z tym terminów i czasu crunch. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że podejrzany zostanie odpowiednio oskarżony

Zbyt często pracownicy działu zapobiegania stratom nie wiedzą, czego potrzebuje detektyw, więc albo wysyłają zbyt mało informacji, albo stosują „podejście strzelby” i wysyłają wszystko, co mają wraz ze sprawą złodzieja sklepowego. Powoduje to wielogodzinne sortowanie dokumentów w biurze detektywistycznym, a na koniec potrzebne są jeszcze dodatkowe elementy.

Z mojego doświadczenia wynika, że najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest, aby detektyw i kierownik ds. zapobiegania stratom usiedli przy sprawie i poddali ją krytyce. Na przykład, pracowałem z kierownikiem ds. ochrony mienia Walmartu w Lynnwood, WA, nad sprawą zorganizowanej przestępczości detalicznej (ORC). Spędziliśmy około godziny, omawiając szczegóły. Następnie zabrał go z powrotem do sklepu i ponownie napisał raport. Kiedy otrzymałem produkt końcowy, był on kompletny i praktycznie gotowy do wysłania. Prokurator postawił zarzuty w sprawie, tak jak zostało to napisane. Walmart przeprowadził następnie szkolenie swoich pracowników AP na całym terenie z doskonałym skutkiem. Od tego czasu przeszliśmy przez ten proces z innymi detalistami z podobnym skutkiem.

Przy okazji, lokalni prokuratorzy w kilku hrabstwach podnieśli limity ścigania za przestępstwa kryminalne. Limity te są zazwyczaj negocjowalne. Jeżeli prokurator otrzyma informację, że podejrzany lub przestępstwo związane z konkretną sprawą, takie jak trwająca zorganizowana przestępczość detaliczna, stanowi poważne lub wyjątkowe zagrożenie dla społeczności, zazwyczaj jest skłonny zrobić wyjątek i oskarżyć sprawę w pełnej wysokości. To zadziałało dla mnie w kilku sprawach ORC.

Praworządność polega na danych wejściowych od współpracowników LP dla tego typu informacji. Jeśli ten sam podejrzany o kradzież sklepową był zaangażowany w wiele kradzieży w pewnym okresie czasu, wartości mogą być często sumowane, a sprawa obciążana w oparciu o całkowitą wartość strat. Jednakże, wszystko musi być dokładnie udokumentowane, aby zastosować to podejście.

Poniżej podano podstawowe wymagania dotyczące sporządzania dobrych akt sprawy do oskarżenia.

Determine the Proper Charge

Właściwy zarzut karny musi być zidentyfikowany, a elementy tego przestępstwa muszą być spełnione.

W dodatku do tych elementów w prawie stanowym, prokurator ma standard oskarżenia dla każdego przestępstwa, który może składać się z dodatkowych wymagań specyficznych dla danej jurysdykcji. Na przykład, prawo stanu Waszyngton mówi, że aby postawić zarzut ORC, więcej niż jeden podejrzany musi współpracować w celu dokonania kradzieży w placówce handlowej. Standard oskarżenia prokuratora hrabstwa Snohomish dodaje wymóg, że muszą oni dokonać kradzieży w wielu placówkach. Z mojego doświadczenia wynika, że chcieliby oni mieć trzy powiązane incydenty z udziałem tych samych podejrzanych.

Pracownik ds. zapobiegania stratom musi być dobrze zorientowany w elementach każdego z tych przestępstw. Ta wiedza pozwoli Ci rozpoznać, jakie przestępstwo zostało popełnione i powie Ci, co należy zawrzeć w raporcie. Często policjant, który odpowiada w sklepie za aresztowanie złodzieja sklepowego, nie jest dokładnie zaznajomiony ze wszystkimi przepisami dotyczącymi kradzieży detalicznej, więc szybki briefing od osoby LP jest niezbędny, aby uzyskać właściwy zarzut na karcie rezerwacji więzienia.

Oświadczenie pracownika LP

To jest klucz do całej sprawy. Dokument ten określa co się stało, skąd wiesz, że się stało, skąd znasz tożsamość osoby zatrzymanej, co zostało skradzione i jaka jest jego wartość, oraz jakie przestępstwo zostało popełnione. Każdy z elementów przestępstwa musi być uwzględniony i omówiony w oświadczeniu.

Krytyczne jest napisanie oświadczenia w sposób, który jest łatwy do zrozumienia. Pamiętaj, że czytelnik prawdopodobnie nie ma doświadczenia w handlu detalicznym i nie był tam, kiedy to się stało.

Używaj prostego języka i unikaj żargonu. Wyjaśnij szczegółowo działania złodzieja sklepowego. Lepiej jest powiedzieć: „Widziałem, jak złodziej usuwa zawartość pudełka i umieszcza w nim płyty CD, starając się je ukryć”, niż „Widziałem, jak złodziej pudłuje w alejce z płytami CD.”

Zidentyfikuj zaangażowane osoby na podstawie tytułu i nazwiska oraz sposobu, w jaki je zidentyfikowałeś. Przykładem może być: „Widziałem mężczyznę, później zidentyfikowanego jako podejrzanego o kradzież sklepową #1, Johna Smitha, wchodzącego północnymi drzwiami. Smith był ubrany w żółtą koszulę i szare spodnie. Smith zatrzymał się na chwilę i rozmawiał z kobietą, później zidentyfikowaną jako podejrzana o kradzież sklepową nr 2, Suzy Jones. Następnie Smith i Jones….”. W dalszej części oświadczenia używaj ich imion. Zbyt często oświadczenia odnoszą się do S1 i S2, a czytelnik musi wielokrotnie zaglądać do oświadczenia, aby dowiedzieć się, kim są ci ludzie.

Jeśli inny pracownik sklepu jest zaangażowany w sprawę lub rozmawia z podejrzanym, musisz dołączyć do raportu pisemne oświadczenie tego pracownika. Zidentyfikuj go jako, na przykład, „kasjer sklepowy, świadek #1, Jenny Wilson.” Pracownik powinien udokumentować swoją interakcję z podejrzanym o kradzież sklepową, włączając w to szczegóły wszelkich wypowiedzi lub komentarzy poczynionych przez podejrzanego. To może być kluczowe dla całej sprawy; więcej o tym później.

Wyraźnie zidentyfikuj, kto przygotował nagranie z monitoringu CCTV, kto obliczył wartość skradzionego mienia i kto wykonał każde z pozostałych zadań. Dołącz krótkie oświadczenie, że ta osoba została przeszkolona i jest upoważniona do wykonywania tej funkcji.

Prokurator będzie wymagał dokładnej wartości rynkowej skradzionego mienia. W przypadku sklepu detalicznego, wartość stanowi oznaczona cena. Musisz opisać, jak obliczyłeś tę wartość. W przypadku odzyskanego mienia sprawa jest prosta; wystarczy zsumować ceny.

Miałem sprawy, w których przedmioty zostały skradzione, ale nie odzyskane. Nadal możliwe było określenie wartości, ponieważ sklep posiadał dokładny system inwentaryzacji, a pracownicy byli w stanie określić, co zostało zabrane na podstawie zapisów inwentaryzacyjnych. Podejrzany o kradzież sklepową został nagrany na wideo, jak zabierał artykuły z półki. Następnie zapasy zostały policzone i porównane z sumami na stanie w księgach. Proces ten musi być wyjaśniony w zeznaniu w sposób, który przekona prokuratora, że liczba jest w miarę dokładna.

Zdobądź kopie dokumentów sprzedaży lub jakichkolwiek innych dokumentów związanych z incydentem. Cyfrowe zdjęcia odzyskanej własności są również bonusem.

CCTV Surveillance Video

CCTV surveillance video i zdjęcia są cennym materiałem dowodowym. „Obraz mówi tysiąc słów” jest tu prawdziwe. Jednakże, istnieje kilka pułapek związanych z tym procesem, które należy przezwyciężyć.

W moim doświadczeniu, zbyt często zdarza się, że sklep posiada najnowocześniejszy cyfrowy system nadzoru CCTV, który rejestruje wspaniałe, wyraźne informacje. Ale kiedy detektyw prosi o kopię materiału wideo, pracownik sklepu nie ma pojęcia, jak się nim podzielić. Mówi coś w stylu „Muszę skontaktować się z moim szefem. Dam panu znać, gdy plik będzie gotowy”. Upewnij się, że użytkownicy systemu nadzoru CCTV wiedzą, jak go obsługiwać.

Umieszczenie kamer to kolejny problem. Otrzymujemy wiele wspaniałych zdjęć czubka czapki baseballowej podejrzanego. Nigdy nie udało mi się pozytywnie zidentyfikować czapki z daszkiem. Niektórzy sprzedawcy mają kamerę w słupku przy wejściu do sklepu, aby uchwycić ujęcie całej twarzy podejrzanego na wysokości jego oczu, gdy wchodzi lub wychodzi z budynku. Pozwala to na pozytywną identyfikację i wyraźny widok ubrania noszonego przez podejrzanego w czasie zdarzenia. Reszta kamer może znajdować się na poziomie sufitu, ale łatwo jest śledzić działania podejrzanego o kradzież sklepową na podstawie odzieży, która została zidentyfikowana przy wejściu. Jeśli pracownik ds. zapobiegania stratom widzi przestępstwo popełniane na CCTV, ma możliwość cofnięcia się i przejrzenia wideo z wejścia, aż znajdzie właściwą osobę.

Przy przygotowywaniu wideo dla organów ścigania, uwzględnij tylko te segmenty, które pokazują twarz i ubranie złodzieja sklepowego oraz pokazują złodzieja sklepowego zaangażowanego w popełnienie przestępstwa. Uwzględnij wszystkie istotne informacje, ale trzymaj je krótko. Im dłuższy film, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zostanie on przejrzany przez tych, którzy podążają za tobą w tym procesie.

Aby uzupełnić nagranie wideo, zrób odbitki zdjęć twarzy i krytycznych momentów, w których złodziej sklepowy brał udział w przestępstwie. Każde zdjęcie powinno być opatrzone podpisem, który opisuje, co się dzieje. Nie oczekuj, że detektyw lub prokurator będą w stanie zorientować się w sytuacji bez Twojej pomocy. Podaj, kto to jest i co robi. Detektyw porówna te zdjęcia z kopią zdjęcia stanowego prawa jazdy podejrzanego lub poprzednim zdjęciem z rezerwacji, aby potwierdzić jego tożsamość.

Oświadczenia złodziei sklepowych

Sklepywacze często przekazują ci cenne dowody w oświadczeniach lub komentarzach

ich. Posłuchaj uważnie, co mówią i zapisz to.

Pracowałem kiedyś nad sprawą, w której podejrzany o kradzież wszedł do sklepu z pustymi rękami, co zostało zarejestrowane na nagraniu wideo z wejścia, poszedł do działu pościeli i zabrał z półki komplet prześcieradeł, również nagrany na wideo, a następnie zaniósł go do ochrony drzwi, aby uzyskać upoważnienie do zwrotu pieniędzy. Powiedział, że dostał go na prezent, ale nie pasował na jego łóżko. Po otrzymaniu autoryzacji wziął go do biurka refundacji i dostał kartę podarunkową za jego nie-refundację. Powiedział pracownikowi obsługi klienta, że jego żonie nie podoba się kolor.

Zaalarmowany pracownik działu zapobiegania stratom wziął oświadczenie od osoby zabezpieczającej drzwi i pracownika obsługi klienta, w którym zawarli sprzeczne oświadczenia podejrzanego o kradzież. Na szczęście pracownik LP otrzymał te oświadczenia natychmiast, zanim zapomnieli oni o rozmowie. Oświadczenia te, wraz z nagraniem wideo i zdjęciami, wyraźnie pokazały, co się stało i udowodniły, że złodziej sklepowy kłamał, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Jest takie stare powiedzenie – „Udowodnione kłamstwo jest tak dobre jak przyznanie się do winy”. Tak było w tym przypadku; udowodniło to jego intencje ponad wszelką wątpliwość.

Podczas pierwszego kontaktu, podejrzany o kradzież sklepową często ma jakąś wymówkę lub wyjaśnienie. Zapisz te rzeczy. Po zatrzymaniu złodzieja sklepowego, pamiętaj o przeprowadzeniu wywiadu. Często uzyskasz dodatkowe oświadczenia lub przyznanie się do winy, które ułatwią Ci sprawę.

Z mojego doświadczenia wynika, że pracownicy działu zapobiegania stratom z jakiegoś powodu niechętnie przesłuchują złodziei sklepowych. Jest to bardzo ważne. Nie przegap tej okazji.

Prokuratorzy hrabstwa Snohomish zajęli stanowisko, że nie jest konieczne, aby pracownik LP sklepu Mirandize podejrzanego o kradzież sklepową, który jest w areszcie, w przeciwieństwie do organów ścigania, które muszą poinformować podejrzanych o ich prawach przed każdym przesłuchaniem w areszcie. Tak długo, jak pracownik sklepu nie działa jako agent organów ścigania lub pod kierunkiem funkcjonariusza policji, Miranda nie jest konieczna. Jednakże, należy wyjaśnić to w swojej jurysdykcji, aby uniknąć posiadania oświadczeń stłumionych później we wniosku sądowym.

Korzyści z dobrze udokumentowanej sprawy

Ważność zrozumienia każdego kroku w składaniu dobrego pliku sprawy nie może być przeceniona.

Pamiętaj o tych pięciu podstawowych krokach:

1. Poznaj prawa i elementy każdego przestępstwa.
2. Zidentyfikuj, zbierz, udokumentuj i przygotuj wszystkie dowody. Obejmuje to nagrania z monitoringu CCTV, skradzioną/odzyskaną własność oraz dokumenty sprzedaży.
3. Zbierz pisemne oświadczenia od wszystkich zaangażowanych osób.
4. Przeprowadź wywiad. Uważnie wysłuchaj i udokumentuj wszystkie oświadczenia złożone przez podejrzanych.
5. Po wykonaniu powyższych czynności, przygotuj własne pisemne oświadczenie. Napisz je prostym językiem.

Opisz, co się stało i skąd wiesz, że się stało. Jeśli widziałeś/aś, jak to się stało, powiedz o tym. Opisz również powyższe cztery kroki w swoim oświadczeniu.

Jeśli to możliwe, powyższe czynności powinny być zakończone przed przybyciem organów ścigania. Zwykle dobrze jest opóźnić wezwanie ich na jakiś czas, abyś mógł zebrać swoją sprawę. Pozwala to na przekazanie im kompletnego pakietu spraw na miejscu.

Wyczucie czasu jest krytyczne. Jeżeli podejrzany o kradzież sklepową zostanie aresztowany w naszym hrabstwie, następnego dnia roboczego odbędzie się rozprawa w sądzie w związku z postawieniem zarzutów. Prokurator musi mieć wstępny raport ze sprawy przed tym przesłuchaniem.

Celem przesłuchania jest ustalenie, czy istnieje prawdopodobny powód do oskarżenia złodzieja sklepowego i czy zostanie on zatrzymany czy zwolniony. Podane przez Państwa informacje mają decydujące znaczenie dla tego procesu. Im więcej czasu upłynie od faktycznego zdarzenia do jego udokumentowania, tym więcej informacji zostanie zapomnianych lub utraconych. W razie potrzeby, dodatkowe szczegóły mogą być dodane później w formie kontynuacji, ale większość informacji powinna być udokumentowana natychmiast.

Z mojego doświadczenia, proces opisany powyżej nie wymaga wiele dodatkowego czasu dla pracownika sklepu. Wszystkie potrzebne informacje są dostępne w momencie złapania złodzieja lub opuszczenia przez niego sklepu. Przy skoncentrowanym wysiłku, właściwe informacje mogą być zebrane i zorganizowane w odpowiednim formacie, aby przyspieszyć cały proces.

Korzyści są oczywiste. Jeśli organy ścigania otrzymają od sklepu kompletną, łatwą do przeprowadzenia sprawę, z przyjemnością prześlą ją do prokuratora. Sprawa będzie kompletna, wymagająca niewielkich lub żadnych dalszych działań.

Prokurator otrzyma pakiet ze wszystkimi informacjami, których potrzebuje do wykonania swojej pracy i będzie przekonany, że doprowadzi to do udanego oskarżenia. W rezultacie, będą skłonni obciążyć go pełną wartością.

Złodzieje szybko nauczą się, że okradanie Twojej firmy skutkuje oskarżeniem ich o poważne przestępstwa. Słowo się rozejdzie, a oni będą bardziej skłonni unikać powrotu do twojego sklepu, aby wykonywać swój handel – kiedy wyjdą z więzienia, to jest.

Wszystko to, oczywiście, ostatecznie pomoże przyczynić się do dolnej marży zysku dla twojego sklepu.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w 2009 r. i został zaktualizowany 29 stycznia 2018 r.

Właśnie przeczytałeś jeden z najpopularniejszych artykułów LPM. Odkryj więcej wysokiej jakości treści branżowych z LP Magazine z prenumeratą cyfrową lub drukowaną.