Badanie rynku przeprowadzone przez Knorr wśród 12 000 millenialsów w 12 krajach wykazało, że 78% z nich jest bardziej skłonnych do zainteresowania się kimś, kto lubi te same smaki.

To spostrzeżenie konsumentów stało się bodźcem do przeprowadzenia kampanii „Miłość od pierwszego wejrzenia”, która spowodowała wzrost intencji zakupowych o 15 punktów procentowych wśród milenialsów na kluczowych rynkach.

Badania rynkowe nie tylko pomagają w lepszym targetowaniu i tworzeniu kampanii, które mają wpływ. Zapewniają one cenny wgląd w odczucia, postawy i preferencje odbiorców – pomagają we wszystkim, od testowania i wprowadzania na rynek nowych produktów po ugruntowanie pozycji marki i zadowolenia klientów.

Ale co tak naprawdę trzeba zrobić, aby przeprowadzić badanie rynku, które działa?

8 kroków do udanego badania rynku

Ustal jasny cel.

Zacznij od ustalenia jasnego celu przy rozpoczynaniu badania rynku i ankiety.

• Dlaczego przeprowadzasz ankietę?
• Czego chcesz się dowiedzieć?
• Czy chodzi o ulepszenie produktu z istniejącą publicznością?
• Czy szukasz wprowadzić nowy produkt na rynek i dlatego musisz wiedzieć, czy jest wystarczający popyt.
• Co ludzie są gotowi za to zapłacić?

Bądź precyzyjny co do wyniku, którego szukasz, aby uzyskać odpowiedzi, których potrzebujesz dla swoich planów marketingowych idących naprzód.

Wiedzieć, jaki rynek docelowy badać.

To zaczyna się od wiedzenia, który rynek jesteś skierowany.

Zidentyfikuj parametry dla potencjalnych klientów, takie jak osoby mieszkające lub pracujące w określonym regionie, wielkość rynku lub te, które pasują do określonej demografii.

Użyj danych regionalnych, aby uzyskać dokładne informacje o grupie docelowej, której dane potrzebujesz, i zawęź je, aby wspierać swój ostateczny cel.

Jeśli chcesz rozwinąć swoją ofertę dla klientów, wprowadzając usługę priorytetową, na przykład, możesz po prostu chcieć zebrać informacje od osób mieszkających w określonym obszarze lub zarabiających ponad określoną kwotę.

Dowiedz się, co chcesz zbadać.

Będzie to informowane przez Twoje cele marketingowe. Jeśli na przykład wprowadzasz nowy produkt, możesz chcieć zbadać, jakie jest zapotrzebowanie, jak świadomi są ludzie, czy obecnie kupują od konkurenta i jak często kupują.

Wiedza o tym, co chcesz zbadać, pomoże Ci określić, jakiego rodzaju informacji potrzebujesz. Zastanów się, czy podejście jakościowe lub ilościowe działa najlepiej.

Cokolwiek wybierzesz, cel jest ten sam: ilościowe określenie percepcji, zachowań i postaw konsumentów w najbardziej informacyjny sposób, jak to możliwe.

Odkrycie postaw konsumentów wobec marki, na przykład, lub bieżących frustracji związanych z istniejącymi produktami, może ujawnić pewne bezcenne spostrzeżenia, które poprowadzą Twoją strategię od końca do końca.

Uzyskaj pomoc od ludzi, którzy znają się na badaniach.

To oznacza uzyskanie dostępu do ustalonego panelu. Zwracając się do ekspertów w dziedzinie badań rynkowych, możesz mieć pewność, że zadajesz właściwe pytania właściwym osobom i uzyskujesz wielkość próby, która daje najbardziej dokładne spostrzeżenia.

Panel GlobalWebIndex rozciąga się na 46 krajów, reprezentując ponad 2 miliardy użytkowników Internetu, co sprawia, że jest to wiodące na świecie badanie rynku konsumentów cyfrowych.

Wykorzystując ten panel z pomocą wewnętrznych ekspertów, możesz mieć pewność, że uzyskasz potrzebne informacje w odpowiednim czasie.

Zastanów się nad najlepszym sposobem uzyskania odpowiedzi.

Już nie tylko ankiety telefoniczne i grupy fokusowe, badania mogą być teraz przeprowadzane zarówno przez ankietera, jak i kwestionariusz online.

Badania rynkowe mogą być również przeprowadzane w grupach lub indywidualnie. Po raz kolejny, optymalne podejście dla Twojej marki będzie zależeć od Twoich celów i informacji, które próbujesz uchwycić, jak również od Twojej grupy docelowej, potencjału rynku i ich ogólnych preferencji.

Jeśli chcesz zebrać dogłębne informacje od mam maluchów w konkretnym mieście, na przykład, wywiady twarzą w twarz w pobliżu placu zabaw mogą działać dobrze, pozwalając rozmówcy wykonać ciężką pracę i zadać pytania uzupełniające, które kopią trochę głębiej.

Używając ilościowych danych panelowych, aby to poprzeć, badacze rynku mogą wyjść z potężnymi spostrzeżeniami i analizą rynku, której wiesz, że możesz zaufać.

Zarządzaj badaniem efektywnie.

Kiedy już masz jasność co do swoich celów, danych, których potrzebujesz, ludzi, z którymi musisz porozmawiać i najlepszego sposobu zbierania danych z badania, ważne jest, aby zmaksymalizować wielkość próby.

To oznacza dotarcie do ludzi w odpowiednim czasie, ustalenie realistycznych ram czasowych, w których będą mogli podzielić się swoimi przemyśleniami i zidentyfikowanie miejsca, w którym prawdopodobnie będą przebywać.

Ponownie, pomyśl o swojej grupie docelowej. Jeśli wchodzisz w fizyczną interakcję z ludźmi, pomyśl o miejscach, które prawdopodobnie odwiedzą i w jakich godzinach.

Jeśli jest to badanie rynku online, zrozum, które platformy mediów społecznościowych lub strony internetowe są prawdopodobne, aby spędzać czas na, i w jakim czasie mają tendencję do bycia online.

Analiza danych przed badaniem może ułatwić dotarcie do właściwych grup odbiorców.

Przeprowadź dokładną analizę badania.

Po zebraniu odpowiedzi z badania rynku, należy je dokładnie przeanalizować, aby wyłuskać kluczowe trendy i wnioski oraz umożliwić wyciągnięcie z danych wniosków, które można wykorzystać w praktyce.

• Przeanalizuj odpowiedzi jakościowe pod kątem wymownych cytatów i szczegółowych informacji zwrotnych na temat postaw i zachowań.
• Zapytaj o odpowiedzi ilościowe, aby obliczyć średnie.
• Porównaj wyniki z danymi globalnymi i lokalnymi za pomocą badań rynkowych na dużą skalę.

Odkryj szersze implikacje.

Przeprowadzanie badań rynkowych jest bezcenne dla marek, ale gdy są one przeprowadzane w oderwaniu od rzeczywistości, może brakować im realnego znaczenia, aby pewnie wykorzystać wyniki.

Aby uzyskać więcej ze swojej analizy, dane z badań rynku na dużą skalę pozwalają na porównanie wyników z wieloma punktami danych. Możesz odnieść się do lokalnych podgrup i porównać z globalnymi średnimi, aby wyraźnie zobaczyć, gdzie naprawdę leży wartość.

Przypadek użycia: Identyfikacja zachowań zamożnych konsumentów w mediach społecznościowych

Oto hipotetyczny przykład. Załóżmy, że sprzedajesz produkt luksusowy. Na podstawie własnych wyników ankiet i analiz ustaliłeś, że media społecznościowe zajmują ważne miejsce w życiu Twoich klientów.

Ale potrzebujesz więcej szczegółów, aby dotrzeć do osób o wysokich zarobkach na kanałach, na których są najbardziej aktywne.

Korzystając z głębokiego zbioru danych, aby dokopać się do ich aktywności w mediach społecznościowych, możesz odkryć, gdzie dokładnie spędzają swój czas:

Połączenie tego z pytaniami zaprojektowanymi w celu ujawnienia ich motywacji do korzystania z mediów społecznościowych przenosi Twoje zrozumienie na kolejny poziom:

Wykres pokazuje, że zamożni konsumenci są o 44% bardziej skłonni do śledzenia dziennikarzy niż przeciętny konsument, więc można wywnioskować, że są oni bardziej skłonni do korzystania z mediów społecznościowych, aby być na bieżąco z wiadomościami.

Odkrycie takich informacji jest kluczem do dostarczenia dobrze pozycjonowanego przekazu, który będzie się trzymał kupy, a skuteczna analiza danych ankietowych jest sposobem, aby to zrobić.

Przeczytaj nasz pełny raport na temat zamożnych konsumentów tutaj.

Badania rynkowe są kluczem do sukcesu

Badania rynkowe mogą być wykorzystane na wiele sposobów, aby pomóc marce skupić się bardziej na jej grupie docelowej i przyjąć podejście oparte w większym stopniu na ludziach.

Od lepszego zrozumienia percepcji wokół Twojej marki do sprawdzenia apetytu na nowy produkt; od znalezienia danych demograficznych klientów i ich siły nabywczej, do wejścia w skórę nowej publiczności, aby wiedzieć, jak precyzyjnie przygotować kampanię marketingową.

Dane zawierają odpowiedzi, których potrzebujesz, aby osiągnąć prawie każdy cel biznesowy.

Ale dane są bezsilne bez skutecznej analizy. A bez skutecznej analizy nie można wyciągnąć żadnych wniosków. Dlatego opłaca się mieć do dyspozycji zestawy danych ankietowych innych firm, które pozwolą na kontekstualizację wyników.

Umiejętnie zaplanowane badanie rynku, które wychwytuje opinie i doświadczenia klientów, dostarczy wniosków, które mogą stanowić różnicę między sukcesem a porażką strategii marketingowej.