W rozbudowanej siedzibie FirstBank w Lakewood nawet call center, w którym pracownicy kierują pytania od klientów bankowości internetowej, ma okna od podłogi do sufitu.
Na wschód rozciąga się panoramiczny widok na panoramę śródmieścia Denver. Na południu jest Green Mountain.
„Ludzie kochają szkło i widoki”, powiedział prezes FirstBank Dave Baker.
„Kogo chcesz bardziej optymistycznego niż osoba, która wchodzi w interakcje z klientami?”, powiedział dyrektor operacyjny Jim Reuter.
Drugi pod względem wielkości depozytów bank w Kolorado odsłonił w tym tygodniu swój dodatek biurowy o powierzchni 127 000 stóp kwadratowych, będący częścią inwestycji o wartości 50 milionów dolarów w swoją siedzibę przy 12345 W. Colfax Ave.
Gdy renowacja oryginalnego budynku o powierzchni 100 000 stóp kwadratowych zostanie zakończona do końca roku, cały kampus o powierzchni 227 000 stóp kwadratowych pomieści 1 000 pracowników pod jednym dachem, z miejscem na dodanie 400 kolejnych.
Udogodnienia dla pracowników są główną częścią nowej czteropiętrowej przestrzeni, patio na dachu, centrum fitness z bezpłatnymi zajęciami ruchowymi i kawiarnia serwująca śniadania i obiady wśród nich. W większości szklany dodatek, zaprojektowany przez biuro architektoniczne RNL Design z Denver, płynnie łączy się z istniejącym budynkiem z cegły. Garaż na 600 miejsc został zbudowany we wcześniejszej fazie.
Baker powiedział, że chodzi o utrzymanie konkurencyjności oraz przyciągnięcie i zatrzymanie najlepszych pracowników – w tym rosnącej liczby pracowników technicznych, którzy pomagają bankowi działać zarówno online, jak i za kulisami.
„Nie jesteśmy w środku Cherry Creek lub centrum Denver, gdzie po prostu wychodzisz za drzwi i wybierasz 10 restauracji. Musisz wsiąść do samochodu i jechać”, powiedział Baker. „Jesteśmy tu trochę na wyspie. Im więcej możemy mieć, tym więcej ludzi może powiedzieć, że lubię tu pracować, to sprawia, że jestem bardziej wydajny mając te rzeczy w pracy.”
„Konkurujemy o tych samych pracowników”, powiedział. „Potrzebujemy najlepszych pracowników. Potrzebujemy tu dobrych ludzi. Jeśli będziesz niekonkurencyjny na tym froncie, ludzie pójdą, 'Nie zamierzam tam pracować.’ „
Fifteen do 20 procent wszystkich nowych kont są otwarte online, Reuter powiedział. Bankowość internetowa i mobilna jest sposobem nr 1, w jaki klienci robią interesy z FirstBank.
„Mamy 260 pracowników IT,” powiedział Reuter. „Konkurujemy z Google i tego typu kampusami o talenty.”
„Bank musi być również świetną firmą informatyczną, bo inaczej długo nie pociągnie”, powiedział Baker.
To może wyjaśniać, dlaczego niektóre z nowych udogodnień w siedzibie FirstBank mogą wydawać się bardziej znajome dla startupu technologicznego niż instytucji finansowej. Obok w pełni wyposażonego centrum fitness, znajduje się sala gier wypełniona bilardem, pingpongiem, piłkarzykami i stołami do gier wideo. Centralny dziedziniec otwiera się z kawiarni na pierwszym piętrze, gdzie znajduje się mnóstwo stołów i krzeseł wokół sztucznej trawy do gry w bocce, rzucania woreczkami z fasolą, a nawet ćwiczenia puttowania.
Pracownicy wciąż mają indywidualne cele do spełnienia, chociaż, jak powiedział Reuter.
„Nie możesz po prostu iść grać w pingponga całe popołudnie. To nie będzie działać,” powiedział Baker. „Nie zbudowaliśmy tego miejsca, aby martwić się o słabych wykonawców. Zbudowaliśmy je dla dobrych, produktywnych i zmotywowanych ludzi.”
Dołączając do rosnącej liczby bardziej tradycyjnych użytkowników biurowych, nowa przestrzeń FirstBank obejmuje części kreatywnego/technologicznego modelu biurowego, odrzucając jednocześnie inne, stanowiąc swego rodzaju hybrydę pomiędzy w pełni otwartym biurem koncepcyjnym a bardziej tradycyjnymi rozwiązaniami korporacyjnymi. Kadra kierownicza ma jednak nadal do dyspozycji prywatne gabinety – a 105-osobowa sala zarządu mieści się na ostatnim piętrze.
Ale nawet narożny gabinet Bakera ma biurko typu sit-stand.
Wygląda ono jak typowe biurko dla kadry kierowniczej – dopóki nie naciśniesz przycisku, a cały blat biurka nie zacznie podnosić się z podstawy.