Nienawidzę SMS-ów.

Z podstawowych sposobów komunikacji, SMS-y muszą być blisko dna moich preferencji.

1. W-osobach
2. W-osobach.osoba
3. Email
4. Wideorozmowa
5. Wiadomość
6. Media społecznościowe
7. Rozmowa telefoniczna
8. Mruganie alfabet Morse’a
9. Totalna cisza
10. Wiadomości tekstowe
11. Faks

I nie jestem sam w mojej pogardzie dla SMS-ów.

Zastanawiałem się więc dlaczego tak jest. Zdałem sobie sprawę, że po części dlatego, że SMS-y są z natury wadliwym i nieefektywnym środkiem komunikacji. Nie oznacza to, że nie możemy skutecznie używać wiadomości tekstowych. Ale oznacza to, że większość ludzi tego nie robi. Można nawet powiedzieć, że jest to śmierć komunikacji.

Gdy komunikujesz się za pomocą wiadomości tekstowych, łatwo jest źle zrozumieć, co ktoś inny mówi.

Gdy piszesz SMS-y, brakuje wielu wskazówek, których my, ludzie, normalnie używamy do komunikacji. Nie ma mowy ciała. Brak wyrazu twarzy (emojis się nie liczą). Brak tonu głosu. (Możesz użyć GIF-ów, ale to nie do końca rekompensuje lukę.)

Nie zapominajmy o nieumyślnych błędach, takich jak autokorekta i literówki. Heck, kiedy wpisałem słowo „typoes”, zostało ono natychmiast poprawione na „types”. Jak to jest dla przykładu? Kiedy wszystko, co mamy do komunikacji z są słowa, te słowa są naprawdę ważne. A zmiana tych słów losowo może być bardzo myląca.

Ludzie próbują również używać niepotrzebnych skrótów i akronimów podczas wysyłania SMS-ów. Może myślą, że to oszczędza czas. Ale tak naprawdę prowadzi to tylko do większego zamieszania i konieczności wyjaśnienia, co dany skrót oznacza. Które zabiera więcej czasu i pokonuje cały cel.

Gdy piszę SMS-y, mówię w pełnych i gramatycznie poprawnych zdaniach. Czy ludzie się z tego śmieją? Sporadycznie. Ale czy rozumieją, co mówię? Tak.

Ludzie mają nierozsądne oczekiwania

Ludzie oczekują, że natychmiast im odpiszesz. Ponieważ większość ludzi ma swój telefon dołączony do nich 24/7, nie odpowiadając natychmiast jest jakoś postrzegane jako niegrzeczne lub niewygodne. Czy wiesz, co tak naprawdę jest niegrzeczne i niewygodne? Oczekiwanie natychmiastowych odpowiedzi.

Gdy oczekuje się od ludzi szybkiej odpowiedzi, zwykle popełniają błędy. Co wymaga więcej wiadomości tekstowych, aby wyjaśnić. I dalej ustawia oczekiwanie, że zawsze będą reagować natychmiast. Jest to błędne koło w dół, że żadna ilość emojis może naprawić.

W ostateczności, większość ludzi, którzy głównie komunikują się przez tekst nie mają granic – albo dla siebie lub innych. Za bardzo polegają na tej formie natychmiastowej komunikacji. To prawie tak, jakby byli uzależnieni – co wielu ludzi neurologicznie jest.

Nadmiernie kompensuję to, odmawiając natychmiastowej odpowiedzi na teksty. Staram się jak mogę ignorować mój telefon – niech walczy o moją uwagę, a nie na odwrót. Staram się odpisywać większości ludzi w ciągu jednego lub kilku dni. Ale nie zawsze mi się to udaje. I jeszcze nie umarłem ani nie straciłem żadnych przyjaciół – przynajmniej o tym wiem.

Odwraca uwagę od innej komunikacji

Wiesz, jaka jest najlepsza forma komunikacji? Rozmowa z prawdziwą osobą, na żywo. Ponieważ możesz zobaczyć ich wyraz twarzy i przeczytać ich język ciała. To właśnie tam odbywa się cała niewypowiedziana komunikacja. I to jest to, co jest całkowicie utracone w głupiej wiadomości tekstowej.

Wiecie, co sprawia, że wiadomości tekstowe są jeszcze gorsze? Odwraca naszą uwagę od komunikowania się z ludźmi osobiście.

Ile niezliczoną ilość razy ktoś przerwał rzeczywistą rozmowę z tobą, aby odebrać telefon lub wiadomość tekstową? (Co ważniejsze, ile razy ty zrobiłeś to komuś innemu?)

Chętnie sięgamy po najmniej efektywną formę komunikacji, gdy jesteśmy w trakcie najbardziej efektywnej formy komunikacji. A może dlatego, że boimy się tej skuteczności. Być może wzrosła obawa przed rzeczywistą wrażliwością i empatią, więc uciekamy do bezosobowych podstaw płytkiej wiadomości tekstowej.

Zgadnij, co jeszcze wiadomości tekstowe rozpraszają ludzi? Zgadza się – prowadzenie samochodu. Tak, pisanie SMS-ów faktycznie zabija ludzi. Nie można tego powiedzieć nawet o faksowaniu. Kolejny dowód na to, że wiadomości tekstowe są najgorsze.

Jak lepiej się komunikować

Dobrą wiadomością jest to, że żyjemy w świecie z prawie nieskończonymi opcjami komunikacji. Nie utknęliśmy z sub-optymalną formą komunikacji. Możemy to zrobić lepiej.

• Wyślij komuś SMS-a, aby szybko zareagować. Jeśli Twoja wiadomość składa się z więcej niż dwóch zdań, prawdopodobnie lepiej nadaje się do rozmowy telefonicznej lub wiadomości e-mail.
• Wyślij komuś wiadomość e-mail, jeśli musisz zawrzeć w niej wiele informacji, do których trzeba się później odnieść. A zwłaszcza jeśli musisz załączyć pliki – wysyłanie ogromnego pliku wideo nie jest dobrym rozwiązaniem.
• Rozmowy telefoniczne są lepsze w przypadku dogłębnych rozmów, które wymagają ostrożności i niuansów. Łatwiej jest zrozumieć osobę, gdy można usłyszeć jej ton głosu.
• Wszyscy mamy teraz zmęczenie Zoomem, ale te czaty wideo są miłe, ponieważ pozwalają wczuć się w sytuację ludzi, ponieważ można zobaczyć twarze i odczytać język ciała.
• W niektórych przypadkach wysyłanie wiadomości do kogoś w mediach społecznościowych jest w porządku. Ale pamiętaj, że ludzie nie zawsze sprawdzają wszystkie swoje konta społecznościowe. I łatwo jest przeoczyć DM.
• Nie zapominaj też o oryginalnej formie komunikacji – rozmowie z kimś osobiście. To klasyka i wciąż najlepsza forma komunikacji międzyludzkiej.

.