Każda firma ma tych pracowników, którzy lubią być aktywne z klientami. Są to osoby, które czerpią przyjemność z bezpośrednich interakcji i naprawdę chcą pomóc w uczynieniu doświadczenia klienta tak przyjemnym, jak to tylko możliwe. Używając Wskaźnika Kultury, byliśmy w stanie zidentyfikować trzy najbardziej przyjazne dla klienta osobowości wśród pracowników, jak również najlepszy sposób, w jaki firmy mogą je wykorzystać.

Administrator

Przyjazny i lubiący różnorodność, Administrator zapewnia Twojej pierwszej linii sprzedaży kogoś, kto lubi szczegóły produktu. Potrafi odpowiednio zaangażować klientów i będzie znał wystarczająco dużo szczegółów dotyczących Twojej firmy, aby zapewnić prawie każdemu klientowi satysfakcjonującą obsługę. Pracują dobrze dla szerokich baz klientów, którzy wymagają minimalnej specjalizacji.

Koordynator

Przyjazniejszy niż Administrator, Koordynator jest świetny w łączeniu się z klientami. Rozwijają się w pomaganiu każdemu klientowi czuć się wyjątkowo i pozwalają na znacznie bardziej spersonalizowane doświadczenie. Koordynatorzy są świetni dla firm, które obsługują klientów, z których każdy jest bardzo wyjątkowy w swoich potrzebach i często będzie powtarzającym się gościem.

Facilitator

Facilitatorzy są w stanie zapewnić spójne i niezawodne usługi dla dowolnej liczby klientów. Chociaż są świetni w pracy z ludźmi, wymagają ram dla tego, jak powinni współdziałać. Nie są najsilniejsi w rozwiązywaniu problemów, ale kiedy otrzymują informacje, których potrzebują klienci i jak rozwiązać konkretne problemy, są świetni w obsłudze tak wielu klientów, jak tylko firma może mieć.

Wiedząc, gdzie umieścić tych, którzy wyróżniają się w pracy z ludźmi w swojej firmie, jest pewną drogą do zapewnienia najlepszego doświadczenia dla swoich klientów, jak również satysfakcjonującego miejsca pracy dla swoich pracowników. Aby uzyskać więcej informacji na temat innych osobowości i tego, gdzie najlepiej pasują w Twojej firmie, skontaktuj się ze mną już dziś, a będziemy mogli rozpocząć analizę Culture Index dla Twojej firmy. Nic nie szkodzi firmie bardziej niż źle dobrani pracownicy, a z Culture Index możesz być pewien, że masz właściwych ludzi na właściwych miejscach.