Als u uw creditcard kwijt bent, raak dan niet in paniek. Er zijn stappen die u kunt nemen om de kaart terug te krijgen of een nieuwe te krijgen, en meestal zult u niet aansprakelijk zijn voor frauduleuze kosten.
Neem diep adem en volg de stappen die hieronder worden beschreven.
- Probeer de verloren kaart te lokaliseren
- Blokkeer uw rekening
- Meld uw kaart als verloren of gestolen
1. Probeer de verloren kaart te vinden
Wanneer u een voorwerp verliest, is uw eerste instinct te proberen te herinneren waar u het voor het laatst hebt gebruikt. Maar met een creditcard kunt u gewoon in uw accountgeschiedenis kijken om erachter te komen waar de laatste keer is afgeschreven. Log online in op uw rekening of bel uw kaartverstrekker om een overzicht van uw meest recente transacties te krijgen. Wanneer u uw account online bekijkt, zorg er dan voor dat u onder “in behandeling zijnde transacties” kijkt, omdat het een paar dagen kan duren voordat aankopen worden geboekt.
Zodra u uw meest recente transactie hebt gevonden, belt of bezoekt u de handelaar om te zien of ze uw verloren kaart hebben gevonden. Als de meest recente transactie of transacties plaatsvonden nadat u uw kaart verloor en ze waren niet door u geautoriseerd, neem dan contact op met uw kaartuitgever om uw kaart onmiddellijk gestolen te melden.
Discover heeft een Fraude Aansprakelijkheidsgarantie van $0, dus u bent nooit verantwoordelijk voor ongeautoriseerde transacties op uw account.
2. Bevries uw rekening
Het kan zijn dat u een ontbrekende creditcard niet hoeft te annuleren. Met een Discover-kaart kunt u de functie Freeze it gebruiken, die online, via de telefoon of via de mobiele app van Discover beschikbaar is. Hiermee kunt u nieuwe aankopen, contante voorschotten en saldotransfers voorkomen terwijl u probeert de kaart te vinden.*
Terwijl een creditcardrekening is bevroren, verwerkt Discover nog steeds terugkerende betalingen die u al hebt geautoriseerd. Retourzendingen, crediteringen en aanpassingen van geschillen worden ook gewoon verwerkt en u kunt uw beloningen blijven inwisselen.
Wanneer u uw kaart vindt, kunt u uw account snel deblokkeren en deze blijven gebruiken.
3. Meld uw kaart als verloren of gestolen
Als er geen hoop is om uw kaart te vinden of als u zeker weet dat deze is gestolen, belt u de uitgever van uw kaart. Uw kaartverstrekker zal de kaart ongeldig maken en kan u vragen alle extra kaarten te vernietigen die aan de rekening zijn gekoppeld.
De uitgever van de kaart zal ook zorgen voor een vervangende kaart. Als u lid bent van Discover Card, kunt u binnen 4 tot 6 werkdagen een nieuwe kaart verwachten zonder vervangingskosten. Zodra u uw nieuwe kaart hebt ontvangen, moet u contact opnemen met alle handelaren die u automatisch factureren om uw kaartgegevens bij te werken.
Het is nooit leuk om iets kwijt te raken, maar het gebeurt. U kunt stressvrij herstellen van een verloren creditcard door deze te lokaliseren met wat handig speurwerk, of als dat niet lukt door een nieuwe aan te vragen.
gepubliceerd op 12 juni 2017.
Updated oktober 15, 2020.