Best Practice-Februari 27, 2018

Terwijl de HR-afdeling van oudsher gericht was op het zorgen voor naleving van de arbeidswetgeving en het op peil houden van het personeelsbestand, zien we de laatste jaren een verschuiving in de rol naar meer strategisch en meer betrokken bij de bedrijfsvoering.

Human resources-afdelingen hebben een brede taakstelling. De kernfuncties van HR zijn:

• Recruitment

Een van de belangrijkste functies van het HR-team is het op peil houden van de personeelsbezetting: ervoor zorgen dat de organisatie beschikt over de juiste mensen, in de juiste functie, op het juiste moment. Dit is een continue taak die verschuift naarmate een organisatie uitbreidt. Dit betekent dat HR-medewerkers een goed inzicht moeten hebben in de verschillende rollen binnen een organisatie, de kwalificaties die nodig zijn om specifieke rollen te vervullen, en een algemeen idee van het type persoon dat het meest geschikt is voor deze rollen.

• Relaties met werknemers

De levensader van elke organisatie wordt gevormd door de mensen. Zoals we al vaker hebben geschreven, zijn betrokken werknemers productiever en kunnen ze een positieve invloed hebben op het bedrijfsresultaat. Daarom is de HR-afdeling er als liaison tussen de organisatie en de werknemers, om ervoor te zorgen dat werknemers op de hoogte worden gehouden van relevante informatie en dat zij op hun beurt worden vertegenwoordigd door het HR-team in alle beslissingen die hen kunnen beïnvloeden. Een eenvoudige manier om het personeel op de hoogte te houden is een regelmatige HR-nieuwsbrief waarin relevant nieuws en ontwikkelingen worden beschreven en die een forum biedt voor werknemers om mee te praten.

• Naleving van arbeidswetgeving

Voor elke organisatie is het naleven van arbeidswetgeving een vereiste. Van het bieden van goede arbeidsomstandigheden tot het waarborgen van eerlijke werkpraktijken: het HR-team heeft als taak ervoor te zorgen dat een organisatie in lijn blijft met de arbeidswetgeving. Dit is vaak een complex en voortdurend veranderend facet van de HR-taak, aangezien de wetgeving sporadisch kan worden aangepast als er nieuwe gevallen of scenario’s aan het licht komen.

• Gezondheid en veiligheid

Het bevorderen van een veilige werkplek valt ook onder het werkterrein van de HR-afdeling. In deze rol is het HR-team er verantwoordelijk voor dat een organisatie voldoet aan alle wetgeving op het gebied van gezondheid en veiligheid, dat de veiligheidstraining voor werknemers up-to-date wordt gehouden en dat de veiligheidsdossiers op de werkplek worden bijgehouden. Het bevorderen van de veiligheid op de werkplek is een noodzakelijke taak in elke organisatie, maar het kan vaak onder aan de prioriteitenlijst vallen wanneer werknemers het druk hebben. HR-afdelingen kunnen details vers houden door regelmatig te communiceren; het gebruik van video kan een goed idee zijn om de aandacht te trekken en bepaalde richtlijnen te benadrukken.

• Training en ontwikkeling van personeel

De meeste organisaties hebben speciale trainingen voor werknemers, van een introductiecursus voor nieuwe medewerkers tot een leiderschapstraining voor gepromoveerde personeelsleden, en alles daartussenin. Een belangrijk aspect van een HR-afdeling is het faciliteren van opleidingen op de werkplek, om ervoor te zorgen dat er voldoende opleidingen worden gegeven, maar ook om de voortdurende ontwikkeling van werknemers te stimuleren door middel van relevante cursussen of workshops. Het bevorderen van de ontwikkeling van werknemers kan een belangrijke rol spelen bij het behoud van personeel en betrokkenheid en is een vitaal onderdeel van hoe een succesvolle organisatie functioneert.

Deze vijf verantwoordelijkheden vormden van oudsher de belangrijkste functies van een HR-afdeling, maar we zien nu een HR-team dat meer empowered is, dat een plaats geniet aan de directietafel, dat een belangrijke speler is in de strategische planning. Immers, de HR-afdeling heeft vaak een ongeëvenaarde kennis van de grootste troef van een organisatie – haar werknemers.

Vorderingen in de technologie hebben geleid tot de automatisering van bepaalde procedures die vroeger werden uitgevoerd door toegewijde leden van het HR-team. Deze teamleden hebben nu meer tijd om zich te richten op het toevoegen van waarde aan het bedrijf en het stimuleren van strategische verandering. Er wordt nu op hen vertrouwd om waardevolle inzichten te verschaffen in het verhogen van de efficiëntie, het implementeren van nieuw beleid, het suggereren van gebieden waar verbeteringen kunnen worden aangebracht en ervoor zorgen dat structurele veranderingen met minimale impact worden doorgevoerd.

We zien ook een HR-team dat meer een pleitbezorger voor werknemers is geworden. In een tijd waarin de bedrijfscultuur volop in de schijnwerpers staat, is het belangrijker dan ooit dat werknemers hun stem kunnen laten horen en dat er wordt geluisterd naar hun ervaringen en zorgen. Pulse-enquêtes kunnen een snelle en efficiënte manier zijn om feedback van werknemers te verzamelen en deze na verloop van tijd te blijven volgen.