The Growth Of Text Messaging For Success

In de snelle moderne samenleving van vandaag moeten bedrijven de opkomende trends, technologieën en (het belangrijkste) klanten bijhouden.

Dus, hier komt de eeuwenoude vraag. Als we met onze klanten willen communiceren, hoe doen we dat dan? Natuurlijk kunnen we ons in de details verdiepen en een hele SWOT-analyse maken om onze opties af te wegen – of we kunnen ze gewoon een SMS-bericht sturen.

Denk er eens zo over – Hebt u vandaag een SMS-bericht verzonden of ontvangen? In de meeste gevallen is het antwoord waarschijnlijk ja. En nee, ik ben geen gedachtelezer, ik weet alleen dat u, net als 98% van de volwassenen in de VS, toegang heeft tot een mobiel apparaat met sms-diensten. Dit toont gewoon de wijdverspreide adoptie van mobiele technologieën.

De klanten van vandaag zijn zowel slim als cynisch als altijd, met de beschikbaarheid van wereldwijde informatie binnen handbereik. Daarom is de juiste communicatie met hen van cruciaal belang voor het succes van elk goed bedrijf. Met de opkomst van sociale media, instant messaging, chatbots en e-mailmarketing is het gemakkelijk om tekstberichten over het hoofd te zien als een krachtige vorm van communicatie voor bedrijven in 2021.

Tekstberichtenstatistieken 2021 in de VS

Statistieken hebben aangetoond dat 98% van alle tekstberichten wordt geopend, en dat 95% van de tekstberichten binnen 3 minuten na aflevering wordt geopend en beantwoord.

Deze cijfers spreken voor zich, vooral in vergelijking met e-mails, die slechts een open rate van 20% hebben.

Daarnaast zouden 9 van de 10 consumenten graag via sms-berichten met bedrijven communiceren, of dit nu is door het versturen van waarschuwingen, herinneringen, heen-en-weer communicatie, enz.

Daarnaast zou 75% van de klanten speciale aanbiedingen via sms-berichten naar hen willen sturen, en de CTR voor dit soort sms-berichten ligt veel hoger (9.18%), vergeleken met andere marketingkanalen zoals Facebook (0,90%) en Google Adwords (1,91%).

Het is ook gemeld dat klanten 64% meer kans hebben om een bedrijf in een positief licht te zien wanneer ze rechtstreeks hebben gecommuniceerd met. Wat je waarschijnlijk nu denken is, zijn telefoongesprekken niet de beste, meest persoonlijke manier om te communiceren met klanten een op een? Om het maar heel eerlijk te zeggen, telefoongesprekken behoren steeds meer tot het verleden als het gaat om communicatie tussen bedrijven en consumenten. Meer dan 50% van de consumenten zou voor klantenondersteuning liever sms’en dan telefoneren als ze de keuze tussen beide kregen. Bovendien zijn consumenten in de VS vijf keer meer geneigd sms-berichten te verzenden en te ontvangen dan telefoongesprekken.

Dus, als deze cijfers u nog niet op de sms-bandwagon hebben doen springen, is hier een handige infographic die iets meer uitlegt:

Nu u hebt geleerd hoe belangrijk sms-berichten zijn voor bedrijven in 2021, hoe zet u deze kennis dan in daden om?

Making Text Messaging Work For Businesses

In de VS is er een verscheidenheid aan effectieve massasms-, sms-gateway- en sms-providers die het voor elk bedrijf gemakkelijk maken om sms-berichten naar hun doelgroepen te sturen, of dit nu naar specifieke niches op specifieke tijdstippen is, of bulkberichten voor grootschalige campagnes.

Deze SMS-aanbieders stellen u in staat om gepersonaliseerde SMS-berichten rechtstreeks naar de consument te sturen, nieuwe producten of diensten aan te bieden, herinneringen en bevestigingen te verzenden, en zelfs consumenten in staat te stellen te antwoorden op het bericht voor tweerichtingscommunicatie (zoals hieronder getoond).

Met een breed scala aan opties, providers en toepassingen, kan de SMS-industrie soms overweldigend en verwarrend zijn. Gelukkig maken we het bij SMScomparison.com voor elk bedrijf, groot of klein, gemakkelijk om verschillende sms aanbieders en hun plannen te vergelijken, om zo de beste optie voor u en uw doelstellingen te kiezen. Met onze eenvoudige vergelijkingstabellen kunt u functies, prijzen, betrouwbaarheid en klantenservice vergelijken tussen de meest betrouwbare providers in de VS.

SMS Provider Comparison

Ultimately, text messaging wordt in het jaar 2021 net zo belangrijk als altijd, nu consumenten worden gebombardeerd met een overvloed aan digitale media. Bedrijven moeten gebruikmaken van de eenvoud en doeltreffendheid van sms-diensten om rechtstreeks met hun klanten te communiceren, nichegroepen te bereiken en positieve klantenrelaties te creëren.