De lange wachttijden voor het rijbewijs in Mission zijn terug, maar niet zo erg als vorig jaar. En ze zijn niet anders dan wat volgens het Kansas Department of Revenue gebruikelijk is tijdens drukke zomermaanden.

“Waar we dat aan relateren is eigenlijk de tijd van het jaar, omdat iedereen weer naar school probeert te gaan,” zei Zach Fletcher, voorlichter van het State Department of Revenue. “De algehele wachttijd is eigenlijk gedaald in vergelijking met juli van vorig jaar.”

Bijvoorbeeld, de gemiddelde wachttijd bij het Mission rijbewijskantoor op 6507 Johnson Drive in juli 2018 was 47 minuten. Op dit moment is de gemiddelde wachttijd bijna de helft daarvan: 28 minuten.

Toch hebben sommige inwoners van Johnson County gemeld dat ze de afgelopen weken wachttijden van twee uur tegenkwamen.

Verbetering sinds vorig jaar

De laatste helft van 2018 zag een gemiddelde wachttijd bij het Mission-kantoor overal van een half uur tot meer dan een uur. Maar sinds januari zijn die gemiddelde wachttijden gedaald, schommelend tussen 13 en 19 minuten. Fletcher merkte op dat de sprong terug naar 28 minuten deze maand waarschijnlijk komt omdat het kantoor druk is met tieners die rijopleiding volgen en hun licenties krijgen.

De wachttijden kunnen nog verder dalen als mensen niet wachten tot de zomer om vernieuwingen aan te pakken, merkte Fletcher op.

“We willen mensen er gewoon aan herinneren dat u tot een jaar voor uw vervaldatum kunt vernieuwen,” zei hij, eraan toevoegend dat klanten elk rijbewijskantoor kunnen bezoeken voor diensten, niet alleen degene die het dichtst bij hen in de buurt is.

Real ID blijft een oorzaak van de langere wachttijden, omdat het veranderen van een gewoon Kansas-rijbewijs naar een die is goedgekeurd onder de Real ID Act langere verwerkingstijden voor klanten veroorzaakt. Het aanvragen van een Real ID vereist extra papierwerk (zoals een geboorteakte of paspoort). Maar zodra klanten een Real ID krijgen, hoeven ze het extra papierwerk niet meer in te leveren bij volgende verlengingen, zei Fletcher.

Maar hé, het nieuwe sms-alert systeem is in ieder geval niet meer kapot.

Wanneer klanten zich online registreren met het nieuwe systeem, kunnen ze de gemiddelde wachttijd op dat moment zien en ook hoeveel klanten er voor hen zijn.

Fletcher zei dat de leverancier die via een open-bid-proces is gekozen ACF Tech Inc. was, dezelfde leverancier die het systeem leverde dat eerder niet werkte. In dit nieuwe contract heeft het bedrijf een aangepaste versie van het Q-Flow systeem geleverd tegen een kostprijs van $92.641. De aangepaste software voorziet ook in on-site training voor het personeel om het te helpen begrijpen.