Een marktonderzoek uitgevoerd door Knorr onder 12.000 millennials in 12 landen wees uit dat 78% zich eerder aangetrokken voelt tot iemand die van dezelfde smaken houdt.

Dit consumenteninzicht vormde de aanleiding voor de ‘Love at First Taste’-campagne, die leidde tot een stijging van de aankoopintentie met 15 procent onder millennials in de belangrijkste markten.

Maar marktonderzoeken helpen u niet alleen om uw targeting te verbeteren en een campagne te creëren die impact heeft. Ze bieden waardevol inzicht in de gevoelens, attitudes en voorkeuren van uw publiek – het begeleiden van alles, van het testen en lanceren van nieuwe producten tot de versteviging van uw merkpositionering en klanttevredenheid.

Maar wat is er echt nodig om een marktonderzoek uit te voeren dat werkt?

8 stappen naar een succesvol marktonderzoek

Stel een duidelijk doel vast.

Begin met het vaststellen van een duidelijk doel wanneer u begint met uw marktonderzoek en enquête.

• Waarom doet u het onderzoek?
• Wat wilt u te weten komen?
• Is het voor productverbeteringen bij een bestaand publiek?
• Wilt u een nieuw product op de markt brengen en wilt u daarom weten of er voldoende vraag naar is.
• Wat mensen bereid zijn ervoor te betalen?

Wees precies over het resultaat dat u zoekt om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt voor uw marketingplannen voor de toekomst.

Weten welke doelmarkt u moet onderzoeken.

Dit begint met weten op welke markt u zich richt.

Stel parameters vast voor potentiële klanten, zoals mensen die in een bepaalde regio wonen of werken, marktgrootte, of mensen die in een bepaalde demografie passen.

Gebruik regionale gegevens om nauwkeurige informatie te verkrijgen over de doelgroep van wie u de gegevens nodig hebt, en versmal deze om uw uiteindelijke doel te ondersteunen.

Als u wilt voortbouwen op uw klantenaanbod door bijvoorbeeld een prioritaire dienst te introduceren, wilt u misschien alleen informatie verzamelen van mensen die in een bepaald gebied wonen of meer dan een bepaald bedrag verdienen.

Begrijp wat u wilt onderzoeken.

Dit zal worden geïnformeerd door uw marketingdoelstellingen. Als u bijvoorbeeld een nieuw product lanceert, wilt u misschien onderzoeken wat de vraag is, hoe bekend mensen ermee zijn, of ze momenteel bij een concurrent kopen, en hoe vaak ze kopen.

Weten wat u wilt onderzoeken, zal u helpen bepalen wat voor soort informatie u nodig hebt. Bedenk of een kwalitatieve of kwantitatieve benadering het beste werkt.

Wat u ook kiest, het doel is hetzelfde: de percepties, gedragingen en attitudes van consumenten kwantificeren op een zo informatief mogelijke manier.

Het achterhalen van de houding van consumenten ten opzichte van een merk, bijvoorbeeld, of de huidige frustraties over bestaande producten, kan inzichten van onschatbare waarde opleveren die uw strategie van begin tot eind zullen sturen.

Haal de hulp in van de mensen die verstand hebben van enquêtes.

Dit betekent dat u toegang moet krijgen tot een erkend panel. Door u te wenden tot de experts in marktonderzoeksgegevens, kunt u ervoor zorgen dat u de juiste vragen stelt aan de juiste mensen, en een steekproefgrootte krijgt die u de meest nauwkeurige inzichten geeft.

Het GlobalWebIndex-panel strekt zich uit over 46 landen en vertegenwoordigt meer dan 2 miljard internetgebruikers, waardoor dit ’s werelds toonaangevende marktonderzoek naar de digitale consument is.

Door gebruik te maken van dit panel met de hulp van in-house experts, kunt u er zeker van zijn dat u de inzichten verkrijgt die u nodig hebt binnen het juiste tijdsbestek.

Bedenk wat de beste manier is om uw antwoorden te krijgen.

Niet langer exclusief telefonische enquêtes en focusgroepen, enquêtes kunnen nu worden uitgevoerd via een ondervraagde of een online vragenlijst.

Marketenquêtes kunnen ook worden uitgevoerd in groepen of op individuele basis. Nogmaals, de optimale aanpak voor uw merk zal afhangen van uw doelstellingen en de informatie die u probeert te vangen, evenals uw doelgroep, marktpotentieel en hun algemene voorkeuren.

Als u wilt verzamelen in de diepte informatie van moeders van peuters in een bepaalde stad, bijvoorbeeld, face-to-face interviews in de nabijheid van een speeltuin kan goed werken, waardoor de ondervraagde om het harde werk te doen en follow-up vragen die graven een beetje dieper te stellen.

Met behulp van kwantitatieve paneldata om dit te ondersteunen, kunnen marktonderzoekers wegkomen met krachtige inzichten en marktanalyses waarvan u weet dat u ze kunt vertrouwen.

Hanteer de enquête effectief.

Als u eenmaal duidelijk bent over uw doelen, de gegevens die u nodig hebt, de mensen met wie u moet praten en de beste manier om deze enquêtegegevens te verzamelen, is het belangrijk om de steekproefgrootte te maximaliseren.

Dit betekent dat u mensen op het juiste moment moet bereiken, een realistisch tijdsbestek moet vaststellen waarbinnen zij hun mening kunnen geven, en moet vaststellen waar zij zich waarschijnlijk zullen bevinden.

Denk nogmaals aan uw doelgroep. Als je fysiek interactie met mensen, na te denken over de plaatsen waar ze waarschijnlijk te bezoeken en op welke tijden.

Als het een online marktonderzoek is, begrijp dan op welke sociale-mediaplatforms of websites ze waarschijnlijk rondhangen, en op welke tijdstippen ze de neiging hebben online te zijn.

Data-analyse voorafgaand aan de enquête kan helpen om de enquête gemakkelijker te maken om de juiste doelgroepen te bereiken.

Voer een grondige enquête-analyse uit.

Als u eenmaal de antwoorden op de marktenquête hebt verzameld, moeten deze grondig worden geanalyseerd om de belangrijkste trends en bevindingen eruit te halen en om u in staat te stellen bruikbare inzichten uit de gegevens te halen.

• Bekijk kwalitatieve antwoorden op veelzeggende citaten en gedetailleerde feedback over attitudes en gedragingen.
• Vraag kwantitatieve antwoorden op om gemiddelden te berekenen.
• Vergelijk resultaten met wereldwijde en lokale gegevens met grootschalige marktonderzoeken.

Ontdek de bredere implicaties.

Het uitvoeren van een marktonderzoek is van onschatbare waarde voor merken, maar wanneer het geïsoleerd wordt uitgevoerd, kan de real-world relevantie ontbreken om de resultaten met vertrouwen te kunnen handelen.

Om meer uit uw analyse te halen, kunt u met grootschalige marktonderzoeksgegevens uw bevindingen op meerdere gegevenspunten vergelijken. U kunt kruisverwijzingen uitvoeren met lokale subgroepen en vergelijken met wereldwijde gemiddelden, om duidelijk te zien waar de waarde echt ligt.

Use case: Gedrag van welgestelde consumenten op sociale media identificeren

Hier volgt een hypothetisch voorbeeld. Laten we zeggen dat u een luxeproduct verkoopt. U hebt aan de hand van uw eigen enquêteresultaten en analyses vastgesteld dat sociale media een prominente rol spelen in het leven van uw klanten.

Maar u hebt meer details nodig om mensen met een hoog inkomen te targeten op de kanalen waar ze het meest actief zijn.

Door een diepe dataset te gebruiken om te graven in hun activiteit op sociale media, kunt u precies blootleggen waar ze hun tijd doorbrengen:

Combineer dit met vragen die zijn ontworpen om hun motivaties voor het gebruik van sociale media te onthullen, tilt uw begrip naar een hoger niveau:

Hieruit blijkt dat welgestelde consumenten 44% meer kans hebben dan de gemiddelde consument om journalisten te volgen, zodat u kunt afleiden dat ze meer geneigd zijn om sociale media te gebruiken om op de hoogte te blijven van nieuws.

Het ontdekken van inzichten als deze is de sleutel tot het leveren van een goed gepositioneerde boodschap die blijft hangen, en effectieve analyse van enquêtegegevens is de manier om dit te doen.

Lees hier ons volledige rapport over welvarende consumenten.

Marktonderzoeken zijn cruciaal voor succes

Marktonderzoeken kunnen op verschillende manieren worden gebruikt om een merk te helpen zich meer op zijn doelgroep te richten en een meer op mensen gebaseerde benadering te kiezen.

Van het verkrijgen van een beter inzicht in de percepties rond uw merk tot het testen van de eetlust voor een nieuw product; van het achterhalen van de demografische gegevens en de koopkracht van klanten, tot het doorgronden van een nieuw publiek om te weten hoe een marketingcampagne nauwkeurig moet worden opgezet.

Gegevens bevatten de antwoorden die u nodig hebt om bijna elk zakelijk doel te bereiken.

Maar gegevens zijn machteloos zonder effectieve analyse. En zonder effectieve analyse kunnen er geen inzichten worden verkregen. Het loont dus de moeite om de enquêtegegevens van derden tot uw beschikking te hebben om uw bevindingen in context te plaatsen.

Een goed gepland marktonderzoek dat feedback en ervaringen van klanten opvangt, levert bevindingen op die het verschil kunnen uitmaken tussen succes en mislukking in een marketingstrategie.