Het overkomt de beste onder ons, en meestal wanneer u het het minst verwacht. In uw hectische leven krijgt u te maken met een onverwachte situatie, en plotseling hebt u geen telefoon meer. Of het nu verloren, gestolen of beschadigd is, je hebt nu snel een nieuwe telefoon nodig.

We snappen dat het leven makkelijker is als je verbonden bent, daarom verzenden we 96% van de vervangende toestellen de volgende dag al. Het enige wat u hoeft te doen is een claim indienen en wij zorgen voor de rest. Het indienen van een claim voor een vervangend apparaat bij Asurion is snel en eenvoudig, zodat u met slechts een paar eenvoudige stappen snel weer verbinding hebt.

Dep uw apparaatclaim online in

Voor de snelste en eenvoudigste claimroute klikt u hier om online een claim in te dienen. U moet het volgende opgeven:

1. Uw vervoerder
2. Merk en model van uw apparaat
3. Een beschrijving van wat er is gebeurd
4. Een factuur- en verzendadres
5. Een betaalwijze voor het eigen risico

De hele procedure neemt gewoonlijk minder dan 10 minuten in beslag en ons klantenserviceteam is 24 uur per dag beschikbaar om de procedure zo eenvoudig mogelijk te maken. Nadat u de claim hebt ingediend, ontvangt u een e-mail met de verzend- en traceringsgegevens voor uw vervangende apparaat.

Volg uw apparaatclaim

Nadat u een claim hebt ingediend, kunt u 24 uur per dag de status van uw claim online controleren.

Een paar details die u wellicht moet weten:

• Ten eerste moeten claims, op enkele uitzonderingen na, binnen 60 dagen na de datum van verlies worden gemeld.
• Ten tweede moet u, wanneer u het vervangende apparaat ontvangt, het beschadigde apparaat terugsturen met het voorafbetaalde verzendlabel dat bij het vervangende apparaat is geleverd. Vergeet dit niet en wacht niet, want als u uw kapotte apparaat na 10-15 dagen terugstuurt, kunnen er kosten voor niet-terugsturen in rekening worden gebracht. Als uw apparaat verloren of gestolen is en later wordt teruggevonden, moet u contact opnemen met Asurion en het onmiddellijk terugsturen met behulp van het vooraf geadresseerde, vooraf betaalde retouretiket dat bij het vervangende apparaat is geleverd.

Geniet zonder zorgen van uw technische ervaring

Uw leven staat op uw apparaat. Asurion kan u helpen het te beschermen en het te vervangen als er problemen optreden. Maar u hoeft ons niet op ons woord te geloven – lees de beoordelingen van onze echte klanten. Vertrouw op ons voor de bescherming, ondersteuning en expertise die u nodig hebt. Want als u volledig beschermd bent, kunt u ten volle genieten van uw technologie.