In het uitgebreide hoofdkantoor van FirstBank in Lakewood heeft zelfs het callcenter waar medewerkers vragen beantwoorden van klanten van internetbankieren ramen van vloer tot plafond.

In het oosten is een panoramisch uitzicht op de skyline van het centrum van Denver. In het zuiden is het Green Mountain.

“Mensen houden van het glas en het uitzicht,” zei FirstBank president Dave Baker.

“Wie wil je meer opgewekt dan de persoon die interactie heeft met je klanten?” zei chief operating officer Jim Reuter.

De op een na grootste bank van Colorado onthulde deze week zijn kantooruitbreiding van 127.000 vierkante meter, onderdeel van een investering van $ 50 miljoen in het hoofdkantoor op 12345 W. Colfax Ave.

Wanneer de renovatie van het oorspronkelijke gebouw van 100.000 vierkante meter tegen het einde van het jaar is voltooid, zal de volledige campus van 227.000 vierkante meter 1.000 werknemers onder één dak huisvesten, met ruimte om er 400 aan toe te voegen.

De voorzieningen voor de werknemers vormen een belangrijk onderdeel van de nieuwe vier verdiepingen tellende ruimte, met onder meer een patio op het dak, een fitnesscentrum met gratis fitnesslessen en een café waar ontbijt en lunch worden geserveerd. De grotendeels glazen aanbouw, ontworpen door het Denverse architectenbureau RNL Design, sluit naadloos aan op het bestaande bakstenen gebouw. Een parkeergarage met 600 plaatsen werd in een eerdere fase gebouwd.

Baker zei dat het allemaal draait om concurrerend te blijven en de beste werknemers aan te trekken en te behouden – inclusief het toenemende aantal technische werknemers die helpen de bank zowel online als achter de schermen te laten draaien.

“We zijn niet in het midden van Cherry Creek of het centrum van Denver waar je gewoon de deur uitloopt en 10 restaurants kiest. Je moet in je auto stappen en rijden,” zei Baker. “We zitten hier een beetje op een eiland. Hoe meer we kunnen hebben, hoe meer mensen kunnen zeggen dat ik hier graag werk, het maakt me efficiënter met deze dingen op het werk.”

“We concurreren om dezelfde werknemers,” zei hij. “We hebben de beste werknemers nodig. We hebben hier goede mensen nodig. Als je op dat front niet concurrerend bent, gaan mensen zeggen: ‘Ik ga daar niet werken.’ “

Vijftien tot 20 procent van alle nieuwe rekeningen wordt online geopend, zei Reuter. Online en mobiel bankieren is de nr.1 manier waarop klanten zaken doen met FirstBank.

“We hebben 260 IT-medewerkers,” zei Reuter. “We concurreren met Google en dat soort campussen voor het talent.”

“Een bank moet ook een geweldig IT-bedrijf zijn, anders blijf je niet lang bestaan,” zei Baker.

Dat kan verklaren waarom sommige nieuwe voorzieningen van het FirstBank-hoofdkantoor misschien meer bekend voorkomen bij een tech-startup dan bij een financiële instelling. Naast het volledig uitgeruste fitnesscentrum is een speelkamer gevuld met pool-, tafeltennis-, tafelvoetbal- en videospeltafels. Het café op de eerste verdieping heeft een centrale binnenplaats met tafels en stoelen rond een gazon van kunstgras voor jeu de boules, zaklopen en zelfs putting practice.

Werknemers moeten echter nog steeds individuele prestatiedoelen halen, zei Reuter.

“Je kunt niet gewoon de hele middag pingpong gaan spelen. Dat gaat niet werken,” zei Baker. “We hebben deze plek niet gebouwd om ons zorgen te maken over slechte presteerders. We hebben het gebouwd voor goede productieve, gemotiveerde mensen.”

Naar het voorbeeld van een groeiend aantal meer traditionele kantoorgebruikers, omarmt de nieuwe ruimte van FirstBank delen van het creatieve/tech kantoormodel, terwijl het andere afwijst, een soort hybride tussen het volledig open conceptkantoor en meer traditionele bedrijfsarrangementen.

Cubicle muren zijn lager, en werknemers hebben de optie om op te staan en te werken in een rustige focuskamer, een privégesprek te voeren in een telefoonkamer, of samen te komen in een samenwerkingsruimte met behulp van technologie. Leidinggevenden hebben echter nog steeds privékantoren – en op de bovenste verdieping is een vergaderzaal voor 105 personen.

Maar zelfs Baker’s hoekkantoor heeft een zit-sta bureau.

Het ziet eruit als een typisch bureau voor leidinggevenden – totdat je op een knop drukt en het hele bureaublad uit de basis omhoog komt.