BUSINESS PLAN

SUMMER GARDENS RESIDENTIAL CARE FACILITY FOR THE AMBULATORY ELDERLY

472 Gull Flight Ave.
Freemont Hills, CA 56789

14 februari 1993

Summer Gardens is een woonvoorziening die voedselbereiding, wasserij, huishoudelijke hulp en persoonlijke verzorging biedt aan haar oudere bewoners. De faciliteit wordt geleid door een professionele verpleegster en hoopt een alternatief te bieden voor traditionele verpleeghuizen.

• PRODUCTPROFIEL
• MARKT
• LOCATIE
• CONCURRENTIE
• DISTRIBUTIE
• VERKOOP
• SLEUTELPERSONEEL
• ORGANISATIE
• REFERENTielIJST
• ADDENDA
• FLOORPLAN
• CASH FLOW STATEMENT

PRODUCTPROFIEL

Volgens een artikel gepubliceerd in de Executive Female, “Bedrijven die alternatieven bieden voor het verpleeghuis nemen een hoge vlucht.” Residential Care Facilities for the Elderly (RCFE) zijn een erkend, kosteneffectief alternatief voor het verpleeghuis. Summer Gardens Residential Care Facility for the Ambulatory Elderly zal een op de gemeenschap gebaseerde woon- en zorgfaciliteit zijn die is opgericht om te voorzien in de behoeften van onze snel groeiende oudere bevolking.

Woonzorgvoorzieningen bestaan al tientallen jaren in verschillende vormen. In de afgelopen twintig jaar hebben de meeste staten vergunningsvereisten ontwikkeld als middel om de kwaliteit van deze voorzieningen te standaardiseren. RCFE’s die actief zijn in de staat Californië moeten een vergunning hebben en moeten werken volgens de uitgebreide Code of California Regulations.

Summer Gardens zal voldoen aan alle vergunningsvereisten en aan de eisen van Titel 22. De faciliteit zal zich richten op het verlenen van diensten die de onafhankelijkheid bevorderen in een veilige en aangename omgeving. Ouderen proberen uit verpleeghuizen en ziekenhuizen te blijven en zoeken hulp bij het bereiden van voedsel, de was en het huishouden. Als alternatief voor plaatsing in een verpleeghuis biedt Summer Gardens huisvesting en hulp aan haar bewoners, inclusief het bereiden van maaltijden (algemene en speciale diëten), wasgoed, linnengoed, huishoudelijke hulp en persoonlijke verzorging. Het geschikte personeel zal helpen bij recreatieve activiteiten. Het personeel regelt ook doktersafspraken en coördineert vervoer.

Oudere mannen en vrouwen uiten vaak de wens voor basisgezelschap of de behoefte aan hulp, maar willen zich liever niet opdringen aan familieleden. Bezorgde familieleden kunnen gedwongen worden te erkennen dat het voor hun dierbaren steeds moeilijker is geworden om voor zichzelf en hun huis te zorgen. Summer Gardens zal de nodige diensten verlenen aan volwassenen van 60 jaar en ouder die hulp nodig hebben om veilig onafhankelijk te blijven. Summer Gardens zal plaats bieden aan acht bewoners, 24 uur per dag, zeven dagen per week. De faciliteit zal 24 uur per dag worden bemand door gekwalificeerde medewerkers die zijn opgeleid om de individualiteit te respecteren en de waardigheid van elke bewoner te bevorderen.

De ouderenpopulatie in dit land neemt toe. In Aaron County is de bevolking van 62 jaar en ouder toegenomen van 8% van de bevolking in 1980 tot 14,9% in 1990 (zie Addendum A). Ouderen leven langer en hebben alternatieve woonvormen nodig. RCFE’s voorzien in een behoefte. Er is vraag naar gekwalificeerde eigenaars/beheerders van zorginstellingen.

Een lening van 25 000 dollar zal de aankoop van onroerend goed voor de huisvesting van dit RCFE in de gemeenschap vergemakkelijken. De lening zal ook startkapitaal voor lease borg, erfpacht verbeteringen, verzekering en meubilair.

MARKET

De bewoners van Summer Gardens en hun gezinnen zullen in de San Francisco Bay-regio wonen; de meesten zullen in Aaron County wonen. De keuze van Aaron County als locatie voor Summer Gardens is belangrijk omdat de ouderen in een voor hen vertrouwd gebied willen blijven wonen en de families hun dierbaren dicht genoeg in de buurt willen hebben om hen regelmatig te kunnen bezoeken.

De voornaamste gebruikers van residentiële zorgdiensten zijn mannen en vrouwen die niet veilig in hun eigen huis kunnen wonen, maar die niet de voltijdse geschoolde verpleging nodig hebben die in herstellingsoorden wordt verstrekt. De doelgroep voor de diensten die in Summer Gardens RCFE worden verleend, bestaat uit mensen van 60 jaar en ouder. Volgens de nieuwsbrief Continuing Care Resources is de gemiddelde leeftijd van bewoners van RCFE’s midden tot eind de tachtig. Van de 34.240 mensen in Aaron County die 62 jaar en ouder zijn, zijn er 6.177 al 80 jaar en ouder, terwijl de overige 28.063 de leeftijd van 80 jaar naderen. Veel van deze oudere volwassenen zijn alleenstaand of weduwnaar en hebben andere familieleden en vrienden overleefd. Als zij alleen thuis worden achtergelaten, kunnen verwardheid of vergeetachtigheid hen onveilig maken en hun vermogen om voor zichzelf te zorgen aantasten. Met toezicht en minimale hulp kunnen deze bejaarden echter hun waardigheid behouden, veilig en onafhankelijk blijven, en de nodige middelen voor toekomstige medische verzorging sparen. Bovendien hoeven staats- en federale fondsen niet te worden gebruikt om deze ouderen zorg te bieden op een niveau dat veel hoger en veel duurder is dan zij nodig hebben.

Volgens een rapport van de Association of Bay Area Governments uit 1989 had 60% van de gezinshoofden in Aaron County van 65 jaar en ouder een jaarinkomen van $25.000 of meer. Minder dan 25% van de gezinshoofden had een jaarinkomen van minder dan $ 15.000. Van de potentiële bewoners van Summer Gardens zal minstens 60% zich de aangeboden diensten kunnen veroorloven en zal minder dan 25% uitsluitend afhankelijk zijn van SSI (zie addendum B).

De kosten van een semi-privé kamer in Summer Gardens zullen $2500 per maand bedragen, of $83,00 per dag (minder dan de kosten van een hotelkamer). Toekomstige bewoners en families die de beschikbare opties onderzoeken zullen ontdekken dat de kosten van de gemiddelde semi-privé kamer in een herstellings- of verpleeghuis in Aaron County $105 tot $150 per dag bedragen, en dat de kosten om 24 uur per dag ongeschoolde thuiszorg in te huren $205 per dag bedragen (zie Addendum C).

Bewoners en families die voor Summer Gardens kiezen, doen dat omwille van:

• De ervaring en deskundigheid van de eigenaar op het gebied van verpleging
• De hoge kwaliteit van de geboden zorg
• De veilige, comfortabele, en huiselijke omgeving
• De lokaliteit, die bezoek gemakkelijk maakt
• De gemoedsrust die komt van het weren van dierbaren uit verpleeghuizen

Op dit moment, kunnen de 36 woonzorgvoorzieningen in het Aaron County-gebied niet voorzien in de behoeften van dat deel van de 34.240 bejaarde inwoners dat al 62 jaar of ouder is en enige mate van hulp nodig heeft. Bij de meeste van deze instellingen bestaan wachtlijsten. Uit verslagen van de gezinsconservator, het revalidatieziekenhuis en de ontslagplanners van de acute ziekenhuizen blijkt dat er niet genoeg woonmogelijkheden zijn voor mensen die niet zelfstandig kunnen wonen maar nog niet toe zijn aan herstellingsoordzorg.

LOCATIE

Summer Gardens RCFE zal worden gevestigd in Freemont Hills, Californië. Het is belangrijk dat de faciliteit in Aaron County wordt gevestigd vanwege zijn reputatie op het gebied van schoonheid, relatieve veiligheid, welvaart en nabijheid van de gewenste cliënten en hun families. De stad Freemont Hills werd gekozen omdat onroerend goed er minder duur is dan in andere steden in Aaron County en er minder beperkingen zijn (b.v. wat betreft het gebruik van water).

Summer Gardens zal worden gevestigd in een groot huis in een rustige woonwijk van de stad. Bewoners zullen veilig op de patio kunnen zitten of korte wandelingen in de buurt kunnen maken. Het huis zelf zal gelijkvloers zijn. Het zal groot genoeg zijn om 8 volwassenen comfortabel te huisvesten en het zal in overeenstemming worden gebracht met alle staats- en plaatselijke veiligheidsvoorschriften. (Zie plattegrond).

CONCURRENTIE

Er zijn zes (6) andere RCFE’s gevestigd in Freemont Hills. Vijf (5) zijn van vergelijkbare grootte en bieden vergelijkbare diensten. Volgens de California Code of Regulations mogen RCFE-faciliteiten niet binnen 300 voet van een ander RCFE liggen. De namen en locaties van de RCFE-faciliteiten in Freemont Hills zijn:

Riverview Terrace

Beheerder: Lee Smith
123 Bay St.
Freemont Hills, CA 56789

Seaside Residential Care

Administrateur: Donna Jones
234 Mason Ave.
Freemont Hills, CA 56780

Pine Acres

Administrateur: Thomas Beech
345 Pollyanna
Freemont Hills, CA 56789

Lyle B. Morton Care Facility

Administrateur: Andrea Morton
4567 J St.
Freemont Hills, CA 56789

Shady Arbor

Administrateur: Diane Brown
56789 Irving Lane
Freemont Hills, CA 56780

De overeenkomsten tussen RCFE-faciliteiten zijn het gevolg van de California Code of Regulations, Title 22, Division 6, Chapter 8. Alle faciliteiten die diensten verlenen aan bejaarden staan onder streng toezicht en worden door deze Code verplicht gesteld. Ondanks de inherente overeenkomsten verwacht ik niet dat ik cliënten bij mijn concurrenten zal moeten weghalen vanwege de groeiende ouderenpopulatie. Deze bedrijven zijn zeer winstgevend en vele eigenaars (b.v. Andrea Morton) hebben vervolgens tweede en derde faciliteiten geopend. Als er eenmaal acht bewoners zijn gevonden, kan het 1-5 jaar duren voordat er een opening is voor nog een bewoner.

DISTRIBUTIE

Ik ben van plan om contact op te nemen met personen die mijn faciliteit zullen gebruiken via professionals in de gemeenschap die geschikte accommodaties voor ouderen vinden. Deze verwijzende bronnen omvatten de provinciale conservatoren, ziekenhuis ontslag planners, revalidatiecentrum ontslag planners, dagcentra, senior burger centra, thuiszorg bureaus, en onafhankelijke case managers. Ik ben van plan een brochure over Summer Gardens te versturen, samen met een begeleidende brief waarin de opening van het nieuwe centrum wordt aangekondigd. Daarna zal ik een telefoontje plegen en vragen om verwijzingen. Ik ben van plan om een doorlopende advertentie te plaatsen in de lokale “senioren” krant en te adverteren in de gele pagina’s. Ik zal toegang krijgen tot veel verwijzingsbronnen door gebruik te maken van de contacten die ik heb opgedaan toen ik een administratieve functie bekleedde bij Miller Health Care Services, die in Aaron County was gevestigd.

SALES

Ik ben van plan in januari 1994 met één bewoner te openen en verwacht in februari tot drie bewoners te groeien, in maart tot zes bewoners en in april tot een volledige bezetting van acht bewoners. Op basis van deze prognoses zullen de activa aan het eind van het jaar $83.728 bedragen.

Ik heb nagedacht over wat er mis kan gaan met dit plan. De economische situatie kan van invloed zijn op de mogelijkheid van ouderen om hun zorg met eigen middelen te betalen. Ongeacht de economie, er zal een oudere bevolking zijn. Als de fondsen uitgeput raken en de bejaarden aan de SSI worden onderworpen, of als ik enkele bewoners zou moeten opnemen wier enige bron van inkomsten de SSI is, zou ik verzekerd zijn van enige betaling door de Staat. In het onwaarschijnlijke geval dat dit bij sommige van mijn cliënten zou gebeuren, zou dit het bedrag van de winst verminderen, maar zou het niet resulteren in een negatief inkomen.

WERKZAAMHEDEN

Als eigenaar van Summer Gardens ben ik verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering (zie cv voor kwalificaties). Ik zal drie medewerkers in dienst hebben: twee vaste medewerkers en één oproep- of reservemedewerker om ziekte, vakanties en feestdagen op te vangen. Tracy Stevens en Samuel Jackson zullen vaste medewerkers zijn en Lucy Johnson zal indien nodig oproepbaar zijn.

Tracy Stevens is een geregistreerd verpleegster met vijf jaar ervaring in de thuiszorg, hospice, en revalidatie ziekenhuizen. Samuel Jackson is een Certified Home Health Care Aide met zes jaar ervaring in acute zorg ziekenhuizen, herstellingsoorden, revalidatieziekenhuizen, en thuiszorg. Lucy Johnson is een Nurse Assistant met zes jaar ervaring in het werken met ouderen in hun eigen huis. Ze heeft ook gewerkt in ziekenhuizen voor acute zorg en revalidatieziekenhuizen.

De werknemers zullen verantwoordelijk zijn voor het verlenen van persoonlijke zorg en aanverwante diensten aan bewoners, het bieden van gezelschap, en het bevorderen van mentale alertheid en fysiek welzijn. Neem contact op met Marian Currey, de eigenaar, voor een volledige beschrijving van de kwalificaties van de werknemers en uitgebreide taakomschrijvingen.

ORGANIZATIE

Deze organisatie zal een eenmanszaak zijn, eigendom van Marian Currey. Mijn doelstellingen op korte termijn zijn: 1) opening van Summer Gardens RChbin januari 1994, 2) 8 bewoners tegen april 1994, en 3) een kleine winst tegen maart 1994.

Mijn doelstellingen op lange termijn zijn de aankoop van het gehuurde pand in januari 1995 en het begin van het proces van de opening van een tweede RCFE in 1996.

REFERENTIELIJST

• Between Home and Nursing Home, Down and Schnurr, Buffalo NY, 1992
• “More for Your Money,” Inc. Magazine, September, 1992
• “Where the jobs are,” Executive Female, juli/augustus, 1991
• “Tips for Venture-Capital Seekers,” Executive Female, juli/augustus, 1992
• “The Weekly Cash Flow Planner,” Inc. Magazine, juni, 1992
• “How Much Should I Pay Myself,” Inc. Magazine, juni, 1992
• “How to Improve America’s Medical Care,” Mona Magazine, april, 1992
• “Your Business Starting It Growing It,” Executive Female, maart/april, 1992
• “Health Care Fraud,” U.S. News and World Report, 24 februari, 1992
• “Banking and Capital,” Inc. Magazine, juni, 1991
• “How to Write a Personnel Manual,” Small Business Success, juni, 1991
• “How to Write a Business Plan,” Small Business Success, juni, 1991
• Summary Volume of the Aaron County Cities and CVP 1990
• Association of Bay Area Governments, Oakland, CA
• Aaron County Conservators Office
• Department of Social Services – Community Care Licensing Division

ADDENDUM A

Census of Aaron County
Leeftijd	1980	1990
62-64	5,278	6,071
65-74	13,193
65-69		99,596
75-84	6,141
70-74		7,142
75-79		5,252
80-84		3,358
85>	2,168	2.819
Bevolking ouder dan 62 jaar	26.780	34.,240
Totale bevolking	222.568	230.096

ADDENDUM B

Annual Income of Aaron County 1989
Totaal aantal huiseigenaren van 65 jaar en ouder:	18.574
Inkomen	Huishoudens
<5.000	474
5.000-9,000	1,964
10,000-14,999	1,796
15,000-24,999	3,245
25,000-34,999	2,682
35,000-49,000	2,821
50,000-74,999	2,805
75,000-99.999	1.296
100.000>	1.491

ADDENDUM C

Dagtarieven
Convalescent Hospital/Nursing Home	Private	Semi-Particulier
Murphy Herstellingsoord	130-140	95
Rosewood Convalescent Hospital	220	110
Ellworth Convalescent Hospital	215	120
Ivy Terrace Convalescent Hospital	NA	96
St. Mary’s Convalescent Hospital	180	125

Dagtarieven
24 Uur Live-In:
Jenson Home Care	205
Alert Nursing Service	175-195
Guardian	160-185
Desmond HomeCare	180-200
Martin Critical Care	185-195
Certified HomeCare	175-195

FLOOR PLAN

Een plattegrond van de Summer Gardens faciliteit is beschikbaar via Simon Architecture, Inc., 100 Diamond Ave., Fremont Hills, CA 56780.

CASH FLOW STATEMENT

Het accountantskantoor Tribunal heeft een spreadsheet gemaakt om de cash flow voor Summer Gardens gedurende het eerste jaar van exploitatie te illustreren. Het overzicht bevat gegevens over kasontvangsten, investeringen, kapitaaluitgaven, bedrijfskosten, afbetalingen van leningen, belastingen, verkopen en administratieve taken.

CV