Hoewel winkels misschien denken geld te besparen door personeel te dumpen ten voordele van geautomatiseerde systemen, in feite is de hoeveelheid geld die door diefstal verloren gaat, explosief gestegen na de invoering van zelfkassa’s. Criminologen waarschuwen dat zelfscankassa’s eerlijke shoppers in dieven hebben veranderd.
Criminologen ontdekten dat de kosten van gestolen artikelen meer dan verdubbelen na de invoering van zelfscanning. Het zijn echter niet alleen criminelen die profiteren van de lakse beveiliging. Uit het rapport bleek dat mensen die gewoonlijk eerlijk zijn, hun toevlucht nemen tot diefstal gewoon omdat ze het kunnen, en het niet zo verkeerd vinden als er geen menselijke interactie is.
De frustraties die veel mensen voelen bij de zelfbedieningskassa kunnen er ook toe leiden dat shoppers zich gerechtvaardigd voelen om te stelen, terwijl de technologie overtreders “kant-en-klare excuses” geeft om artikelen niet te scannen. Zelfkassa’s bleken agressief gedrag uit te lokken, vooral wanneer producten niet correct werden gescand, of wanneer het personeel moest ingrijpen om de fouten te corrigeren of de leeftijd te controleren.
Shoppers die boodschappen stelen door ze niet te scannen bij zelfbedieningskassa’s in supermarkten, worden ‘swipers’ genoemd. De swiper is een nieuw ras van winkeldieven, ze zijn niet de typische dieven van het verleden die het gemunt hadden op snel bewegende artikelen met een hoge waarde, zoals batterijen en scheermesjes, deze shoppers gaan over het manipuleren van de machine. Ze zijn meer geneigd om de trostomaten te scannen als losse tomaten en ze zijn niet geïnteresseerd in het stoppen van dingen in hun broek, in hun zakken en jassen.
Onlangs werd een echtpaar uit Rhode Island op video betrapt op het stelen uit de self-checkout in een Walmart-supermarkt. Het echtpaar deed alsof ze artikelen scanden en stopte ze vervolgens in een uitcheckzak.
Het echtpaar dat de video filmde, presenteerde de video aan een Walmart-medewerker die hen bij de deur tegenhield en om een ontvangstbewijs vroeg. Op het bonnetje stonden natuurlijk niet alle artikelen die in hun kar zaten en het stelende stel werd gevraagd naar de klantenservice te gaan.
Bekijk de video hieronder!