4 Technologieën die dit jaar een impact zullen hebben op contactcentra
Bedrijven bewegen mee met de snelheid van de technologie, inclusief de manier waarop ze communiceren met klanten. Vandaag zijn er meer manieren om met klanten in contact te komen dan ooit tevoren. De toename van digitale consumptie heeft de vraag naar en de verwachtingen over wanneer en hoe klanten door bedrijven willen worden gecontacteerd, veranderd. […]