Mi cuenta

¿Cómo puedo ver lo que tengo actualmente retirado y lo que tengo retenido?
Mi cuenta. A través de Mi Cuenta puede ver su registro, ver los artículos que ha sacado, renovar artículos en línea, solicitar artículos del catálogo, ver el estado de sus solicitudes/reservas, crear búsquedas preferidas y calificar artículos. Para obtener más información, vaya a las preguntas frecuentes sobre Mi cuenta.

¿Por qué no puedo ver el número que tengo en la lista de espera de un título?
El software de nuestra red de bibliotecas no ofrece actualmente esta función. Sin embargo, la relación entre las solicitudes y el número de ejemplares en el sistema CLAMS le dará una buena idea de la longitud de la cola de espera. Por favor, consulte la página de preguntas frecuentes de Mi Cuenta para obtener más información.

El sistema CLAMS no tiene el artículo que quiero. ¿Cómo puedo sugerir una compra?
Puede completar y enviar el formulario en línea Sugerir una compra. Sugerir una compra se puede encontrar en la página de inicio del catálogo CLAMS Classic en Mi cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre «Guardar en mis listas» y «Añadir a la bolsa»?
Tanto las bolsas como las listas se utilizan para recopilar múltiples títulos que se pueden solicitar, imprimir, enviar por correo electrónico o guardar en la propia cuenta para su posterior consulta.
Una «bolsa» es como un carrito de la compra, es temporal y sólo existe durante su sesión actual. Una vez que se cierra el navegador o se sale del sitio web del CLAMS, el contenido de la bolsa desaparece. Puede añadir títulos a su bolsa y luego solicitar todos los títulos de su bolsa a la vez o puede guardarlos en sus «Listas».»
Las «Listas» se guardan en una su cuenta durante todo el tiempo que desee. Se puede acceder a estas listas siempre que se acceda a Mi Cuenta. Puede mantener varias listas en su cuenta.
Para obtener más información sobre las funciones «Añadir a la bolsa» y «Guardar en mis listas», diríjase a la página de preguntas frecuentes del catálogo en línea.

¿Cómo solicito un artículo en línea?
Para solicitar un solo artículo, busque en el catálogo el artículo que desea y, a continuación, seleccione el botón Solicitar Solicitar. Esto le llevará a la página de inicio de sesión. Después de iniciar la sesión, el sistema le preguntará dónde quiere recoger el artículo. Seleccione el lugar de recogida que desee y, a continuación, envíe la solicitud. Cuando el artículo esté listo para ser recogido en el lugar seleccionado, se le notificará por teléfono o por correo electrónico.

¿Cómo puedo solicitar varios artículos a la vez en lugar de uno por uno?
Puede solicitar varios artículos a la vez añadiendo artículos a su bolsa. Cuando se desplace por la lista de títulos, haga clic en el icono Añadir a la bolsa. Cada artículo que añada a su bolsa permanecerá en ella hasta que esté listo para «pasar por caja» y solicitar todos los artículos a la vez.
Cuando haya terminado de añadir artículos a su bolsa, haga clic en Ver bolsa y luego en Solicitar guardado. Esto le llevará a su página de inicio de sesión de Mi Cuenta. Acceda a su cuenta y haga clic en Solicitar todo. Una ventana emergente le mostrará el proceso de solicitud de lotes. Una vez que vea Request Successful junto a cada título, podrá vaciar su bolsa Empty Bag.

No quiero solicitar artículos ahora mismo. Quiero guardar artículos en una lista para solicitarlos en el futuro. ¿Cómo lo hago?
Para guardar artículos en una lista para solicitarlos en el futuro, haga clic en el icono Guardar en mis listas al desplazarse por la página de resultados de la búsqueda o al ver un registro. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Después de iniciar la sesión puede añadir el título a una lista que ya haya hecho o seleccionar – Crear una nueva lista – Una nueva lista le pedirá que proporcione un «Nombre de la lista» y una «Descripción». Después de enviarlo verá un mensaje, 1 registro guardado en «su lista nombrada» para más tarde.
Puede ver sus listas guardadas y los títulos de esas listas guardadas haciendo clic en el Mis listas en Mi cuenta.

¿Cómo puedo renovar mis artículos en línea?
Vaya a Mi cuenta, Vea las compras actuales. Puede Renovar todo, o hacer clic en las casillas de verificación de la columna Renovar de los artículos que desea renovar, y luego hacer clic en Renovar marcado. Es posible que algunos artículos, incluidos los que están atrasados, no se puedan renovar en línea. Para obtener más información sobre la renovación, por favor vaya a la página de Preguntas Frecuentes sobre Solicitudes.

Nunca puedo recordar mi código de barras de la biblioteca, ¿hay alguna otra forma de iniciar sesión?
Sí, puede configurar un nombre de usuario para iniciar sesión en su cuenta de la biblioteca en línea. Por favor, vaya a las preguntas frecuentes sobre mi cuenta para ver cómo configurar un nombre de usuario.

¿Por qué caduca mi carné de la biblioteca?
Los registros del carné de la biblioteca caducan periódicamente para que el personal de la biblioteca pueda asegurarse de que la información, como la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, está actualizada.

¿Puedo recibir recordatorios por correo electrónico cuando los artículos que he sacado están a punto de vencer?
Sí. Si hay una dirección de correo electrónico en su cuenta de la biblioteca, recibirá automáticamente recordatorios 3 días antes de que venza el artículo.