En todas las empresas hay trabajadores a los que les gusta ser activos con los clientes. Las personas que disfrutan de las interacciones prácticas, y que realmente quieren ayudar a que la experiencia del cliente sea lo más agradable posible. Utilizando el Índice de Cultura, hemos podido identificar tres de las personalidades más amables con el cliente entre los trabajadores, así como la mejor manera de que las empresas las utilicen.

El Administrador

Amable y disfrutando de la variedad, el Administrador proporciona a su fuerza de ventas de primera línea alguien que disfruta de los detalles del producto. Pueden atraer a sus clientes de forma adecuada, y conocerán suficientes detalles de su empresa como para poder ofrecer a casi cualquier cliente un servicio satisfactorio. Funcionan bien para bases de clientes amplias que requieren una especialización mínima.

El Coordinador

Más amable que el Administrador, el Coordinador es genial para conectar con los clientes. Se esfuerzan por ayudar a que cada cliente se sienta único, y permiten una experiencia mucho más personalizada. Los coordinadores son ideales para los negocios que atienden a clientes que son muy singulares en sus necesidades y que a menudo repiten sus visitas.

El Facilitador

Los facilitadores son capaces de proporcionar un servicio consistente y fiable a cualquier número de clientes. Aunque son excelentes para trabajar con la gente, requieren un marco de trabajo sobre cómo deben interactuar. No son los más fuertes en la resolución de problemas, pero cuando se les da la información que los clientes necesitan, y cómo resolver problemas específicos, son grandes en el servicio de tantos clientes como una empresa pueda tener.

Saber dónde poner a los que sobresalen en el trabajo con la gente en su empresa es una forma segura de proporcionar la mejor experiencia para sus clientes, así como un lugar de trabajo satisfactorio para sus empleados. Para obtener más información sobre otras personalidades y dónde pueden encajar mejor en su empresa, póngase en contacto conmigo hoy mismo y podremos iniciar un análisis del Índice de Cultura para su empresa. Nada perjudica más a una empresa que los empleados que no encajan, y con el Índice de Cultura puede estar seguro de que tiene a las personas adecuadas en los asientos correctos.