実務調停者として、私は頻繁に調停者になりたいと考えている人から電話を受けます。 これらの人々は、他の人を助けたい、より満足のいくキャリアに移行したい、または現在の仕事をより効果的に行うためのスキルを学びたいという願望によって動機づけられています。 彼らは、自分の目標を達成するためのトレーニングが受けられる場所を探すために、私のところにやってくるのです。
私が通常発見するのは、こうした人々の大半が、可能な限り最高のトレーニングを選択するために、どのような質問をすればよいのかを知らないということです。 トレーニングプログラムに何を求めるべきかがわからないのです。 これは大きな問題です。 調停訓練を提供する優れたプログラムがある一方で、ひどく不十分な訓練プログラムも存在するのです。
この記事を書いた目的は、調停トレーニングを選ぶ際に、下調べをすることの重要性について、一般の認識を高めることです。 調停トレーニングを受けることは、あなたの専門的な開発への投資を構成し、時間とお金の両方の重要なコミットメントを表します。 あなたが望む最後のものは、これらの貴重な商品のいずれかを無駄にすることです。
調停者になるための研修を受けることに興味がある場合は、教養ある消費者として、トレーナーや研修プログラムを注意深く調べてから決意してください。 以下の質問は、適切な調停訓練プログラムの選択に関して、十分な情報を得た上で決断するために必要な情報を集めるのを助けるために作成されました。
1. 事前にどのような質問をすればよいですか。
現在、調停の実践を管理する統一された規制スキームはなく、法律や医療などの他の職業とは異なり、調停者の正式な免許や資格認定はありません。 州や裁判所などの政府機関が調停人や調停業務の要件を定めているので、自分が開業しようとする州が調停人の要件や資格基準をどのように定めているかを調べる必要があります。 (マサチューセッツ州については、後述のセクション3参照）研修プログラムの主任トレーナーやディレクターは、これらの要件に精通しているはずです。
第二に、調停そのものをどのように定義すべきか、また何が調停の実践を構成するかについては、この分野の中にも異なる見解があります。 調停の実践には、促進的、変革的、評価的なさまざまなモデルやアプローチがあり、調停人の役割をさまざまに定義していることを認識する必要があります。 促進型はおそらく最もよく知られ、最も一般的に教えられています。 研修プログラムがどのような哲学を採用しているか、また、プログラムが参加者にどのような中核的信念や価値観を教えるかを必ず確認するようにしてください。
第三に、主任トレーナーから、効果的な調停の実践にはどのような種類のスキルやテクニックが不可欠であると考えているかを確認します。 研修が終了したときに、生徒が何を準備するのか聞いてください。 プログラムが単独または共同調停を利用するかどうか、そしてその理由を尋ねてください。
第四に、プログラムの理念について尋ねることに加えて、調停トレーニングプログラムの設計について尋ねることも重要である。 スキルやコンセプトはどのように教えられるのか。 倫理的なガイドラインや問題について、学生はどのような情報を得ることができるのか。 生徒と教師の比率はどの程度か。 プレゼンテーション、グループ討論、ロールプレイを含む応用の時間配分はどうなっているか。 マニュアルを含め、どのような教材が学生に提供されますか。 このプログラムの参考文献は何ですか？
2.リードトレーナーや研修講師にはどのようなことを求めればよいのでしょうか？
Massachusetts Association of Mediation Programs and Practitionersが作成したMediation Training Standardsは、トレーナーの資格について適切な推奨事項を示しています。 「調停トレーナーは、信頼できる教師および模範として受け入れられるために、調停者としての豊富な経験を持っていなければなりません。 また、調停プロセスや調停人のテクニックや戦略的選択に関する十分な知識も不可欠である”。 これに加え、調停人の行動を規定する倫理規則の包括的な理解も必要である。
主任トレーナー、トレーニング教員の他のメンバー、および彼らの職業的背景について、できる限り調べてください。 彼らは調停分野でどのような仕事をしているのでしょうか。 どのようなケースを調停しているのか。 彼らはどのくらい調停しているのか？ どのような上級研修を受けてきたか。 研修を提供する組織は、どれくらいの期間、調停や研修のサービスを提供していますか。 彼らは何人の個人を訓練してきましたか？
その他、探すべき必須資格は、トレーナーがいるかどうかです。
- 専門家団体や紛争解決委員会のメンバーであり、紛争解決分野で積極的に活動しているか。
- 紛争解決の発展に尽力している団体
- 上級研修や会議、その他の教育プログラムへの参加を通じて、定期的にスキルや理論的基礎を継続的に向上させ、ベストプラクティスや継続教育に取り組んでいる。
- 社会への啓発活動や他の紛争解決専門家のサポートを通じて紛争解決コミュニティへの献身を示している。
紛争解決コミュニティとのつながりで、指導ができる紛争解決専門家やその他の人々の特定とネットワーク化を支援することができます。 9777>
これらの特徴や資格がいかに重要であるかは、強調することはできません。 そのため、そのプログラムとトレーナーについてできる限りのことを調べることが非常に重要です。 間違いなく、同様にトレーナーのためのバイオまたは履歴書を見るために要求する。
3.何時間のトレーニングが必要ですか？
この質問に対する答えは、あなたがどの州で練習するつもりなのかによります。 ここマサチューセッツ州では、州法は、調停者の機密保持法（マサチューセッツ州一般法第233条第23C項）の適用を受けるために、調停者が最低30時間の訓練を受けることを規定しています。 さらに、最高司法裁判所は最近、中立者の資格基準実施のためのガイドラインを作成し、裁判所に接続された紛争解決プログラムにおける調停者の要件を定めています。 これらのガイドラインは、調停者のための調停トレーニングの最低30時間を指定し、36から40時間が推奨されています。 調停訓練が参加者に提供する訓練時間が多ければ多いほど、その訓練はより包括的で深みのあるものになると考えられる。
他の州が何を要求しているかを見るために、アーカンソー大学リトルロック校の専門研究科、政府研究所が作成したState Mediator Rosters and Qualificationsと題する報告書の草案があり、50の州が調停者に指定した要件の概要を示している。
4.トレーニングカリキュラムは何をカバーすべきですか？
最低でも、基本的な調停トレーニングカリキュラムは、通常、以下のトピックをカバーすることになります。
- ADRプロセスの概要
- 調停の原則
- 調停プロセスの段階と目標
- 調停者の役割
- 紛争の性質／紛争における行動
- 調停スキル.調停を行うにはどうしたらよいか？ 交渉スキル、対話型リスニング、質問攻め、中立的な言葉の使用、リフレーミング、利害の特定、合意への障害への対処を含む。
- 価値観と偏見の認識
- 文化の多様性
- 力の不均衡
- 弁護士および当事者の代表者との協力
- 倫理的問題（秘密保持、公平性、インフォームドコンセント、利害対立を含む）
- 倫理的問題（秘密保持、公平性、セキュアな情報伝達、利害対立の問題）
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この教材は通常、講義、大小のグループディスカッション、対話型演習、コーチによるロールプレイなど、さまざまな教育方法を利用して教えられます。 研修では、経験豊富なメディエーターの監督のもと、参加者がコーチングされたロールプレイでメディエーターを演じる機会を少なくとも3回は設け、フィードバックを提供して学習を支援・促進することが望ましい。
5.研修が終わった後はどうなるのですか？ どのように経験や指導を受けることができますか？
団体を通じて提供される基本的な調停トレーニングを受ける前に、トレーニング終了後に調停経験を得るためにどのような機会があるのかを調べておきましょう。 そのような機会は、ボランティアベースで、通常は地元の地方裁判所での少額訴訟のケースで利用できます。 初心者の調停委員は、経験豊富な調停委員とチームを組み、コーチングを受け、スキルアップをサポートします。 これは、研修で身につけたスキルを高め、この分野の他の人々と知り合いになるための効果的な方法となります。 このようなプログラムに参加する場合、一般的にボランティア・メディエーターには費用がかかりませんが、ボランティア活動に伴う費用や会費があるかどうかを聞いておくとよいでしょう。
さらに、組織は調停プログラムを修了した個人に実習を提供することがあります。 プラクティカムは、経験豊富で高い資格を持つ指導者が、新しく訓練を受けた調停者に集中的な監督と指導を行うものです。 その目的は、調停者の有効性を高め、スキルと技術の習得、開発、改良を支援することです。 通常、参加人数は限られており、このようなプログラムには授業料が課されるのが一般的です。
6.基本的な調停トレーニングの費用はどのくらいかかるのでしょうか？
費用は、すべてボランティアの地域調停プログラムを通じて提供される研修の600ドル程度から、数千ドル程度まで幅があります。 グレーターボストン地域では、たとえば、基本的な調停トレーニングのために650ドルから1800ドルの範囲で支払うと予想できます。
基本的な調停訓練は、あなたの専門的能力の開発への投資とみなすべきです。 とソーシャルワーカー、心理学者、弁護士などの専門家は、彼らが中等後と高度な学位と継続教育を含む、効果的に自分の仕事を実行するために必要な教育を得ることに投資しています。 メディエーター志望者も同様に、効果的な専門家になるための準備をするためのトレーニングを慎重に選択すべきです。
したがって、職業上および個人的な目標を達成するのに役立つ研修プログラムを選択することによって、他の専門的な研修と同じように調停研修に取り組む必要があります。 質の高い調停トレーニングはコストがかかるかもしれませんが、長い目で見ればより大きな利益をもたらします。
7 調停トレーニングはどこで受けることができますか？
ニューイングランド地域の方は、Association for Conflict Resolution, New England Chapter（NE-ACR）のウェブサイトで、今後のトレーニングプログラムに関する情報を得ることができます。NE-ACRは、「紛争解決の分野に関する専門知識とリソースを提供し、会員と一般市民に奉仕することに専念する」非営利団体です。 NE-ACRの目標は、”質の高い紛争解決サービスの理解と利用を促進すること “です。 カレンダーとイベント」の見出しの下にある「地域ADRカレンダー」のリンクをクリックすると、ニューイングランド地域周辺で開催される研修の一覧が表示されます。 ただし、NE-ACRはカレンダーに掲載されているプログラムの質を保証することはできませんので、参加する前に下調べをする必要があります。
これが、トレーニングを見つける一つの方法です。 また、あなたの地域の紛争解決実務家のための専門家団体のリーダーに連絡を取り、推薦してもらうこともできます。 Association for Conflict Resolution（紛争解決協会）は、あなたの地域の支部やプロのメディエーターを探すのに良い場所です。 これらの団体から、どのような研修がお勧めかを聞き出し、多くの実務家と話をしてみてください。
しかし、重要なことは、教養ある消費者であることと、宿題をすることです。 あなたは、あなたが時間を取ったことを嬉しく思うでしょう。 一流の調停トレーニングは、調停分野での成功したキャリアへの強力な踏み台になることができます。