SMAC – Social, Mobile, Analytics, and Cloud tutorialの第2課「モバイル」へようこそ！ Simplilearnが提供する「ソーシャル、モバイル、アナリティクス、およびクラウドコース」に含まれる、SMACの第2課では、モバイル技術、プラットフォームとアプリケーションチュートリアルを学びます。 このレッスンでは、SMACの「M」、つまりモバイルに焦点を当てます。

目標

このレッスンを修了すると、次のことができるようになります：

• モバイル技術の成長と範囲について説明できるようになる。

• モバイルプラットフォームとアプリケーションを説明する。

• エンタープライズモビリティの概念を説明し、エンタープライズITへの影響を識別する。

• モバイルコマースと関連概念について説明する。

• モバイルデータに対する脅威とセーフガードをリストする。

• 機器間通信におけるモバイル機器の使用について説明する。

はじめに

モバイルデバイスは、個人、社会、仕事など、個人の生活のすべての領域に浸透しています。 モバイル機器は、メディア ファイルの送受信、ソーシャルメディア プラットフォームへのアクセス、場所や物の発見、同僚や友人とのネットワーク、オンライン エンターテイメントへのアクセス、銀行やオンライン ショッピングなど、さまざまな活動を実行する能力をユーザーに提供するもので、コミュニケーションという主目的をはるかに超える目的で使用されています。

スマートフォン技術の登場は、人々や企業が自分たちの中や互いにコミュニケーションをとる方法における、より幅広い革命の出発点となった。

企業は、モバイル機器を自社の仕事文化に取り入れ、顧客、特にインターネット世代にアプローチする方法を進化させた。

アナリストは、スマートフォンとインターネットの複合的な力がもたらす変化についていけないリスクをしばしば指摘しています。

このレッスンでは、モバイル テクノロジーが私たちの考え方、仕事、コミュニケーション、コラボレーション、あるいは余暇の過ごし方をどのように変えたか、さまざまな方法を理解することができます。

モバイルがどれほど私たちの周りの世界を変えているかを知るために、次のセクションでいくつかの統計を見てみましょう。

モバイル市場

世界人口のうちモバイル契約を持つ割合は2013年の時点で96％で、契約総数も70億に達しています。 モバイルブロードバンド契約数はここ数年で飛躍的に伸び、約21億件に達し、2018年には固定ブロードバンド契約数を追い抜くと言われています。

スマートフォンは販売される携帯電話全体の約5割で、2018年にはスマートフォン契約数が45億に達すると予測されています。 2009年から2013年の4年間で14億台近くのスマートフォンが追加されたことは、この市場がいかに急速に成長しているかを浮き彫りにしている。

モバイルデータ契約は、PC、タブレット、モバイルルーター、電子ブックリーダー、カメラなど他の機器についても増加している。 タブレットやスマートフォンの普及が加速する一方で、PCの普及率は変わらない。

なお、これらの数字の一部は2013年の予測であり、今頃は増加しているだろう。

モバイル

モバイル

モバイル市場の理解を深めるために、次のセクションでモバイル テクノロジーの動向も簡単に見てみましょう。

皆さんは、GSM (Global System for Mobile Communications) をご存じかもしれませんが、これは、第2世代または2G携帯電話ネットワークのプロトコルを記述するために欧州電気通信標準協会が開発した規格です。

2014年の時点で、GSMはモバイル通信のデフォルトの世界標準となっています。 GSM は、Enhanced Data Rates for GSM Evolution または EDGE のデータ通信を含むように拡張されました。

これに続くのが LTE または Long-Term Evolution で、4G LTE とも呼ばれています。

世界的には、安価な携帯電話端末や携帯電話の契約を選ぶユーザーが多いため、GSM EDGEが契約に関してリードし続けると予想される。 LTEは世界中で構築、展開されており、2018年までに世界の人口の約60％をカバーすると予想されています。

モバイル テクノロジーの成長と範囲を見てきましたが、次のセクションではモバイル プラットフォームとアプリケーションまたはアプリについて説明します。

モバイル プラットフォームとアプリケーション

モバイル プラットフォームとは、ラップトップ、タブレット、スマートフォン、その他の携帯デバイス用のハードウェア-ソフトウェア環境を指します。

ノートパソコンの分野では Windows と Mac 環境が、スマートフォンやタブレットの分野では Apple と Android が、スマートフォンの分野では Windows Phone と Blackberry が存在感を示しています。

モバイル アプリは、これらのハードウェア/ソフトウェア環境で動作する、スマートフォンやタブレット、その他のモバイル デバイス向けに特別設計されたコンピューター プログラムです。

もともとは、電子メール、カレンダー、連絡先などの情報検索や一般的な活動のためのものでしたが、ソーシャルメディア、ゲーム、GPS、位置情報サービス、チケット購入、銀行、健康など、他のカテゴリにまで市場が拡大し、ユーザーの間で非常に人気となっています。

次のセクションでは、モバイル アプリ市場を詳しく見ていきましょう。

モバイル アプリ市場

多くのモバイル加入者は、Web を閲覧するよりもモバイル アプリを使うことを好み、1 年間で 1000 億以上のアプリがダウンロードされました (2013年)。 そのほとんどは無料アプリですが、それでも数十億ドル相当の収益を上げています。

この結果、活況を呈するアプリ産業が生まれ、多くの雇用が創出されています。 アプリは、モバイルオペレーティングシステムの所有者によって運営されている配信プラットフォームを通じて入手できます。

配信プラットフォームの例としては、AppleのApp Store、Blackberry World、Google Play、Nokia Store、Samsung Apps Store、Windows Phone Store、Amazon App Storeなどが挙げられます。 一部のアプリは、ラップトップやデスクトップにダウンロードすることもできます。 有料アプリの価格の一部は販売業者またはプラットフォームの所有者に支払われ、残りはアプリのメーカーに支払われるため、アプリ開発は収益性の高いビジネスとなっています。

ユーザーにとって、これはアプリのコストがモバイル デバイスのオペレーティング システムによって異なることを意味します。 特に、医療や健康関連のアプリでは、誤ったデータが患者の命を危険にさらす可能性があります。

ここまででモバイル市場について見てきましたが、次のセクションでは、モバイルが企業に与える影響について見ていきます。 これは 2 つのレベルで影響します。

まず、従業員として、時間や地理に関係なく互いに交流し、交渉し、協力するための新しい、すぐに使えるチャネルを見つけることができるようになりました。 このモバイル ワーク文化へのシフトは「エンタープライズ モビリティ」と呼ばれています。

次に、消費者として、個人は指先でさまざまな企業の製品やサービスに関する情報にアクセスできるようになります。 モバイルデバイスを使用して、品質、コスト、製造に関するさまざまな選択肢を発見し、比較し、議論し、選択する。

モバイルでのインターネットは、消費者に力を与え、大小問わず、ブランドとの距離を近づけた。 組織は、新規顧客にアプローチする方法と、既存顧客に関与して長期的な関係を構築する方法を常に革新することが必要になっています。

組織は現在、大規模な電子商取引戦略の一環として、モバイルコマースに特別な注意を払っています。

以下のセクションでは、エンタープライズ モビリティとモバイル コマースの 2 つの側面について見ていきます。

エンタープライズ モビリティ – Bring Your Device

世界中の労働者の多くがモバイル デバイスにアクセスできるようになり、職場でモバイル デバイスを許可する需要が着実に増加しています。 多くの組織では、Bring Your Device（BYOD）ポリシーを採用しています。

• 生産性と俊敏性の向上

従業員の満足度と定着率の向上

企業モバイルの意味は、従業員に関して、ビジネスの文脈から、企業のITインフラストラクチャの文脈から、3つの方法で理解することが可能です。

まず、従業員はスマートフォン、ラップトップ、またはタブレットを使用して、さまざまなソースからのマルチメディア情報に関与します。

BYOD現象とは別に、またしばしばそれが原因で、企業内のソーシャル メディア コミュニケーションも増加しています。

ビデオ会議、ウェビナー、インスタント メッセージング、マイクロブログ、ソーシャル ネットワーキングは、リソースをプールして同僚と共同作業する一般的な方法となっています。

次のセクションでは、エンタープライズ モビリティをビジネスの文脈で理解しましょう。 スマート モバイル デバイスの導入を決定した企業のほとんどは、生産性の向上を主な理由として報告しています。

モバイル デバイスの導入と、いつでもどこでも情報が得られるようになったことで、テクノロジー関連の決定について発言権を持つ幹部レベルの人が増えました。

最高情報責任者やCIOなど、企業で情報技術を担当する個人は、ユーザーの期待と企業の要件の間でバランスを取る必要があります。

企業モビリティ – 企業IT

BYOD環境の従業員は、リアルタイムで信頼できる情報およびデータを分析、保存、または共有する適切なツールを装備する必要があります。 企業の IT ポリシーでは、以下を概説する必要があります。

従業員のモバイル デバイスを企業情報システムに統合する – 従業員はモバイル デバイスで会社のデータベース、電子メール、およびコラボレーション ツールにアクセスする必要があるからです。

効率性と生産性のためのクラウド ソリューションの適切な使用 – 強力なモバイル テクノロジーにより、従業員は企業のリソースやインターネットに接続することができます。

効果的なガバナンスによるビジネス データの保護 – モバイル デバイスが企業でより大きな役割を果たすようになると、ビジネス情報を保護することが最も重要になります。

次のセクションでは、モバイルコマースについて詳しく説明します。

モバイルコマース

私たちはすでに、モバイル デバイスが消費者の購買習慣をいかに変えたかを見てきました。 バイヤーは、自分のニーズに最も適したものを見つけるために、オンラインで調査、発見、比較を行うことを好みます。

インターネットはすでに E コマースのパーソナライズを助けていましたが、スマートフォンやタブレットはそれに「モバイル」という次元を加えました。 これは、ソーシャルメディア・フォーラムの力によってさらに強化され、消費者が製品のレビューを投稿することで、潜在的な購入者にかなりの影響力を行使します。

デジタルな口コミは、新しい製品やサービスに対するフィードバックがかつてないほど速く伝わることを意味します。

メーカー、流通業者、サービス プロバイダー、広告代理店、そして政府でさえ、新しい製品、計画、または政策を促進するための創造的な方法を見つけなければならない。

また、モバイル機器により、消費者は、場所を問わずオンラインで購入したり、ソーシャル ネットワーキングを使用してグループ購入の割引を利用したり、移動中に特別割引を提供している店舗を探したりすることができるようになりました。

次のセクションでは、モバイル決済について詳しく見ていきましょう。

モバイル決済

モバイル決済（モバイル送金）は、モバイル機器を使用して、金融規制されている決済サービスを通じて支払いが行われることを指します。 ここでは、モバイル決済のさまざまなモデルについて説明します。

SMSベースの決済。 消費者は、電話料金やオンラインウォレットに課金されるショートコードにSMSで支払いリクエストを送信する。 これは主に、音楽、着メロ、壁紙などのデジタル商品の購入に使用される。

あるいは、SMS の代わりにマルチメディア・メッセージング・サービス（MMS）を使用してバーコードを配信し、後で電子チケットとしてスキャンしたり、ハード商品の収集に使用したりすることができる。 この支払い方法は、銀行やクレジットカード会社を介さずに、消費者の携帯電話口座に購入代金が請求される。 これには、個人識別番号（PIN）とワンタイムパスワード（OTP）による2要素認証が必要です。 これはオンライン決済の一般的なモードで、消費者はモバイルデバイスでウェブページにアクセスしたり、アプリをインストールしたりして決済を行います。 NFCは実店舗や交通機関での買い物の支払いに使われます。

これにはスマートカード技術を搭載した携帯電話が必要で、ユーザーは販売者が設置したリーダーモジュールの近くで手を振ることができます。 NFC はサポートインフラへの投資とそれを可能にする技術へのアップグレードを必要とし、商人、銀行、およびその他の利害関係者間の協力を必要とし、規制基準の実施を必要とするため、この支払方法は他の方法ほど簡単には採用されません。

次のセクションでは、モバイル ウォレットとそのモバイル決済での使用について見ていきます。

モバイル ウォレット

デジタル財布は、個人が電子商取引を行うための電子デバイスです。 デジタルウォレットは、よりスムーズで迅速な電子商取引に使用されています。

デジタルウォレットの有名な例は、PayPalです。 今日、1つのモバイルデバイスのアプリで、モバイル決済を行い、決済情報、銀行口座情報、クレジットカードやポイントカード情報を保存することができる。 モバイル・ウォレットのアプリは、NFC 技術を使用して店舗で支払いを行うこともできます。 人気のあるモバイル ウォレットは、Google Wallet、Apple の Passbook、Lemon Wallet、および Square Wallet です。

以下のセクションでは、モバイル デバイスのデータを保護することの重要性と、それを実現する方法について理解します。 モバイル データは、オンライン データや一般的なデータと同様に、攻撃や侵害の影響を受けやすいものです。

モバイル デバイスは、個人情報の保存に使用され、その一部は機密である可能性があります。 これは ID 窃盗の経路を作り出し、窃盗犯はデバイス上の情報を使って被害者になりすますことができます。

データおよび ID 窃盗は、次に、資金の横領、スパイ活動、その他の違法で悪質な活動に使用される可能性があります。 スマート・モバイル・デバイスは、他のコンピューティング・デバイスと同様に、ハッキングされる可能性があり、データのセキュリティやデバイスの機能に影響を及ぼします。 次のセクションでは、データ侵害が企業に及ぼす影響について説明します。

データ侵害の影響

企業では、企業データおよび顧客データを保護する必要があります。 これは、銀行などの金融組織にとって特に重要です。

一般に、モバイル決済チャンネルの使用が増えたことで、世界中の企業がモバイルデータのセキュリティを強化する責任を負うようになりました。 顧客データの漏洩も、ブランドへの悪影響、ブランド ロイヤリティの喪失、収益と利益の減少、数百万ドルに上る訴訟や修復のコストなど、深刻な影響を及ぼします。

では、モバイル データの保護とデータ漏洩の防止に採用可能なセキュリティ対策を見ていきましょう。

モバイル データの保護

企業は、モバイル デバイス上のアプリケーションとデータを保護するために、以下の手段を採用できます。

モバイル デバイス管理または MDM – MDM は、企業のモバイル デバイスを保護、監視、管理する活動を指します。

安全なアプリケーション コンテナ – 企業のデータは、モバイル デバイスの他のオペレーティング システムから保護された安全なアプリケーション内で暗号化が可能です。 モバイル デバイスとサーバー間のデータ転送は、暗号化されたチャネルを介して行われます。

デバイス仮想化 – 仮想化技術はモバイル デバイスにも適用でき、ハードウェア レイヤーとその上で実行するソフトウェアを分離できます。

アンチウイルス – モバイル デバイスにインストールされたアンチウイルスにより、ファイルの添付ファイルや共有メディアをスキャンしてウイルスやマルウェアを検出します。

オンライン セキュリティ – これは、暗号化、アプリケーションコードの脆弱性のレビュー、強力な認証などのソリューションを使用して実現することができます。 これまで、モバイルがビジネスや企業に与える影響について理解してきました。

次のセクションでは、Machine to Machine 通信について説明し、モバイル テクノロジーを他の産業で活用する方法の例を紹介します。 M2Mは、健康、防衛、物流、スマートシティなど、さまざまな分野で幅広く応用されています。 M2M は主に監視と制御に使用されます。

• Radio-frequency Identification or RFID

• Sensors

• Cellular or Wi-Fi networks

• Computing Software for data analyze and make decisions.The key components of M2Mシステムには、次のものが含まれます：

  Rapid Fernando RFID Sensors SensorsComputer RFID RFID RFID RFID

モバイル製造およびモバイル データ技術のコスト削減は、M2M の主要な推進要因の 1 つです。 半導体業界では、歩留まりを向上させるために効率を上げ、消費電力とチップセットの製造コストを削減しています。

また、無線および有線ネットワークは、データサービスを低コストで提供できるように十分に進歩しています。 これらの要因は、さまざまな分野での M2M テクノロジーのアプリケーションの増加において重要な役割を果たしました。 ヘルスケアにおける最も顕著なMHealthサービスの1つは、遠隔で患者を監視し、必要なケアを提供する遠隔医療です。

患者は、血圧や心拍数など、さまざまな要因を記録する複数のセンサーを装着されます。

データはM2Mデバイス（多くの場合、患者の携帯電話）に集められ、M2Mサーバーにアップロードされて、患者の医師に必要な医療支援を行うよう警告される。

緊急事態では、患者の状態に関するすべての必要データが病院に向かう途中で届けられ、医師は患者を治療する準備をすることができる。

次のセクションでは、自動車分野での M2M の使用について見ていきましょう。

自動車における M2M

自動車分野では、M2M はエンターテイメント、安全およびセキュリティ、ナビゲーション、診断など複数のアプリケーションを持っています。 安全やセキュリティは、自動車産業において最も有益なアプリケーションの1つです。

その1つの例が、自動クラッシュ通知アプリケーションです。 このサービスは、車両のさまざまなセンサーを利用して、車両の損傷の程度とともに衝突現場の位置を報告します。

また、地域の救急サービスへの事故報告を開始し、促進します。

M2M は業界にチャンスと課題の両方を提供します。

さまざまな分野でM2Mの活用には大きな可能性があるが、市場の断片化が依然としてハードルであり、M2Mの成長予測にはリスクとなる。

Mobile in the SMAC

モバイルは、モバイルデバイス専用のクラウドサービスの開発を促進してきた。 モバイルでのソーシャル メディア コミュニケーションも、クラウドを通じて可能になります。 このため、企業はモバイル テクノロジーのカスケード効果を考慮した戦略を立てるようになりました。

モバイルと他のコンポーネントとの相互関係は、以下の画像に示すとおりです：

モバイルへの適応は、成長だけでなく、生き残りにも必要になってきています。 また、モバイル デバイスが貢献する Web トラフィックの割合は、年々増加しています。

アナリティクスは、モバイル デバイスから生成される大量のデータを処理し、理解するのに役立ちます。 また、このような状況下でも、「SkyDesk」シリーズをご利用いただけます。

まとめ

このレッスンで学んだことをまとめましょう。

• モバイル デバイスは、メディアの送受信、ソーシャルメディア プラットフォームへのアクセス、検索、ネットワーク、オンライン エンターテイメントへのアクセス、ナビゲーション、銀行、ショッピングなど、さまざまな活動を実行する機能をユーザーに提供します。

• Long-Term Evolution (4G LTE) は、携帯電話およびデータ端末向けの高速データの無線通信規格で、データネットワークの容量と速度を向上させました。

• 企業は、モバイルとソーシャル メディアが消費者の意思決定方法を変え、消費者と関わる新しいチャネルを見つけなければならないことを忘れてはならない。

• ビジネスの利益と顧客のプライバシーおよびアイデンティティを守るために、モバイルデバイスとクラウド上のデータを保護し、セキュリティ侵害を防ぐことが不可欠です。

• モバイル テクノロジーは、M2M の主な推進要因の 1 つであり、健康、都市計画や建築、輸送などさまざまな分野で幅広く応用されています。

結論

これでモバイルに関するレッスンは終了です。 次回のレッスンでは、Analytics

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