過去数年間、多くの企業はIT組織を反応コストセンターとみなしていました。 社内の誰かがコンピューター、サーバー、ソフトウェア、またはその間の何かを必要とすれば、IT 部門はそれを買いに行き、それでおしまいでした。 やがて、IT環境は、管理、メンテナンス、サポート、セキュリティの維持が困難な、つぎはぎだらけの寄せ集めのようなものになっていきました。
このような状況では、IT部門は問題の一部であり、解決策の一部ではありません。 ビジネス要件を満たさないソフトウェア、時代遅れのハードウェア、孤立したシステムなどが、無駄なお金と会社の使命や目標から切り離された IT 構造の顕著な証拠となるのです。
IT戦略プランの例とその重要な構成要素を見てみましょう。
IT戦略プランとは？
IT戦略計画とは、企業のIT組織における指針となる文書です。 全体的な目標、その目標をサポートする戦略、およびそれらの戦略を実行するために必要な戦術を定義しています。
IT 戦略プランの各セクションは、1 つの戦略に焦点を当て、その戦略を実行するために必要な特定の活動を記述しています。 戦略を実現するためのハイレベルなプロジェクト計画だと考えてください。
IT戦略プランと実際のIT戦略との比較。 計画は、ITの現状とベストプラクティスを満たすこととの間のすべてのギャップに対処するための大きなスケジュールのようなものである。 ビジネスの成果や目標につながるすべての取り組みに対応することになる。 IT部門が実行できるように時間とリソースを必要とするイニシアティブは以下の通りです。
- ITサポート応答時間の改善
- デジタル体験の強化
- 新製品のデジタル提供
- グローバル展開
- コスト削減
- より良いワークフロー
- 自動化の活用
- 売上アップ
- 新拠点開設
など。
IT戦略計画チャート例
IT戦略計画の範囲と形式は企業によって異なる。 しかし、ひとつだけ変わらないことがあります。 IT戦略計画は、企業全体のビジネス・ビジョンに沿ったものでなければならず、それをサポートするものでなければならない。 IT戦略計画は、企業全体のビジネス・ビジョンと連携し、それをサポートするものでなければならないのだ。
堅実な戦略プランにより、ITはビジネスのパートナー、つまりソリューションの一部となるのです。
IT戦略プランの構成要素
では、IT戦略の例はどのようなものなのでしょうか。 まず、核となる構成要素から見ていきましょう。 このIT戦略文書例は、特定のビジネスのニーズに合わせて変更することができます。
ビジネス戦略および目標との整合性。 IT戦略計画は、IT戦略がビジネス戦略をサポートするように、ビジネス戦略との整合性を理解していることを示すべきである。 ITインフラやソフトウェア・ソリューションに多額の投資を必要とする事業戦略については、具体的に呼びかけるべきである。 会社の目標を人づてに聞いたのでは、誤解を招きやすい。だからこそ、IT部門のリーダーは、ビジネス戦略計画会議のテーブルにつくことが不可欠なのである。
長期的な取り組み。 前の点と密接に関連するが、優れたIT戦略マップの例には、長期的な取り組み（実施に3～5年かかるものと定義される）が含まれていなければならない。 例えば、ビジネス戦略の1つがより良い顧客デジタル体験である場合、今後数年間でモバイルアプリのスイートを開発するのがよいだろう。 社内に開発リソースがない場合、モバイルアプリ開発チームを立ち上げ、適切なツール、プロセス、トレーニングを装備することが、関連するITイニシアティブになるかもしれません。 あるいは、必要なスキルを備えたITサービス・プロバイダーと提携し、プロジェクトを完成させることもできます。 繰り返しになりますが、こうした取り組みは、企業の目標や望ましい成果との整合性を保つことが不可欠です。
テクノロジーロードマップ。 テクノロジーは時間とともに自然に進化し、より良い、より速い、より安いサービスを提供する機会を常に提供します。 IT戦略の例を検討する際には、ITにおけるその役割を考慮し、テクノロジーを中心に据えるべきである。
画像ソース。 https://www.itonics-innovation.com/blog/all-you-need-to-know-about-roadmapping-innovation/
たとえば、多くの企業が、オンプレミスのデータ センターを Microsoft Azure や Amazon Web Services (AWS) などのクラウド サービス プロバイダーに移行することにメリットを見出しています。 IT 戦略のロードマップ例のセクションでは、ビジネスを最もよくサポートするテクノロジーの方向性と、現状からそこに到達するためのハイレベルな計画を説明する必要があります。 どのような新しい技術開発がビジネスに役立つかを予測するのは難しいため、時には間違った方向に進んでしまいがちです。 そのため、IT戦略には、さまざまなビジネス目標に対して新技術の動向にどの程度の注意を払い、どの程度のリスクを取るかを規定する一連の原則が含まれることが多い。
ベストプラクティス。 IT組織がビジネスをサポートする能力の重要な要素は、ITIL（IT Infrastructure Library）などのベストプラクティスを遵守していることである。 このセクションでは、組織のベストプラクティスへの準拠におけるギャップを特定し、そのギャップをどのように埋めるかを明らかにする必要がある。 これを正しく理解するためには、ITのベストプラクティスに関する専門知識が必要です。 IT組織が一夜にしてこれらのベストプラクティスを採用することはなく、多くの場合、何年もかかる道のりである。 しかし、最良のITビジネス戦略の例は、ベストプラクティスに留意している。
IT ガバナンス。 IT組織がどのように新しいイニシアチブ、品質、および予算を受け入れ、評価し、起動し、制御するかを定義するポリシーと手順です。 ベストプラクティスと同様に、多くの組織におけるこれらのIT戦略例文には改善の余地がある。 このセクションでは、ITガバナンスのギャップを特定し、改善のための計画について説明します。
IT サービスカタログ。 ビジネスをサポートすることは、ビジネスのニーズに沿ったITサービスの標準カタログを実装することを意味します。 このセクションでは、現在の IT サービス カタログのギャップと、それらのギャップを埋めるための計画について説明する必要があります。 ただし、ギャップによっては埋めるのが難しい（あるいはコストが高い）ものもあり、ここでは野心的になりすぎてしまいがちである。
コミュニケーション・プラン。 どのような組織でも、成功の鍵の 1 つは透明性です。 現在の状態、今後の変更、それらの変更の理由、および飛行中のイニシアチブの状態に関する明確なコミュニケーションです。 IT組織が顧客に情報を提供し続けるための有効なコミュニケーション装置を持っていない場合、このセクションでは、それを実現するための方法を概説します。 ただし、IT組織はメッセージを出し過ぎないように注意する必要がある。出し過ぎると、無視されるスパムメールになるからだ。
ITの原則、測定基準、および財務。 このセクションでは、以下のような質問にお答えします。 ITの指針となる原則は何か。 IT 組織はどのようにその成功を測定しているのか。 どのような重要業績評価指標が、組織を継続的に改善するための指針となりますか。 資本投資、運用経費、チャージバックの予算モデルは？ これらのIT戦略ステートメントの例は、他のビジネスと慎重に整合させ、会社全体の財務モデルと連携させる必要があります。
全体設計。 このセクションでは、すべての IT ソリューションで使用するために採用または改良すべき設計原則を説明し、IT テスト戦略を含める必要がある。 たとえば、IT戦略計画に対する全体的な設計アプローチでは、人、プロセス、および技術を考慮する。 厄介なのは、選択した原則を守り、最適ではないが慣れ親しんだ操作方法に後戻りしないことだ。
IT戦略プランの開発
チームの野心とそれを実現するためのリソースのバランスをとる必要があるため、堅実で包括的なIT戦略プランを開発することは大変な仕事です。 ITとビジネスの両方に有効な戦略プランに落ち着くまで、ビジネスリーダーとのドラフトとレビューのサイクルを何度か繰り返すことになるでしょう。
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