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米連邦取引委員会は本日、Tapjoyが広告オファーを完了した際に約束した報酬をめぐり、顧客とゲーム開発者を欺いたという疑惑を解決したと発表しました。
委員Rohit ChopraとRebecca Kelly Slaughterによる声明でFTCは、Tapjoyがモバイルゲーム広告プラットフォームに対して適切に対処せず、開発者とゲーマーから約束通りの報酬と賞品をだまし取ったと述べています。 また、「モバイルゲームの爆発的な成長により、違法な監視、ダークパターン、詐欺の助長など、有害な行為に対する懸念が高まっている」と述べています。
連邦委員会は、その大きな関心を示す信号として、開発者とゲーマーへの被害を防ぐために、アプリストアや広告仲介業者を含む今日のゲームの門番を厳密に精査しなければならないと述べました。 Chopra氏は、FTCがAppleやGoogleといった企業のゲートキーピング・ポリシーを精査していると、はっきりと述べています。 Tapjoyは、全体から見ればモバイルエコシステムの小さな一部ですが、この会社を規制することは、FTCがアプリやゲームのすべてのプラットフォームを規制することを期待するという大きな流れの一部であり、Slaughterもこれに参加しました。
サンフランシスコに拠点を置くTapjoyは、2007年から存在しています。 オファーと呼ばれる広告に特化したモバイル広告プラットフォームとしてスタートしました。 ゲーマーがビデオ広告を見たり、購読にサインアップするなどのタスクを完了すると、Tapjoyはそのゲーマーが、他の方法では支払わなければならないかもしれないゲーム内の報酬を得ることができるようにします。 このようなオファーウォールは、通常ゲーム内で購入を行わないプレイヤーを収益化する良い方法であり、Tapjoyはゲーマー、開発者、広告主の間の一種の仲介者となっています。
和解案は過去の被害を救済するものではありませんが、今後、悪用を防ぐためにTapjoyのプラットフォームをより良く監視することが求められるでしょう。
コメントを求められたTapjoyのCEO、Jeff Drobick氏は声明で、「私たちは、消費者、広告パートナー、パブリッシャーが公正かつ明確な方法で取引できる市場を促進する一方で、カスタマーサービスへのタイムリーなDeepLを確保することに取り組んでいます」
さらに、「2017年に戻って、FTCは報酬配信に関する懸念事項を提起しています。 過去3年間、私たちはリワードのプロセスと顧客との対話を強化し、消費者、Tapjoyのパートナー、そして私たちのビジネス全体に利益をもたらすと信じる解決策に取り組みました。 FTCとの合意に従い、広告主との取り組みをさらに強化し、オファーの明確性と透明性を向上させ、オファーテストとリワード監視プロセスの強化を追加していく予定です。 我々は引き続きエンドツーエンドの消費者体験の改善に取り組み、継続的な強化がすべてのステークホルダーに利益をもたらすことを期待しています」
Tapjoyの不正行為の疑い
上の図。 ジェフ・ドロビック氏はTapjoyのCEOです。
Tapjoyは、ユーザーの活動に対する支払いを約束し、開発者に自社技術の統合を呼びかけています。 開発者がTapjoyの広告プラットフォームを使用するモバイルゲーム体験では、Tapjoyは特別なオファーを表示します。
しかし、多くのプレイヤーがTapjoyのオファーに参加するために、お金を使い、機密データを提供しても、何の見返りも得られなかったと、FTCは述べています。 Tapjoyは、ビジネスパートナーからの虚偽のオファーを増幅し、大きな報酬でプレイヤーを誘惑し、支払いのときに彼らをだますと主張しています。 Tapjoyは、何十万人ものユーザーから苦情が寄せられたにもかかわらず、この混乱を収拾することはほとんどなかったと、FTCは述べています。
Chopra は、Tapjoyの行為はFTC法の不公正行為の禁止、および欺瞞的行為の禁止に違反すると述べました。 FTCの和解案では、ゲーマーや開発者を騙す広告主を排除するために、プラットフォームがスクリーニングとテストの手順を実施することを求めています。 この規定は、Tapjoyが詐欺を助長するのではなく、詐欺に対してより多くの責任を負うことを保証するのに役立ちます。
FTCは、Tapjoyだけが開発者を圧迫するプラットフォームではない、と述べています。
Chopra氏は、「支配的なアプリストアをコントロールすることで、これらの企業は、パンデミックの前でさえ、年間700億ドル近くを生み出していたモバイルゲーム業界に税金や規制を課すために膨大な力を享受しています」と述べています。「Tapjoyの問題は、通信品位法230条によって与えられる免責の範囲に関する明確性の欠如が、販売および広告慣行を含む商業活動に対する責任を回避しようとするプラットフォームに法的弾薬を与えていることを浮き彫りにしていると、FTCは述べています。 このような明確性の欠如は、FTCや他の規制当局が不正行為に対して適切な金銭的救済を得る能力を損なうものです。 他の例では、ユーザーはゲームを通じて直接報酬を受け取ることができるとチョプラは述べています。
Beyond Tapjoy
Above.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border.Border: 2017年のTapjoyのOfferwall。
「ゲートキーパーが開発者を害し、イノベーションを抑制することを我々は皆懸念すべきです」とChopra氏は述べました。 「最も明確な例は、レントの抽出です。 Apple と Google は、自社のプラットフォームのモバイル アプリ開発者に売上の最大 30% を請求し、開発者が代替支払いシステムを提供してこの税金を回避しようとすることさえ禁止しています」
これらの慣行に対して Epic Games などの大手ゲーム会社は法的措置を追求していますが、「開発者や小規模企業は、アプリストアからの全面停止など、発言することによって厳しい報復を受けるリスクがあり、事実上の死亡宣告です」と、Chopra 氏は述べています。 Apple と Google による重税の下、開発者は、監視、操作、およびその他の有害な慣行に依存する代替マネタイズ モデルを採用せざるを得なくなっていると、Chopra 氏は述べています。 これらの戦利品ボックスは、暗いパターンやその他のごまかしでゲーマー（多くは子供）を誘い、ランダムに割り当てられた価値のあるアプリ内特典を購入させ、ビデオゲームを仮想カジノに変えてしまいます。 最近の FTC レポートで詳述されているように、この中毒性のある現象は、業界における収益化モデルの変化の直接的な結果として現れ、開発者は先行販売ではなく、アプリ内購入などの定期的な収益にますます頼るようになっていると、Chopra 氏は述べています。 たとえば、昨年、FTC は、子供向けゲームの開発元である Hyperbeard に対して、行動ターゲティング広告を提供するために、大手広告ネットワークが子供を含むユーザーを監視することを許可したとして訴訟を起こしました、と Chopra は述べています。 このような行為は、児童オンラインプライバシー保護法に違反しますが、ハイパービアードの監視行為は特殊なものではありません。 実際、Google は、「ユーザーは無料のゲームを期待している」として、プラットフォーム上のゲーム開発者にこの収益化モデルを採用するよう奨励しています。
Tapjoy に対する本日の措置は、アプリ ストアが課す手数料や制限に直面して、開発者が目を向けている別の収益化モデルを明らかにするものです。 Tapjoyは、広告主、ゲーマー、ゲーム開発者をつなぐプラットフォームを提供することで、これらの開発者がAppleやGoogleが課税しない広告収入を得ることを可能にしています。 しかし、この収益化モデルは詐欺の機会も生み出します。委員会の訴状では、Tapjoyがこの詐欺をいかに放置していたかが詳細に述べられています。
彼は、モバイルゲームの開発者は、アメリカ人を楽しませ夢中にさせる創造的なコンテンツを提供していますが、ゲーム会社は、支配的なアプリストアを超えても多くの門番に直面していると述べました。 ゲーム開発者はTapjoyに依存し、自らの収益を上げ、ゲーマーにプレイを向上させるための通貨を獲得する方法を提供していました。 しかし、Tapjoyが不正なオファーをスクリーニングできなかったことで、ゲーマーと開発者の両方が袋叩きにあった、とChopraは述べています。
「本日提案された和解案は、何十万人ものゲーマーから苦情が寄せられた、甘い取り締まり慣行を覆すのに役立つはずです」とChopraは述べています。 「しかし、ゲーマーと開発者の両方を脅かすこの市場のより深い構造的な問題に対処するとなると、委員会は、最大のゲーム ゲートキーパーを含む中間業者のいたずらに対抗するために、競争、消費者保護、データ保護といったあらゆる手段を用いる必要があります」
Appleはコメントの要求に応答しませんでした。
Googleの広報担当者は、Google Play副社長Sameer Samat氏の最近のブログ投稿を指摘しました。 その投稿では、「Android は常に、人々が複数のアプリ ストアからアプリを入手することを可能にしてきました。 実際、ほとんどの Android デバイスには、少なくとも 2 つのアプリ ストアがプリインストールされており、消費者は追加のアプリ ストアをインストールすることが可能です。 それぞれのストアは、独自のビジネスモデルや消費者向け機能を決定することができます。 このオープン性は、開発者と Google がビジネス条件に同意しない場合でも、開発者が Android プラットフォームで配信できることを意味します」
また、「開発者がユーザーにアプリのダウンロードを課したり、アプリ内のデジタル アイテムを販売する場合にのみサービス料を徴収しており、これは公平だと考えています」と投稿しています。 このアプローチにより、プラットフォームに継続的に再投資することができるだけでなく、このビジネスモデルは、当社の成功と開発者の成功を直接結びつけるものです」
Updated 9:59 p.m. Pacific on 1/8/21 with Google’s comment.
GamesBeat
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