消費者が行う可能性のある購入には、さまざまな種類があります。 しかし、購入への関与に基づいて顧客の購買行動を測定する場合、購入の2つの最も一般的なタイプは、低関与製品の低関与購入または高関与購入です。
低関与製品は、その名前が示すように、消費者が製品を購入する前にあまり考える必要がない製品です。 低関与の購入ではリスクがあまりないため、意思決定が非常に早くなります。 ほとんどのFMCG製品は、低関与製品に分類される。
目次
Here are the past of the product. 低関与製品または低関与購入のいくつかの特徴
#1 低価格
最初の特徴の1つは、製品の価格が一般的に低いことである。 価格が安いので、消費者は購入する前に二の足を踏むことはない。 例-石鹸。 石鹸は非常に低価格で、ほとんどすべての石鹸は同じ機能を実行します。 したがって、石鹸は低関与購買である。
#2 低リスク要因
価格が低いので、製品の購入に伴うリスクはない。 製品は簡単に返品や交換ができる。 したがって、消費者はそのような製品の購入に大きく関与することはない。 例-消費者は、自分用にチップスやチョコレートを買うときはあまり考えませんが、自分自身や愛する人のために腕時計を買うときは、より長く、より深く考えるかもしれません。 コカ・コーラやペプシ、あるいはビスレとアクアフィーナの競争を例にとってみましょう。 ビスレが入手できなければ、顧客はアクアフィナや他のミネラルウォーターのブランドを買うでしょう。 製品間の差別化はそれほど容易ではないため、この製品は低関与製品となっている。
#4 ブランドスイッチング
差別化があまりなく、購入時のリスクも小さいため、低関与購入の場合はどこでも激しいブランドスイッチングが起こる。
#5 入手性と流通
低関与製品を成功に導く特性は、その流通である。 ペプシとコカ・コーラがいつも対立しているのはそのためです。 FMCGセクターの他のブランドからも同様の行動が見られる。 製品の入手可能性は、意思決定の主要な基準です。
- 例 – 顧客がアイスクリームを食べたいのに、彼の好きなブランドが店にないとします。 彼は簡単に他のブランドを買うだろう。 しかし、それはアイスクリームであり、彼はそれを楽しむことができます。 お客様は、そのブランドのアイスクリームが手に入るまで待つことはないのです。 このように、低関与度商品は、流通が良ければ良いほど売れるということになります。 例えば、私はいつもヘッド＆ショルダーをシャンプーとして使っています。 だから、いつも同じものを購入している。 市販のシャンプーを購入するのは、私にとっては当然のことです。 しかし、もし初めて何か新しいものを購入しようとするならば、もう少し考えるかもしれません。 それでも、新しいラップトップや車を買うほどには、シャンプーを買おうとは思わないでしょう。 高関与の製品を衝動買いすることはありません。 高関与購買では、アフターセールスや機能、差別化された特性が大きな役割を果たすからです。 一方、低関与購買では、商品の消費は非常に速いです。
- 例-チョコレートは、FMCGストアのレジカウンターに置かれている。 同様に、アクセサリーは、携帯電話ショップや耐久消費財の店のチェックアウトカウンターで保管されています。
低関与購買のビデオ
以上が、低関与製品を定義し、低関与購買につながる可能性がある特徴です。 このほかにも低関与度製品の特徴が思いつきますか？ ぜひお聞かせください。