loss prevention associate finally caught them red-jown（紛失防止担当者は、ついに彼らを現行犯逮捕しました。 3ヶ月間、彼はこの万引き犯を現行犯で捕まえようとしていたのです。 今回、彼はそれを目撃したのです。 男性は、箱からフライパンを取り出しました。 そして、箱の中にブルーレイディスクを詰め、再び封をし、棚の上に置いた。 女性が通りかかり、レジに向かう途中でその箱を手に取り、フライパンの代金9.95ドルを支払いました。 彼女はすぐに逮捕され、手錠をかけられました。 万引き犯の男性は、相手を探すために再び店に入り、同様に捕まった。 箱の中には700ドル相当のディスクが入っており、その一部始終がCCTVの監視ビデオに記録されていました。
LPの従業員は911に電話して警察を呼び、それから他の店の従業員に良い知らせを伝えるために電話をかけました。 警察が到着すると、彼は万引き犯が何をしたかについて簡単な調書を作成し、それを警官に手渡して、彼らが去るのを見送りました。 成功に勝るものはない。
2週間後、刑事から電話があり、フライパンの箱の中身をもっと詳しく説明してほしいと頼まれた。 今度は、販売書類のコピーとレジ係の供述書を要求されました。 また、CCTVの監視カメラの映像を誰が扱っているのか、この2人の容疑者が以前訪れたときの映像があるかどうかも知りたかった。
LP店員がシフトに復帰するまで2日間待たなければならなかった。 彼女はその事件のことをあまり覚えていなかったが、思い出したことを書き留めた。 以前に訪れた万引き犯の容疑者を探そうと、古いCCTVの監視カメラの映像をスキャンしたのです。
刑事が立ち寄り、LPアソシエイトが収集できたものを拾い上げ、この事件はまだ捜査中であることを伝えて立ち去った。
半年が過ぎ、彼は事件のことを忘れていた。 そしてついに、地元の検事から一通の手紙が届いた。 万引きした2人は、軽窃盗罪を認め、刑期を短縮することになった。 罰金は200ドルで、裁判費用もかかる。 LPの社員は、「こんなことがあるのか」と思った。 これは、正真正銘の重罪だ。 これは不公平だ！」
A Closer Look at the Justice System
上記のシナリオは架空のものですが、ワシントン州のスノーホミッシュ郡保安官事務所で資産犯罪の刑事をしていたときに、複数の小売万引きのケースから得た事実に基づいて書かれています。 万引き事件は、刑事裁判にかけられた時点で、一見うまくいきそうに見えても、結局は無に帰してしまうことがよくあります。 これは、必要な事実が欠落していたからということはほとんどなく、ただプロセスの犠牲者になってしまうのです。 次のようなシナリオを考えてみましょう。
事件は、事件発生から1～2週間後に刑事の机の上に置かれます。 その刑事は、万引きなどの小売店での犯罪に加えて、住居侵入、車上荒らし、車両盗難、強盗、場合によっては ID 窃盗など、さまざまな事件を扱っているようです。
刑事は最終的に事件を読み、それを処理するか、あるいは終了させるかを決定します。 ブルーレイの外部窃盗事件では万引き犯を逮捕し、正当な理由があると思われたので、検察官に送る前に必要な項目のリストを作成することになる。 検察官が何を要求しているのか、足りないものがあれば起訴を断られることを彼は知っている。 また、他の事件も同時に進行しているため、この事件を担当できる時間が限られていることも知っている。 残業は許されず、配置されるはずだった臨時の刑事は県の財政事情のために保留にされている。
刑事は回収した盗品の詳細なリストと、出納係からの調書を必要としている。 CCTV監視カメラのビデオはかなり長いので、重要な部分を見つけるために全体を見なければならない。 重要な出来事の静止画を印刷し、キャプションを付けなければなりません。 また、検察官のためにビデオの2枚目のコピーも必要です。 万引き事件に関するLPアソシエイトの供述は不完全だが、それで何とかなるかもしれない。
その過程のどこかで、別の優先すべき事件がやってきて、刑事はこの事件をその時点のやり方で送るしかないのである。 あまりいい出来ではないが、仕方ない。 もっと良い事件を組み立てたかったが、そうしているうちに時間切れになった。
検察官がその事件を入手する。 もちろん、それは彼がすでに見直している他の事件の大きな山の上に置かれる。 彼はそれを見て、少しわかりにくいが、良い重罪の有罪判決の可能性があることを見抜いた。 しかし、彼が本当に欲しいと思っているいくつかの部品が欠けています。 彼はその刑事に追跡調査を依頼し、情報を得ることができるかもしれないことを知っています。
彼は、容疑者が刑務所から釈放され、すぐに別の審問が予定されていることも知っています。 彼は、時間をかけて素晴らしい重罪のケースをまとめることを望むが、彼の中ではそれは優先事項ではないので、得られるものを得ることにする。 事件処理の通知が小売業者に送られるまでに1〜2ヶ月が経過する。
Good Communication Is Key
このシナリオを見ると、正義の希望はない、犯罪は本当に報われる、犯罪行為には何の結果もないように聞こえますが、実際はそうではありません。 実際、解決策はありますし、実行するのも簡単です。 重要なのは、事前の良好なコミュニケーションと計画です。
Loss Prevention Associate と法執行機関は、それぞれのケースについて協力し合うことが必要です。 店が刑事の必要なものを知り、万引きのケースを必要な細部までカバーするように最初に準備すれば、刑事はいくつかの項目を追加して、物語調書を作成し、検察官に送るだけでよいのです。
検察官が、見やすく、わかりやすい完全な事件を受け取れば、追加捜査の依頼をしたり、それに伴う期限や時間の制約を受けることなく、すぐに起訴することができます。 これは、容疑者が適切に起訴される可能性を高めます。
あまりにも多くの場合、ロス防止担当者は刑事が何を必要としているかを知らないので、情報をあまり送らないか、「ショットガン方式」で万引き事件と一緒に持っているものすべてを送ってしまうのです。
私の経験から、これを達成する最善の方法は、刑事と損失防止マネージャーがケースと一緒に座って、それを批評することです。 例として、ワシントン州リンウッドのウォルマートの資産保護マネージャーと、組織的小売犯罪 (ORC) のケースを担当したことがあります。 私たちは約1時間かけて詳細を確認しました。 その後、彼は店に持ち帰って報告書を書き直しました。 最終的な成果物を受け取ったとき、それは完全なもので、事実上送信する準備ができていました。 検察官は、この報告書通りに起訴した。 その後、ウォルマートはAPアソシエイトに地域全体のトレーニングを実施し、大きな成功を収めました。
関連して、いくつかの郡で地元の検察官が重罪の起訴制限を引き上げました。 これらの制限は通常、交渉可能です。 進行中の組織的な小売犯罪など、特定の事件に関与する容疑者や犯罪が、地域社会にとって深刻または例外的な脅威であるという情報を検察官が提示した場合、通常、例外を認めて全額で起訴することができます。 これは、いくつかのORCのケースで私のために働いたことがあります。
法執行機関は、この種の情報についてLPアソシエイトからのインプットに頼っています。 同じ万引き犯の容疑者がある期間にわたって複数の窃盗に関与している場合、その価値はしばしば集計され、損失の全体的な合計額に基づいてケースを請求することができます。
Determine the Proper Charge
The appropriate criminal charge must be identified, and the elements of that crime must be met.
In addition to those elements in state law, the prosecutor has a charging standard for each crime that may consist of additional requirements specific to its jurisdiction.
Following are basic requirements for compiling a good case file for prosecution.
Determine the Proper chargeDermination for a level of the case file for charge. 例えば、ワシントン州法では、ORCの起訴を行うためには、複数の容疑者が協力して小売店から窃盗を行う必要があるとしています。 スノホミッシュ郡の検察官の起訴基準では、複数の施設から盗まなければならないという要件が追加されています。 私の経験では、彼らは同じ容疑者を含む3つの関連した事件があることを望んでいます。
損失防止アソシエイトは、これらの犯罪のそれぞれの要素に精通している必要があります。 この知識により、どのような犯罪が行われたかを認識でき、報告書に何を記載すべきかを教えてくれます。 万引き犯逮捕のために店に駆けつけた警察官は、すべての小売窃盗法に精通していないことが多いので、LP担当者からの簡単な説明が、留置場の予約表に正しい料金を記入するために必要です。
LP Associate’s Statement
これは事件全体のカギとなる部分です。 この文書では、何が起こったのか、それが起こったことをどうやって知ったのか、拘留中の人の身元をどうやって知ったのか、何が盗まれたのか、その価値は何か、どんな犯罪が行われたのかを定義します。 犯罪の各要素は声明に含まれ、対処されなければなりません。
声明は理解しやすいように書くことが重要です。 読者はおそらく小売業の経験がなく、それが起こったときにそこにいなかったことを忘れないでください。
平易な言語を使用し、専門用語を避ける。 万引き犯の行動を詳しく説明する。 万引き犯が箱の中身を取り出し、CDを隠そうと中に入れるのを見た」と言う方が、「万引き犯がCD通路で箱詰めしているのを見た」と言うより良い。
関係者を肩書きと名前で特定し、どのように特定したかを説明する。 例としては、以下のようなものがあります。 “私は、後に万引き容疑者1号、ジョン・スミスと判明する男性が、北側のドアから入ってくるのを見た。 スミスは黄色のシャツとグレーのズボンを着用していた。 スミスは少し立ち止まり、後に万引き容疑者2号と判明する女性、スージー・ジョーンズに話しかけました。 スミスとジョーンズはその後……” 調書が進むにつれて、彼らの名前を使うようにします。 他の店員が関与していたり、容疑者に話しかけている場合は、その店員からの供述書を報告書に添付する必要があります。 例えば、”store cashier, witness #1, Jenny Wilson “のように特定します。 その従業員は、万引き容疑者とのやりとりを、容疑者の発言やコメントの詳細も含めて記録しておく必要があります。 この点については後述します。
誰がCCTV監視カメラのビデオを準備したか、誰が盗品の価値を計算したか、誰が他の各作業を完了したかを明確に特定すること。 この人物は訓練を受け、この機能を実行する権限を与えられているという簡単な説明を含めます。
検察官は、盗品の正確な公正市場価値を要求します。 小売店の場合、マークされた価格が価値となります。 どのように価値を計算したかを記述する必要があります。 回収品の場合は簡単で、価格を足せばいいのです。
私は、盗まれたものの、回収されなかったケースを経験したことがあります。 その店には正確な在庫システムがあり、従業員は在庫記録に基づいて何が盗まれたかを判断することができたので、価値を定義することは可能でした。 万引き犯の容疑者は、棚から商品を取るところをビデオで撮影されました。 その後、在庫を数え、帳簿上の手持ち合計額と比較した。 このプロセスは、その数字が合理的に正確であると検察官を納得させる方法で調書の中で説明されなければなりません。
販売文書または事件に関連するその他の文書のコピーを入手する。 回収した財産のデジタル写真もボーナスです。
CCTV 監視ビデオ
CCTV 監視ビデオと写真は、証拠の貴重な部分です。 “百聞は一見にしかず “は、ここでも真実です。 しかし、このプロセスには、克服しなければならないいくつかの落とし穴があります。
私の経験では、店舗が最新のデジタルCCTV監視システムを導入し、素晴らしく明確な情報を記録することは、あまりにも一般的なことなのです。 しかし、刑事がビデオ映像のコピーを要求しても、店員はそれをどのように共有すればよいのか見当もつきません。 上司と連絡を取ってみます。 ファイルの準備ができたらお知らせします” と言うのです。 CCTV監視システムの使用者が操作方法を知っていることを確認すること
カメラの配置も問題です。 容疑者の野球帽の上部を撮影した素晴らしい写真がたくさん届きます。 私は、野球帽を明確に特定できたことはありません。 小売業者の中には、容疑者が建物に出入りするときに、目の高さで全顔を撮影するために、店の入り口のドアポストにカメラを設置しているところがあります。 これにより、身元を確認することができ、事件発生時に容疑者が着用していた衣服も鮮明に映し出されます。 他のカメラは天井の高さにあるかもしれませんが、入口で確認された衣服に基づいて、万引き容疑者の行動を簡単に追跡することができるのです。 ロス防止担当者は、CCTVで犯罪が行われているのを見た場合、正しい人物を見つけるまで、入り口のビデオに戻って確認することができます。
警察用にビデオを準備する場合、万引き犯の顔と服が写っているセグメントだけを含め、万引き犯が犯罪に関与する様子を映して下さい。 関連する情報はすべて含めるが、短くまとめること。 ビデオが長ければ長いほど、このプロセスであなたに続く人々によってレビューされる可能性が低くなります。
ビデオを補足するために、万引き犯の顔写真や犯罪行為に及んだ決定的瞬間を静止画にすること。 それぞれの写真には、何が起こっているのかを説明するキャプションをつけること。 刑事や検察官があなたの協力なしに解明できるとは思わないでください。 それが誰で、何をしているのかを含めてください。 また、このような写真と、容疑者の州運転免許証の写真や以前の予約写真を比較し、身元を確認します。
万引き犯の供述
万引き犯はしばしば、彼らがする供述やコメント
に貴重な証拠を渡します。 プレゼント用に買ったが、自分のベッドに合わなかったという。 返金カウンターへ持って行き、ギフトカードで返金してもらった。
警告を受けたロス防止担当者は、ドアセキュリティ担当者とカスタマーサービス担当者から調書を取り、その中に万引き容疑者の矛盾した供述が含まれていた。 幸いなことに、LPアソシエイトは、彼らが会話を忘れる前に、すぐに調書を手に入れました。 これらの証言は、ビデオや写真とともに、何が起こったかを明確に示し、万引き犯が払い戻しを受けるために嘘をついていたことを証明しました。 昔から「証明できる嘘は自白と同じ」という言葉があります。 万引きの容疑者は、最初の接触で、しばしば何らかの言い訳や説明をします。 これらを書き留めておく。 万引き犯を逮捕した後は、必ず事情聴取を行う。
私の経験では、ロスプリベンションの担当者は、なぜか万引き犯にインタビューするのをためらっているようです。 重要なことです。 この機会を逃さないでください。
スノーホミッシュ郡の検察官は、親権者の尋問の前に容疑者に権利を通知しなければならない法執行機関とは異なり、拘留中の万引き容疑者を店のLP仲間がMirandizeする必要はないとの立場をとっている。 店員が法執行機関の代理人として、あるいは警察官の指示の下で行動していない限り、ミランダは必要ありません。 しかし、後で裁判所の申し立てで供述が抑圧されるのを避けるために、管轄区域でこれを明確にすべきです。
The Benefits of a Well-Documented Case
良いケースファイルをまとめるには、各ステップを理解することが重要です。
以下の5つの基本ステップを覚えてください：
1.
1. 各犯罪の法律と要素を知る。
2. すべての証拠を特定し、収集し、文書化し、準備する。 これは、CCTV監視ビデオ、盗まれた/回収された財産、販売文書などです。
3.関係者全員から供述書を収集します。
4.聞き取りを行います。 注意深く聞き、容疑者のすべての供述を記録する。
5. 上記の手順が完了したら、自分自身の供述書を作成する。
何が起こったのか、なぜそれが起こったと知っているのか、わかりやすく書いてください。 もしあなたがそれを見たのなら、そう言ってください。
可能であれば、上記は警察官が到着する前に完了させるべきです。 あなたのケースを一緒に得ることができるように、それはしばらくの間、それらを呼び出すのを遅らせるために、通常大丈夫です。 これにより、その場で完全なケースパッケージを手渡すことができます。
タイミングが重要です。 本県で万引きの容疑者が逮捕された場合、翌営業日に裁判所で罪状認否の審理が行われます。 検察官はこの審問の前に最初の事件報告書を入手しなければなりません。
審問の目的は、万引き犯を起訴する正当な理由があるかどうか、そして彼が拘留または釈放されるかを決定することです。 あなたが提供する情報は、このプロセスにとって非常に重要です。 実際の事件からそれを記録するまでの時間が経過すればするほど、忘れ去られたり、失われたりするものが多くなります。 必要であれば、後でフォローアップの形で詳細を追加することもできますが、情報の大部分はすぐに文書化されるべきです。
私の経験から、上記のプロセスは店員にとってあまり追加時間を必要としないものです。 万引き犯が捕まったとき、あるいは店を出るときに、必要な情報はすべてそこにあるのです。 集中的な努力により、適切な情報を収集し、適切な形式で整理して、プロセス全体を迅速化することができます。 警察は、店舗から完全でわかりやすいケースを受け取れば、喜んでそれを検察官に送ります。
検察官は、仕事に必要なすべての情報が入ったパッケージを受け取り、それが起訴の成功につながると確信することでしょう。
泥棒は、あなたの会社から盗むと重大な犯罪で起訴されることをすぐに知ることになります。
泥棒は、あなたの会社から盗むと重大な罪に問われることをすぐに知るようになり、あなたの店に戻って商売をすることを避けるようになります。
このすべては、もちろん最終的にはあなたの店のボトムラインの利益率に貢献します。
この記事は2009年に発表され、2018年1月29日に更新しました。 LPマガジンのデジタル版または印刷版の購読で、より質の高い業界コンテンツを発見してください。