クレジットカードを紛失してしまった場合でも、慌てないでください。
深呼吸をして、以下の手順に従ってください。
- 紛失したカードを探す
- アカウントを凍結する
- 紛失または盗難として報告する
1.紛失したカードの場所を確認する
何か物をなくしたとき、最初に思いつくのは最後に使った場所を思い出そうとすることではないでしょうか？ しかし、クレジットカードの場合、履歴を見るだけで、最後にどこで使用されたかを確認することができます。 オンラインで口座にログインするか、カード発行会社に電話をして、最新の取引記録を入手しましょう。
最新の取引が見つかったら、販売店に電話するか訪問して、紛失したカードが見つかっているかどうか確認します。
直近の取引がカード紛失後に発生したもので、お客様による承認がない場合は、すぐにカード発行会社に連絡し、カード盗難を報告してください。
Discoverでは不正取引責任保証を設けており、お客様のアカウントでの不正取引に一切責任がありません。 アカウントの凍結
紛失したクレジットカードを解約する必要がない場合もあります。 ディスカバーカードでは、オンライン、電話、またはディスカバーのモバイルアプリから利用できるFreeze it（凍結）機能を利用することができます。 これにより、カードの所在を確認する間、新規購入、キャッシング、残高移行を防ぐことができます。*
クレジットカードのアカウントが凍結されても、ディスカバーではお客様がすでに承認した定期的な支払いはすべて処理されます。
カードが見つかったら、すぐに口座の凍結を解除し、引き続きご利用いただけます。
3.カードの紛失・盗難届け
カードが見つかる見込みがない場合、または確実に盗まれている場合は、カード発行会社にお電話でご連絡ください。
カード発行会社による代替カードの配送手配も行います。 ディスカバーカードの会員の方は、4～6営業日以内に新しいカードを受け取ることができ、交換手数料はかかりません。 新しいカードが届いたら、自動的に請求書を発行している加盟店に連絡して、カード情報を更新してください。
何かを置き忘れるのは決して楽しいことではありませんが、よくあることです。 便利な探偵業で場所を特定するか、それがダメなら新しいカードの発行を依頼することで、ストレスなくクレジットカードの紛失から回復できます。
2017/06/12掲載
2020/10/15更新
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