È stato Albert Mehrabian a trovare la regola che stabilisce che una comunicazione di successo è composta da tre parti: le parole che usi, il tuo tono di voce e il tuo linguaggio del corpo. Prendete in considerazione il fatto che i vostri clienti non sono in grado di vedere il vostro linguaggio del corpo attraverso lo schermo del computer o del cellulare ed è giusto dire che il tono di voce è il fattore principale quando si scrivono i contenuti.

Un tono di voce è l’espressione dei valori e del modo di pensare di un’azienda, e non è da considerare alla leggera. Proprio come il tono di voce del tuo partner quando parla può istigare sentimenti feriti, o addirittura una discussione, il tono di voce sbagliato nel tuo contenuto può anche mettere fuori gioco i potenziali clienti.

Dice ai consumatori chi sei

Il tono di voce ti dà la possibilità di pubblicizzare il tuo meglio. Se i tipi di clienti che vuoi attrarre sono uomini e donne d’affari, il tuo tono potrebbe essere autorevole e professionale, ma se ti rivolgi agli adolescenti, allora dovrebbe essere più leggero ed eccentrico. Avere lo stesso tono coerente nel tempo è ciò che aiuterà a costruire il tuo marchio personale, e a renderlo simpatico. Basta non mentire; se non sei un marchio divertente, non cercare di esserlo. Ci sono molti tipi di tono di voce, scegline uno che rifletta i tuoi valori genuini.

È ciò che ti rende diverso

Comunicare con passione, con calma o con rabbia può avere un impatto completo su come le persone ti interpretano. Se la voce e il tono non fossero considerati, gli affari di tutti sembrerebbero gestiti dalle stesse persone noiose. E il tuo incredibile, innovativo, unico business non sarebbe distinguibile da nessun altro. Il tono di voce può dimostrare il vostro calore, competenza, senso dell’umorismo, o qualsiasi altro attributo che volete mostrare ai consumatori, e vi distingue dalla concorrenza.

Aiuta a costruire la fiducia

Quando i clienti identificano un tono di voce, stanno anche identificando una personalità. Cominciano a formarsi un’immagine di una persona o di un’azienda in base al tono di voce che presentate. Facendo questo, i clienti si sentono come se stessero conoscendo il marchio o l’azienda, portando con sé un senso di fiducia e familiarità.

Sviluppare un tono di voce coerente in tutte le connessioni dei vostri clienti con il vostro marchio, compresi tutti i canali di social media, vi fa sembrare genuini e i vostri clienti si sentono a loro agio. Questa familiarità è confortante, perché sanno cosa aspettarsi da voi.

Può essere usato per influenzare e persuadere

Una volta che avete guadagnato la fiducia dei vostri potenziali clienti, potete usarla per influenzare le loro decisioni e persuaderli a fare affari con voi. Dopo tutto, è più probabile che facciano affari con un’azienda che gli piace e di cui si fidano.

Così, ha un buon senso commerciale scoprire chi siete come azienda e rifletterlo nel vostro tono di voce. Una volta individuati i vostri valori e come vorreste essere percepiti, dovete assicurarvi che tutti i vostri punti di contatto facciano riferimento a questi valori. Alcune aziende si spingono fino a creare delle linee guida per il marchio. Queste aiutano a mantenere un aspetto e un suono coerente sia per i consumatori che per i dipendenti e aiutano a portare un’azienda dall’essere solo un’azienda a diventare un marchio. Dai un’occhiata a queste stimolanti guide al branding.

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