The Growth Of Text Messaging For Success

Nella moderna società frenetica di oggi, le aziende devono stare al passo con le prossime tendenze, tecnologie e (soprattutto) clienti.

Così, ecco che arriva la vecchia domanda. Se vogliamo comunicare con i nostri clienti, come facciamo? Naturalmente, possiamo entrare nei dettagli e fare un’intera analisi SWOT per soppesare le nostre opzioni – oppure possiamo semplicemente inviare un messaggio di testo.

Pensaci in questo modo – Hai inviato o ricevuto un messaggio di testo oggi? Nella maggior parte dei casi, la risposta è probabilmente sì. E no, non leggo nel pensiero, so solo che come il 98% degli adulti negli Stati Uniti, hai accesso a un dispositivo mobile con servizi di messaggistica di testo. Questo dimostra solo l’adozione diffusa delle tecnologie mobili.

I clienti di oggi sono sia intelligenti che cinici come sempre, avendo la disponibilità di informazioni mondiali a portata di mano. Pertanto, comunicare correttamente con loro è fondamentale per qualsiasi buon business per prosperare. Con l’aumento dei social media, della messaggistica istantanea, dei chatbot e dell’email marketing, è facile trascurare i messaggi di testo come una potente forma di comunicazione per le aziende nel 2021.

Statistiche sui messaggi di testo 2021 negli USA

Le statistiche hanno dimostrato che il 98% di tutti i messaggi di testo vengono aperti, e il 95% dei messaggi di testo vengono aperti e rispondono entro 3 minuti dalla consegna.

Queste cifre parlano da sole, soprattutto in confronto alle e-mail, che hanno solo un tasso di apertura del 20%.

Inoltre, 9 consumatori su 10 vorrebbero comunicare con le aziende attraverso un messaggio di testo, sia attraverso l’invio di avvisi, promemoria, comunicazione avanti e indietro, ecc.

Inoltre, il 75% dei clienti vorrebbe offerte speciali inviate loro via messaggio di testo, e il CTR per questo tipo di messaggi di testo sono molto più alti (9. 18%), rispetto ad altri marketing.18%), rispetto ad altri canali di marketing come Facebook (0,90%) e Google Adwords (1,91%).

È stato anche riportato che i clienti hanno il 64% di probabilità in più di percepire un business in una luce positiva quando hanno comunicato direttamente con. Quello che probabilmente state pensando ora è: le telefonate non sono il modo migliore e più personale per comunicare con i clienti uno a uno? Per dirla francamente, le telefonate stanno diventando una cosa del passato quando si tratta di comunicazione business to consumer. Se viene data la possibilità di scegliere tra i due, oltre il 50% dei consumatori preferirebbe i messaggi di testo per l’assistenza clienti piuttosto che le telefonate. Inoltre, i consumatori statunitensi sono 5 volte più propensi a inviare e ricevere messaggi di testo rispetto alle telefonate.

Quindi, se queste cifre non ti hanno fatto saltare sul carro dei messaggi di testo, ecco una comoda infografica che ne spiega un po’ di più:

Ora che hai imparato quanto sia importante la messaggistica di testo per le aziende nel 2021, come puoi mettere in pratica questa conoscenza?

Far funzionare i messaggi di testo per le aziende

Negli Stati Uniti, ci sono una varietà di efficaci messaggi di testo di massa, gateway di messaggi di testo e fornitori di SMS che rendono facile per qualsiasi azienda inviare messaggi di testo al loro pubblico mirato, sia a nicchie specifiche in momenti specifici, o messaggi di massa per campagne su larga scala.

Questi fornitori di messaggi di testo vi permetteranno di inviare messaggi di testo personalizzati direttamente al consumatore, offrire nuovi prodotti o servizi, inviare promemoria e conferme, e anche consentire ai consumatori di rispondere al messaggio per una comunicazione a due vie (come mostrato di seguito).

Con una vasta gamma di opzioni, fornitori e usi, l’industria dei messaggi di testo può essere travolgente e confusa a volte. Fortunatamente, su SMScomparison.com, rendiamo facile per qualsiasi azienda, grande o piccola, confrontare diversi fornitori di messaggi di testo e i loro piani, per scegliere l’opzione migliore per voi e i vostri obiettivi. Con le nostre semplici tabelle di confronto, è possibile confrontare le caratteristiche, i prezzi, l’affidabilità e il servizio clienti tra i fornitori più affidabili negli Stati Uniti.

Confronto tra fornitori di SMS

In definitiva, i messaggi di testo stanno diventando importanti come sempre per l’anno 2021, in quanto i consumatori sono bombardati da una pletora di media digitali. Le aziende devono utilizzare la semplicità e l’efficacia dei servizi di messaggistica di testo per comunicare direttamente con i loro clienti, rivolgersi a un pubblico di nicchia e creare relazioni positive con i clienti.