I leader intelligenti sanno che ogni dipendente del loro team è unico, e questi leader diventano abili nel comunicare e guidare ogni membro del team nel modo più efficace. Tuttavia, ci sono alcune basi di leadership – in particolare per quanto riguarda la definizione delle aspettative – che ogni manager dovrebbe seguire, come definire chiaramente gli obiettivi e offrire le giuste risorse per aiutare il team a prosperare.

Con questo in mente, abbiamo chiesto a un gruppo di membri del Forbes Coaches Council quali sono i modi “giusti” per impostare le aspettative con i vostri dipendenti – e perché fare le cose in modo diverso potrebbe danneggiare la dinamica del team e ostacolare il progresso. Seguite i loro consigli per ottenere il meglio dai vostri lavoratori.

I membri del Forbes Coaches Council offrono consigli per impostare le aspettative con i vostri dipendenti.

Foto per gentile concessione dei singoli membri.

1. Comunicare presto e spesso

La comunicazione chiara è la chiave, ma ancora più importante, un leader efficace comunica presto e spesso. Se ti senti mai dire: “Beh, dovrebbe essere ovvio” – quello è il momento di comunicare proattivamente le tue aspettative. Date al vostro team la possibilità di prendere decisioni, ma non lasciateli indovinare. Ci sono già abbastanza sfide senza aggiungere l’ambiguità. – Tonya Echols, Thrive Coaching Solutions

2. Arrivare ad una decisione democratica

Fissare le aspettative dovrebbe essere una conversazione, non un dettato. Il modo giusto è quello di sedersi con i tuoi dipendenti, discutere i bisogni e le aspettative di tutti e arrivare ad una soluzione collettiva e democratica. La tua idea di una linea temporale ragionevole potrebbe non essere quella di nessun altro. Tu sei il leader, quindi puoi spingerti un po’ oltre, ma imporre un limite non è efficace e causa risentimento e sfiducia. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC

3. Concentrarsi sul “cosa”, non sul “come”

Come manager, possiamo attaccarci al “come” per soddisfare al meglio le aspettative. Ma un approccio più stimolante per i dipendenti è quello di concentrarsi su “cosa” è il risultato desiderato o la visione. Concentrarsi sul “cosa” permette ai dipendenti di sentirsi più investiti nel processo di completamento. Inoltre, potrebbero scoprire un modo migliore. Se ci si concentra sul “come”, i dipendenti possono sentirsi soffocati e demotivati. – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

4. Chiedi anche le loro aspettative su di te

Le aspettative vanno in entrambi i sensi. Inizia la tua conversazione identificando il risultato che vuoi creare per te e per i tuoi dipendenti identificando le aspettative. Fategli sapere che vi piacerebbe sentire le loro aspettative su di voi. Cominciate a dichiarare le vostre aspettative e come contribuiranno al risultato desiderato, poi invitateli a condividere le loro aspettative e come influiranno su quegli stessi risultati. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Sviluppo della Leadership

5. Chiarisci prima i tuoi pensieri, poi comunicali semplicemente

A volte potresti non essere sicuro di quali siano le tue aspettative perché non ti sei preso il tempo di chiarire i tuoi pensieri. Oppure potete sapere cosa volete, ma lo comunicate in modo inefficace perché non volete sembrare troppo diretti. Chiarite le vostre aspettative e comunicatele in modo semplice. Poi, controllate la comprensione. I vostri dipendenti devono capire le vostre aspettative per soddisfarle. – Caterina Kostoula, The Leaderpath

6. Impostare sia le aspettative fondamentali che quelle personali

Ci sono aspettative fondamentali che si applicano a tutti e a tutto. Questi sono i vostri valori fondamentali, e devono essere stabiliti chiaramente e presto. Poi ci sono aspettative personali che sono uniche per l’impiegato. Devono essere stabilite in collaborazione con il dipendente e in un modo che soddisfi la sua crescita e i suoi obiettivi. In questo modo il dipendente possiede le aspettative e le sviluppa. – Tony Mickle, Big Box Coaching

7. Sappi che con la chiarezza viene la concentrazione

Il modo più produttivo per stabilire le aspettative con i tuoi dipendenti è essere chiari e specifici. Fate domande di chiarimento, controllate la comprensione e incoraggiate una discussione aperta e onesta. Questo creerà un’adesione, e il dipendente sarà rilassato perché sa cosa ci si aspetta. Quando i dipendenti sanno cosa ci si aspetta, non sprecano tempo o energia per preoccuparsi. Invece, massimizzano il loro tempo e le loro capacità. – Nadidah Coveney, CTM Consulting Group LLC

8. Allineare i compiti con gli obiettivi organizzativi

Fissare le aspettative ha successo quando i dipendenti si sentono connessi, responsabilizzati e ispirati a dare il massimo. Non ha successo quando si sentono diretti, forzati e infelici. Pertanto, il modo giusto è quello di coinvolgerli con la missione organizzativa, le priorità e gli obiettivi – il terreno comune – e ottenere il loro feedback e il sostegno per il “cosa” e il “come” per raggiungerli. – Amy Nguyen, Happiness Infinity LLC

9. Chiedi come i dipendenti si riterranno responsabili

Fissare le aspettative richiede una comprensione della responsabilità e dell’affidabilità. In primo luogo, aiutate il vostro dipendente a capire come la sua responsabilità/il suo lavoro si allinea allo scopo o all’obiettivo. Questo fornisce un senso di proprietà per loro. In secondo luogo, chiedete loro come si sentiranno responsabili. Assicuratevi di definire chiaramente come sarà il successo di quel lavoro. – Alan Trivedi, MBA PCC, Trivedi Coaching & Consulting Group

10. Impostare le aspettative S.M.A.R.T.

Fissare le aspettative è facile quando sono S.M.A.R.T. – Specifiche, Misurabili, Raggiungibili, Realistiche e Basate sul Tempo. Assicuratevi che i dipendenti sappiano perché gli obiettivi sono in atto e cosa succede quando sono o non sono soddisfatti. Mantenete questi obiettivi coerenti con la missione dell’azienda e avrete una ricetta per il successo. Una comunicazione poco chiara è la strada più breve per il fallimento. – Krystal Yates, EBR Consulting LLC

11. Assicurati che le squadre abbiano ciò di cui hanno bisogno per avere successo

Non puoi delegare la responsabilità. Le tue squadre devono accettarla. Il modo migliore per farlo è stabilire chiare aspettative dei risultati che state cercando e chiedere se hanno tutto il necessario per avere successo. Quando dicono di sì, allora hanno capito e accettato di assumersi la responsabilità di soddisfare quelle aspettative. Le squadre si aspettano che i leader le mettano in condizione di avere successo. – Gordon Tredgold, Leadership Principles LLC

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