Odio i messaggi di testo.

1. In-persona
2. Email
3. Videochiamata
4. Mail
5. Social media
6. Telefonata
7. Codice codice morse
8. Totale silenzio
9. Messaggio di testo
10. Fax

E non sono il solo a disprezzare gli SMS.

Così mi sono chiesto il perché di questo. Ho capito che, in parte, è perché gli SMS sono un mezzo di comunicazione intrinsecamente difettoso e inefficace. Questo non significa che non possiamo usare i messaggi di testo in modo efficace. Ma significa che la maggior parte delle persone non lo fa. Si potrebbe anche dire che è la morte della comunicazione.

Quando si comunica con messaggi di testo, è facile fraintendere ciò che qualcun altro sta dicendo.

Quando si sta messaggiando, mancano molti indizi che noi umani normalmente usiamo per comunicare. Non c’è il linguaggio del corpo. Nessuna espressione facciale (le emoji non contano). Nessun tono di voce. (Si possono usare le GIF, ma questo non compensa del tutto la mancanza.)

Non dimentichiamo gli errori involontari come la correzione automatica e i refusi. Diamine, quando ho digitato la parola typoes, è stata immediatamente corretta automaticamente in ‘types’. Che te ne pare come esempio? Quando tutto ciò con cui dobbiamo comunicare sono le parole, quelle parole sono davvero importanti. E cambiare quelle parole a caso può essere molto fuorviante.

Le persone cercano anche di usare abbreviazioni e acronimi inutili quando mandano messaggi. Forse pensano di risparmiare tempo. Ma in realtà porta solo a più confusione e a dover spiegare cosa significa l’abbreviazione. Il che richiede più tempo e vanifica l’intero scopo.

Quando mando messaggi, parlo in frasi complete e grammaticalmente corrette. La gente mi prende in giro per questo? Occasionalmente. Ma capiscono quello che dico? Sì.

La gente ha aspettative irragionevoli

La gente si aspetta che tu risponda immediatamente. Poiché la maggior parte delle persone hanno il loro telefono attaccato a loro 24/7, non rispondere istantaneamente è in qualche modo visto come scortese o scomodo. Sai cos’è in realtà scortese e sconveniente? L’aspettativa di risposte istantanee.

Quando ci si aspetta che le persone rispondano rapidamente, di solito commettono errori. Il che richiede più messaggi di testo per spiegare. E stabilisce ulteriormente l’aspettativa che risponderanno sempre immediatamente. È un circolo vizioso verso il basso che nessuna quantità di emoji può risolvere.

In definitiva, la maggior parte delle persone che comunicano principalmente attraverso il testo non hanno limiti – né per se stessi né per gli altri. Fanno troppo affidamento su questa forma di comunicazione istantanea. È quasi come se fossero dipendenti – cosa che molte persone sono neurologicamente.

Io compenso eccessivamente rifiutando di rispondere immediatamente ai messaggi. Faccio del mio meglio per ignorare il mio telefono – lascio che lotti per la mia attenzione, non il contrario. Cerco di rispondere alla maggior parte delle persone entro un giorno o giù di lì. Ma non sempre ci riesco. E non sono ancora morto o perso nessun amico – almeno che io sappia.

Detrae da altre comunicazioni

Sai qual è la migliore forma di comunicazione? Parlare con una persona reale, di persona. Perché puoi vedere la loro espressione facciale e leggere il loro linguaggio del corpo. È lì che avviene tutta la comunicazione non detta. Ed è quello che si perde completamente in uno stupido messaggio di testo.

Sai cosa rende i messaggi di testo ancora peggio? Ci distrae dal comunicare con le persone di persona.

Quante innumerevoli volte qualcuno ha interrotto una vera conversazione con te per rispondere a una telefonata o un messaggio di testo? (Più importante, quante volte l’hai fatto con qualcun altro?)

Siamo ansiosi di raggiungere la forma meno efficace di comunicazione mentre siamo nel mezzo della forma più efficace di comunicazione. E forse è perché abbiamo paura di questa efficacia. Forse abbiamo paura della reale vulnerabilità ed empatia, così fuggiamo verso il terreno impersonale del superficiale messaggio di testo.

Indovina da cos’altro i messaggi di testo distraggono le persone? Esatto: la guida. Sì, gli sms uccidono davvero le persone. Non si può dire lo stesso del fax. Un’ulteriore prova che i messaggi di testo sono i peggiori.

Come comunicare meglio

La buona notizia è che viviamo in un mondo con opzioni quasi infinite per la comunicazione. Non siamo bloccati con una forma sub-ottimale di comunicazione. Possiamo fare di meglio.

• Manda un messaggio a qualcuno per una comunicazione a risposta rapida. Se il tuo messaggio è più di due frasi, è probabilmente più adatto per una telefonata o un’e-mail.
• Manda un’e-mail a qualcuno se hai bisogno di includere molte informazioni che devono essere citate in seguito. E soprattutto se hai bisogno di allegare dei file – inviare un enorme file video non è un buon modo di procedere.
• Le telefonate sono migliori per conversazioni approfondite che richiedono attenzione e sfumature. È più facile capire una persona quando puoi sentire il suo tono di voce.
• Abbiamo tutti l’affaticamento da Zoom in questo momento, ma quelle video chat sono belle per essere in grado di entrare in empatia con le persone, perché puoi vedere le facce e leggere il linguaggio del corpo.
• Messaggiare qualcuno sui social media va bene in alcuni casi. Ma ricorda che le persone non sempre controllano tutti i loro account sociali. Ed è facile perdere un DM.
• E non dimenticare la forma originale di comunicazione: parlare con qualcuno di persona. È un classico, e ancora la migliore forma di comunicazione umana.