Bene: Sito web facile da usare, prenotazione online facile, il defogger fornito funziona bene, personale entusiasta, servizio rapido, buone istruzioni su come usare l’attrezzatura.
Potrebbe essere meglio: Più costoso di altre aziende, qualità media dell’attrezzatura, selezione limitata.
Siamo venuti in questo negozio dopo aver letto tutte le ottime recensioni su TripAdvisor. Ho prenotato due set da snorkeling online senza problemi per il 50% di sconto usando la mia carta di credito. Apparentemente costerebbe normalmente $100 per due set da snorkeling per 7 giorni, ma prenotando online si ottengono due set per $50 (tasse escluse). Non pagherei mai 100 dollari quando so che posso ottenere l’attrezzatura per lo snorkeling altrove per molto meno. Anche i 50 dollari mi sembravano esagerati. Io e il mio compagno avevamo già maschere e tubi di buona qualità che avevamo preso in prestito da amici, quindi eravamo davvero solo dopo le pinne e il defogger dello Snorkel Store. (A proposito, non c’era la possibilità di prenotare le pinne separatamente dalla maschera e dal tubo; devi prendere il set completo). Ho deciso di andare avanti e dare questi ragazzi un andare considerando tutte le recensioni su come la loro attrezzatura è molto meglio. Abbiamo guidato fino al negozio di Kaanapali per prendere l’attrezzatura. Il negozio è pulito, spazioso e ben organizzato. Non c’era nessun altro nel negozio, quindi siamo stati accolti subito. Il membro del personale sembrava pensare che fossimo stupidi a voler indossare le nostre scarpe d’acqua con le pinne e ha cercato di convincerci che non ne avevamo bisogno. Ci ha indirizzato verso le località sabbiose per lo snorkeling di Kapalua e Napili. Considerando che stavamo facendo snorkeling a Maui ogni giorno per una settimana, eravamo ansiosi di controllare un bel po’ di località di snorkeling e alla fine siamo stati contenti di essere rimasti fedeli al nostro piano originale di fare snorkeling con le scarpe d’acqua. Due dei migliori luoghi di snorkeling in cui siamo andati, Honolua Bay e The Dumps, sarebbero stati orribili da raggiungere a piedi nudi. Avevano solo un tipo di pinna disponibile, ed erano del tipo galleggiante. All’inizio volevo delle pinne più pesanti da immersione su raccomandazione di un amico esperto, e il membro dello staff ha detto qualcosa del tipo “se sapessi cosa sto facendo non avrei bisogno di pinne da immersione”. Poi ha cercato di venderci un tour di snorkeling, perché ovviamente eravamo principianti e avevamo bisogno di pagare qualcuno per essere aiutati. Avrei apprezzato che le nostre scelte fossero rispettate un po’ di più, anche se eravamo principianti. Alla fine, ci hanno messo le pinne galleggianti generiche e ci hanno dato la misura perfetta per andare sopra le nostre scarpe d’acqua. Complimenti per aver fatto bene. Il membro del personale ha spremuto entrambe le nostre pinne in una borsa a rete (due borse a rete sarebbero state gradite – non c’era modo di mettere le maschere e i tubi in quella borsa sopra le pinne). Siamo andati al bancone per finalizzare il nostro noleggio, e ci hanno mostrato una mappa di dove andare e ci hanno indicato vari ristoranti nella zona. Abbiamo apprezzato i consigli che ci ha dato su cosa aspettarci in termini di tempo e condizioni di snorkeling. Ci ha poi dato una tavola da surf ben usata come omaggio per aver prenotato e pagato online, che in realtà non abbiamo mai usato. Abbiamo anche comprato uno di quei sacchetti impermeabili in vendita al The Snorkel Store, che si è rivelato un buon acquisto per tenere all’asciutto chiavi e carte d’identità.
Il mio compagno ha scoperto che la maschera e il tubo che aveva preso in prestito dal suo amico avevano una crepa il primo giorno, così è passato a usare quella dello Snorkel Store. Ha detto che non era così comodo e che il campo visivo era molto più limitato rispetto a quello che aveva preso in prestito dal suo amico. La maschera era dolorosa da indossare per lunghi periodi, così siamo tornati allo Snorkel Store a metà settimana per vedere se forse doveva prendere una taglia diversa. Lo stesso membro del personale ci ha accolti dicendo che la stava indossando troppo stretta (il che era vero) e che avevano solo quel tipo di maschera in una sola taglia. Poi ha cercato di venderci di nuovo il tour di snorkeling. Abbiamo imparato rapidamente che la cultura dell’upselling dell’industria del turismo alle Hawaii è molto forte e c’è da aspettarselo ovunque si vada.
Abbiamo restituito l’attrezzatura dopo una settimana senza alcun problema. Alla fine, il prezzo più alto può essere giustificato dall’entusiastico servizio individuale, ma certamente non per l’attrezzatura. L’attrezzatura era molto generica e progettata per le masse, e non si ottiene alcuna scelta nel tipo di pinne o il tipo di maschera che si ottiene. Hanno maschere da prescrizione se ne avete bisogno, anche se penso che queste siano abbastanza comuni a Maui. Nella nostra esperienza, The Snorkel Store non è raccomandato così tanto dalla gente del posto, e forse ora so perché. Proverei una delle altre aziende la prossima volta.