Se stai attualmente respirando, probabilmente ti è stato chiesto se ti piacerebbe una “opportunità per dare alla tua famiglia una vita migliore e ancora arrivare a lavorare da casa!” o “permetterti di portare la famiglia a Disney quest’anno, lavorando nel tuo tempo libero!” Queste offerte suonano favolose, giusto?

Ahh, il buon vecchio schema piramidale. Il nuovo nome, meno spaventoso, per questo tipo di società è marketing multilivello (MLM). Queste aziende vendono di tutto, dall’assicurazione sulla vita alle vitamine alla cura della pelle. Tutto quello che devi fare è avvicinare amici e parenti, mostrare loro la merce e guardare gli ordini che arrivano. Oh, e devi anche reclutare quelle stesse persone per iscriversi e vendere, anche. Sai, così puoi fare soldi con le loro vendite. Queste persone poi, a loro volta, recluteranno anche i loro amici. Il ciclo è senza fine.

Come estetista, e penso che sia sicuro dire che parlo per la maggior parte di noi, non abbiamo un grande amore per i MLM di cura della pelle.

Non c’è niente di più frustrante che avere un cliente che è su un regime MLM, che fa male alla sua pelle perché sta facendo tutte le cose sbagliate. Stanno usando i prodotti sbagliati per il loro tipo di pelle, usando quei prodotti in modo errato, e rifiutando di cambiare i prodotti perché la loro suocera vende tali prodotti. E chi vuole scuotere la barca della suocera? Nessuno.

Noi estetiste possiamo spesso superare le raccomandazioni delle catene di negozi e dei grandi magazzini, piuttosto facilmente – soprattutto se il cliente ha problemi di pelle – semplicemente spiegando ai nostri clienti perché quello che stanno usando non è il migliore e poi offrendo una soluzione. I nostri clienti sostenitori del MLM, tuttavia, si trincerano dietro i talloni e si rifiutano di ascoltare. Perché? Un’infarinatura di senso di colpa per non essere di supporto e perché i loro amici o membri della famiglia non li guiderebbero mai nel modo sbagliato. Naturalmente, queste persone non sbaglierebbero i nostri clienti di proposito. Il problema sorge quando nessuna di queste persone ha esperienza nella cura della pelle. Raccomanderanno qualsiasi cosa sia scritta nel loro libro di vendite MLM per la pelle “XYZ”.

I consulenti per la cura della pelle MLM, in media, non hanno una formazione formale in istologia, fisiologia, malattie e disturbi della pelle. Non sanno nulla delle controindicazioni dei farmaci, delle scelte di vita e dei problemi di salute. Se un cliente ha la pelle grassa, gli consiglieranno un kit per la pelle grassa. Avrà un detergente salicilico, un tonico chiarificante, una sorta di trattamento essiccante e una crema idratante che contiene anche un agente essiccante. Ma quello che il cliente dovrebbe valutare è perché la sua pelle è improvvisamente grassa? Aveva una pelle normale fino a qualche mese fa. Potrebbe essere la nuova pillola anticoncezionale che sta prendendo? Potrebbe essere che ha reintrodotto i latticini nella sua dieta?

Questo è il problema. Non si fanno le domande giuste. E questo dove ci lascia, l’estetista autorizzata? Sfortunatamente, nella stanza dei trattamenti con quella stessa cliente, che ora ha la pelle secca e desquamata, ricoperta di congestione, e un lato di irritazione pruriginosa da mesi di utilizzo di prodotti scadenti. È arrabbiata perché voglio che passi a prodotti meno irritanti. È arrabbiata perché ho passato 10 minuti a toglierle brufoli dolorosi dal mento e dal naso. In generale, è arrabbiata con la cura della pelle per averla delusa. C’è da meravigliarsi se preferiamo che la cura della pelle sia lasciata a professionisti autorizzati e qualificati?

Shelly Steadman è un’estetista ed educatrice autorizzata con oltre 11 anni di esperienza nel settore della cura della pelle. Dopo aver trascorso gli ultimi sei anni della sua carriera dietro il podio di un insegnante che formava nuovi estetisti, è tornata in una stanza di trattamento. Steadman lavora attualmente come estetista presso artistrySPASALON nella bellissima città di Franklin, Tennessee.