Le lunghe code agli uffici della patente di guida locali sono tornate – ma non sono così male come l’anno scorso. E non sono fuori linea con quello che il Dipartimento delle Entrate del Kansas dice che è comune durante i mesi estivi.

“Quello che abbiamo correlato a questo è il periodo dell’anno, quando tutti cercano di tornare a scuola”, ha detto Zach Fletcher, addetto alle informazioni pubbliche per il Dipartimento delle Entrate dello Stato. “Il tempo di attesa complessivo è effettivamente sceso rispetto al luglio dello scorso anno.”

Per esempio, il tempo medio di attesa presso l’ufficio della patente di guida di Mission al 6507 Johnson Drive nel luglio 2018 era di 47 minuti. In questo momento, il tempo medio di attesa è quasi la metà: 28 minuti.

Ancora alcuni residenti di Johnson County hanno riferito di aver incontrato tempi di attesa di due ore nelle ultime settimane.

Miglioramento dall’anno scorso

L’ultima metà del 2018 ha visto un tempo medio di attesa all’ufficio Mission ovunque da mezz’ora a più di un’ora. Ma da gennaio, quei tempi di attesa medi sono scesi, oscillando tra i 13 e i 19 minuti. Fletcher ha notato che il salto indietro fino a 28 minuti questo mese è probabilmente perché l’ufficio è occupato con gli adolescenti che prendono l’educazione alla guida e ottengono le loro licenze.

I tempi di attesa possono scendere ulteriormente se la gente non aspetta fino all’estate per affrontare i rinnovi, ha notato Fletcher.

“Vogliamo solo ricordare alla gente che è possibile rinnovare fino a un anno prima della data di scadenza”, ha detto, aggiungendo che i clienti possono visitare qualsiasi ufficio della patente di guida per i servizi, non solo quello più vicino a loro.

Il Real ID rimane una causa dei tempi di attesa più lunghi perché il passaggio da una regolare licenza del Kansas a una approvata secondo il Real ID Act causa tempi più lunghi per i clienti. La richiesta di un Real ID richiede ulteriori documenti (come un certificato di nascita o un passaporto). Tuttavia, una volta che i clienti ottengono un Real ID, non devono portare i documenti aggiuntivi per i successivi rinnovi, ha detto Fletcher.

Ma hey, almeno il nuovo sistema di avviso di testo non è più rotto.

Quando i clienti si registrano online con il nuovo sistema, possono vedere il tempo medio di attesa in quel momento e anche quanti clienti sono davanti a loro.

Fletcher ha detto che il fornitore scelto attraverso un processo di gara aperta è stato ACF Tech Inc, lo stesso fornitore che ha fornito il sistema che non funzionava in precedenza. In questo nuovo contratto, l’azienda ha fornito una versione personalizzata del sistema Q-Flow al costo di 92.641 dollari. Il software personalizzato prevede anche la formazione in loco del personale per aiutarlo a capirlo.