Anche se i negozi possono pensare di risparmiare denaro abbandonando il personale in favore dei sistemi automatici, in realtà, la quantità di denaro persa a causa di furti a razzo è aumentata dopo l’introduzione delle casse automatiche. I criminologi avvertono che le casse self-service hanno trasformato gli acquirenti onesti in ladri.
I criminologi hanno scoperto che il costo degli articoli rubati è più che raddoppiato dopo l’introduzione del self-scanning. Tuttavia, non sono solo i criminali ad approfittare della scarsa sicurezza. Il rapporto ha scoperto che le persone che di solito sono oneste ricorrono al furto semplicemente perché possono, e non sentono che è così sbagliato quando non c’è interazione umana.
Le frustrazioni che molte persone sentono alla cassa self-service possono anche portare gli acquirenti a sentirsi giustificati a rubare mentre la tecnologia dà ai trasgressori “scuse pronte” per non scansionare gli articoli. Si è scoperto che le casse self-service provocano comportamenti aggressivi soprattutto quando i prodotti non vengono scansionati correttamente, o quando il personale deve intervenire per correggere gli errori o controllare la verifica dell’età.
I clienti che rubano generi alimentari non scannerizzandoli alle casse self-service dei supermercati sono chiamati “swipers”. Lo swiper è una nuova razza di taccheggiatore, non sono i tipici ladri del passato che prendevano di mira articoli di alto valore in rapido movimento, come batterie e lamette da barba, questi acquirenti si occupano di manipolare la macchina. Sono più propensi a scansionare i pomodori a grappolo come pomodori sfusi e non sono interessati a mettere le cose nei pantaloni, nelle tasche e nelle giacche.
Di recente, una coppia del Rhode Island è stata ripresa in un video mentre rubava dalle casse automatiche di un supermercato Walmart. La coppia faceva finta di scannerizzare gli articoli e poi li metteva in una borsa per il check out.
La coppia che filmava il video ha presentato il video a un impiegato di Walmart che li ha fermati alla porta e ha chiesto la ricevuta. Naturalmente lo scontrino non mostrava tutti gli articoli che erano nel loro carrello e alla coppia di ladri è stato chiesto di andare al servizio clienti.
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