Nella sede ampliata di FirstBank a Lakewood, anche il call center dove i dipendenti rispondono alle domande dei clienti di online banking ha finestre a tutta altezza.

A est c’è una vista panoramica dello skyline del centro di Denver. A sud, c’è Green Mountain.

“Le persone amano il vetro e la vista”, ha detto il presidente di FirstBank Dave Baker.

“Chi vuoi che sia più ottimista della persona che interagisce con i tuoi clienti?” ha detto il direttore operativo Jim Reuter.

La seconda più grande banca del Colorado per depositi ha svelato la sua aggiunta di 127.000 piedi quadrati di uffici questa settimana, parte di un investimento di 50 milioni di dollari nella sua sede aziendale al 12345 W. Colfax Ave.

Quando la ristrutturazione dell’edificio originale di 100.000 piedi quadrati sarà completata entro la fine dell’anno, l’intero campus di 227.000 piedi quadrati ospiterà 1.000 dipendenti sotto lo stesso tetto, con spazio per aggiungere altri 400.

I servizi per i dipendenti sono una parte importante del nuovo spazio a quattro piani, un patio sul tetto, un centro fitness con lezioni di ginnastica gratuite e una caffetteria che serve colazione e pranzo. L’aggiunta in gran parte in vetro, progettata dallo studio di architettura RNL Design di Denver, si collega senza soluzione di continuità all’edificio in mattoni esistente. Un parcheggio da 600 posti è stato costruito in una fase precedente.

Baker ha detto che si tratta di rimanere competitivi e attrarre e mantenere i migliori dipendenti – compreso il crescente numero di lavoratori tecnologici che aiutano a far funzionare la banca sia online che dietro le quinte.

“Non siamo nel mezzo di Cherry Creek o nel centro di Denver dove basta uscire dalla porta e scegliere 10 ristoranti. Devi salire in macchina e guidare”, ha detto Baker. “Siamo un po’ su un’isola qui. Più possiamo avere, più persone possono dire che mi piace lavorare qui, mi rende più efficiente avere queste cose al lavoro.”

“Siamo in competizione per gli stessi lavoratori”, ha detto. “Abbiamo bisogno dei migliori lavoratori. Abbiamo bisogno di brave persone qui. Se non sarete competitivi su questo fronte, le persone andranno, ‘Non andrò a lavorare lì’. “

Il 15-20% di tutti i nuovi conti sono aperti online, ha detto Reuter. Il banking online e mobile è il modo n.1 in cui i clienti fanno affari con FirstBank.

“Abbiamo 260 dipendenti IT”, ha detto Reuter. “Siamo in competizione con Google e quei tipi di campus per il talento.”

“Una banca deve essere anche una grande azienda IT o non sarai in giro a lungo”, ha detto Baker.

Questo può spiegare perché alcuni dei nuovi servizi della sede centrale di FirstBank potrebbero sembrare più familiari ad una startup tecnologica che ad un istituto finanziario. Accanto al centro fitness completamente attrezzato, una sala giochi è piena di tavoli da biliardo, pingpong, biliardino e videogiochi. Un cortile centrale si apre fuori dalla caffetteria del primo piano, una sfilza di tavoli e sedie intorno a un prato di erba finta per le bocce, il lancio dei sacchi di fagioli, anche la pratica del putting.

I dipendenti hanno ancora obiettivi di performance individuali da raggiungere, però, ha detto Reuter.

“Non si può semplicemente andare a giocare a pingpong tutto il pomeriggio. Non funzionerà”, ha detto Baker. “Non abbiamo costruito il posto per preoccuparci dei poveri esecutori.

Aderendo ad un numero crescente di utenti di uffici più tradizionali, il nuovo spazio di FirstBank abbraccia parti del modello di ufficio creativo/tecnologico mentre ne rifiuta altre, una sorta di ibrido tra l’ufficio completamente open-concept e le disposizioni aziendali più tradizionali.

I muri a cubo sono più bassi, e gli impiegati hanno la possibilità di alzarsi e lavorare in una stanza di concentrazione tranquilla, prendere una chiamata privata in una stanza del telefono, o riunirsi in uno spazio di collaborazione tecnologica. I dirigenti, però, hanno ancora uffici privati – e una sala riunioni per 105 persone tiene banco all’ultimo piano.

Ma anche l’ufficio d’angolo di Baker ha una scrivania sit-stand.

Sembra proprio la tipica scrivania per dirigenti – finché non si preme un pulsante e l’intero piano della scrivania inizia ad alzarsi dalla sua base.