BUSINESS PLAN

SUMMER GARDENS RESIDENTIAL CARE FACILITY FOR THE AMBULATORY ELDERLY

472 Gull Flight Ave.
Freemont Hills, CA 56789

14 febbraio 1993

Summer Gardens è una struttura che fornisce servizi di preparazione del cibo, lavanderia, pulizia della casa e cura personale ai suoi residenti anziani. Gestita da un’infermiera professionale, la struttura spera di fornire un’alternativa alle tradizionali case di cura.

• PROFILO DEL PRODOTTO
• MERCATO
• POSIZIONE
• CONCORRENZA
• DISTRIBUZIONE
• VENDITE
• PERSONALE CHIAVE
• ORGANIZZAZIONE
• .
• ELENCO DI RIFERIMENTO
• ADDENDA
• PLAN
• CASH FLOW STATEMENT

PROFILO DEL PRODOTTO

Secondo un articolo pubblicato su Executive Female, “Le aziende che offrono alternative alla casa di cura stanno decollando.” Le Residential Care Facilities for the Elderly (RCFE) sono un’alternativa riconosciuta ed economica alla casa di cura. Summer Gardens Residential Care Facility for the Ambulatory Elderly sarà una struttura di vita e di assistenza basata sulla comunità, creata per soddisfare le esigenze della nostra popolazione anziana in rapido aumento.

Le strutture di assistenza residenziale sono esistite in varie forme per decenni. Negli ultimi venti anni, la maggior parte degli stati ha sviluppato requisiti di licenza come mezzo per standardizzare la qualità di queste strutture. Le RCFE che operano nello stato della California devono essere autorizzate e devono operare sotto il codice completo dei regolamenti della California.

Summer Gardens rispetterà tutti i requisiti della licenza e del titolo 22. La struttura si concentrerà sulla fornitura di servizi che promuovono l’indipendenza in un ambiente sicuro e piacevole. Poiché gli anziani lottano per rimanere fuori dalle case di cura e dagli ospedali, cercano aiuto per la preparazione del cibo, il bucato e la pulizia della casa. Come alternativa alla sistemazione in una casa di cura, Summer Gardens fornirà alloggio e assistenza ai suoi residenti, compresa la preparazione dei pasti (diete generali e speciali), lavanderia, biancheria, pulizie domestiche e cura personale. Il personale appropriato assisterà nelle attività ricreative. Il personale organizzerà anche gli appuntamenti medici e coordinerà il trasporto.

Uomini e donne anziani esprimono spesso il desiderio di una compagnia di base o il bisogno di assistenza, ma preferiscono non imporsi ai membri della famiglia. I familiari preoccupati possono essere costretti a riconoscere che è diventato sempre più difficile per i loro cari prendersi cura di se stessi e della loro casa. Summer Gardens fornirà i servizi necessari agli adulti di 60 anni e più che hanno bisogno di assistenza per rimanere indipendenti in sicurezza. Summer Gardens sarà in grado di ospitare otto residenti, 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. La struttura avrà personale 24 ore su 24 con dipendenti qualificati che sono addestrati a rispettare l’individualità e a promuovere la dignità di ogni residente.

Mentre ci sono altre strutture di assistenza residenziale nella zona, Summer Gardens è l’unica di proprietà e gestita da un’infermiera professionale diplomata. I miei quindici anni di esperienza infermieristica includono l’avvio e la gestione di un’agenzia sanitaria certificata Medicare e la gestione di una filiale privata di servizi sanitari a domicilio. Inoltre, ho fatto parte dello staff di Andrews Hospice come infermiera consulente a chiamata per due anni. Sia i parenti che i residenti si sentiranno sicuri che verrà fornito il livello appropriato di cura, insieme al monitoraggio e alla supervisione. Come infermiera professionale, sono un collegamento credibile e competente con il medico. Sono qualificata per fare valutazioni infermieristiche e in grado di comunicare i risultati ai medici come appropriato.

La popolazione anziana in questo paese è in aumento. Nella contea di Aaron, la popolazione di 62 anni e più è aumentata dall’8% della popolazione nel 1980 al 14,9% nel 1990 (vedi Addendum A). Gli anziani vivono più a lungo e richiedono una sistemazione alternativa. Le RCFE soddisfano un bisogno. Sono richiesti proprietari/amministratori qualificati di strutture di assistenza.

Un prestito dell’importo di $25,000 faciliterà l’acquisto di una proprietà per ospitare questa comunità RCFE. Il prestito fornirà anche il capitale iniziale per il deposito del leasing, i miglioramenti della proprietà, l’assicurazione e i mobili.

MERCATO

I residenti di Summer Gardens e le loro famiglie vivranno nell’area della baia di San Francisco; la maggior parte vivrà nella contea di Aaron. La posizione di Aaron County scelta per Summer Gardens è importante perché gli anziani vorranno continuare a vivere in una zona a loro familiare e le famiglie vorranno che i loro cari siano abbastanza vicini da poterli visitare regolarmente.

Gli utenti primari dei servizi di assistenza residenziale sono uomini e donne che non possono vivere in sicurezza nelle loro case, ma non richiedono l’assistenza infermieristica qualificata a tempo pieno fornita dagli ospedali di convalescenza. Il mercato dei clienti per i servizi forniti al Summer Gardens RCFE è composto da persone che hanno 60 anni o più. Secondo la newsletter Continuing Care Resources, l’età media dei residenti di RCFE è di circa 80 anni. Delle 34.240 persone nella contea di Aaron che hanno 62 anni e più, 6.177 hanno già 80 anni e più, e le altre 28.063 sono vicine agli 80 anni. Molti di questi adulti anziani sono individui single o vedovi che possono essere sopravvissuti ad altri parenti e amici. Se vengono lasciati soli a casa, la confusione o la dimenticanza possono renderli insicuri e possono compromettere la loro capacità di badare a se stessi. Tuttavia, con la supervisione e un’assistenza minima, questi anziani saranno in grado di mantenere la dignità, rimanere sicuri e indipendenti e conservare i fondi necessari per le future cure mediche. Inoltre, i fondi statali e federali non devono essere utilizzati per fornire assistenza a questi anziani a un livello molto più alto e molto più costoso di quello richiesto.

Secondo un rapporto del 1989 della Association of Bay Area Governments, il 60% dei capifamiglia della contea di Aaron di età pari o superiore ai 65 anni aveva un reddito annuo di 25.000 dollari o più. Meno del 25% dei capifamiglia aveva un reddito annuo inferiore a 15.000 dollari. Del mercato mirato come potenziali residenti di Summer Gardens, almeno il 60% sarà in grado di permettersi i servizi offerti e meno del 25% dipenderà solo da SSI (vedi Addendum B).

Il costo di una stanza semi-privata a Summer Gardens sarà di 2500 dollari al mese, o 83,00 dollari al giorno (meno del costo di una camera d’albergo). I futuri residenti e le famiglie che indagano sulle opzioni disponibili scopriranno che il costo medio di una stanza semi-privata in una casa di convalescenza o di cura nella Contea di Aaron è di $105 a $150 al giorno, e il costo per assumere un’assistenza domiciliare non specializzata di 24 ore è di $205 al giorno (vedi Addendum C).

I residenti e le famiglie che scelgono Summer Gardens lo fanno per:

• L’esperienza infermieristica e la competenza del proprietario
• L’alta qualità delle cure fornite
• L’ambiente sicuro, confortevole e familiare
• La località, che rende facili le visite
• La tranquillità che deriva dal tenere i propri cari fuori dalle case di cura

Attualmente, le 36 strutture di assistenza residenziale situate nell’area della contea di Aaron non possono soddisfare le esigenze di quella parte dei 34.240 residenti anziani che hanno già 62 anni o più e hanno bisogno di un certo grado di assistenza. Ci sono liste d’attesa nella maggior parte di queste strutture. I rapporti del conservatore della contea, dell’ospedale di riabilitazione e dei pianificatori delle dimissioni dell’ospedale per acuti mostrano che non ci sono abbastanza opzioni residenziali per le persone che non sono in grado di vivere da sole ma non sono pronte per l’assistenza domiciliare di convalescenza.

LOCATION

Summer Gardens RCFE sarà situato a Freemont Hills, California. È importante che la struttura sia situata nella contea di Aaron per la sua reputazione di bellezza, relativa sicurezza, ricchezza e vicinanza ai clienti desiderati e alle loro famiglie. La città di Freemont Hills è stata scelta perché la proprietà è meno costosa di qualsiasi altra città della contea di Aaron e ha meno restrizioni (ad esempio l’uso dell’acqua).

Summer Gardens sarà situato in una grande casa in una tranquilla zona residenziale della città. I residenti saranno in grado di sedersi tranquillamente sul patio o fare brevi passeggiate nel quartiere. La casa stessa sarà costruita su un unico livello. Sarà abbastanza grande da ospitare comodamente 8 adulti e sarà conforme a tutte le norme di sicurezza statali e locali. (Vedere la planimetria).

CONCORRENZA

Ci sono sei (6) altri RCFE situati a Freemont Hills. Cinque (5) sono di dimensioni simili e offrono servizi simili. Secondo il codice dei regolamenti della California, le strutture RCFE non possono essere situate entro 300 piedi da un altro RCFE. I nomi e le posizioni delle strutture RCFE situate a Freemont Hills sono:

Riverview Terrace

Amministratore: Lee Smith
123 Bay St.
Freemont Hills, CA 56789

Seaside Residential Care

Amministratore: Donna Jones
234 Mason Ave.
Freemont Hills, CA 56780

Pine Acres

Amministratore: Thomas Beech
345 Pollyanna
Freemont Hills, CA 56789

Lyle B. Morton Care Facility

Amministratore: Andrea Morton
4567 J St.
Freemont Hills, CA 56789

Shady Arbor

Amministratore: Diane Brown
56789 Irving Lane
Freemont Hills, CA 56780

La somiglianza tra le strutture RCFE è dovuta al California Code of Regulations, Title 22, Division 6, Chapter 8. Tutte le strutture che offrono servizi agli anziani sono strettamente supervisionate e obbligate da questo codice. Nonostante le somiglianze intrinseche, non mi aspetto di dover togliere clienti ai miei concorrenti a causa della crescente popolazione anziana. Queste attività sono molto redditizie e molti proprietari (ad esempio Andrea Morton) hanno successivamente aperto una seconda e una terza struttura. Una volta trovati otto residenti, possono passare 1-5 anni prima che ci sia un’apertura per un altro residente.

DISTRIBUZIONE

Intendo contattare le persone che useranno la mia struttura attraverso i professionisti della comunità che trovano sistemazioni appropriate per gli anziani. Queste fonti di riferimento includono i conservatori della contea, i pianificatori delle dimissioni dagli ospedali, i pianificatori delle dimissioni dai centri di riabilitazione, i centri di assistenza diurna, i centri per anziani, le agenzie di assistenza domiciliare e i case manager indipendenti. Ho intenzione di spedire un opuscolo che descriva Summer Gardens insieme a una lettera di presentazione che annunci l’apertura della nuova struttura. Seguirà una telefonata e una richiesta di referenze. Ho intenzione di mettere un annuncio continuo nel giornale locale “senior” e fare pubblicità nelle pagine gialle. Avrò accesso a molte fonti di riferimento sfruttando i contatti fatti quando ero in una posizione amministrativa al Miller Health Care Services, che si trovava nella contea di Aaron.

VENDITE

Ho intenzione di aprire con un residente nel gennaio 1994, e mi aspetto di aumentare a tre residenti entro febbraio, sei residenti entro marzo, e un censimento completo di otto residenti in aprile. In base a queste proiezioni, il patrimonio alla fine dell’anno sarà di 83.728 dollari.

Ho considerato cosa potrebbe andare storto con questo piano. La condizione dell’economia potrebbe influenzare la capacità degli anziani di pagare le loro cure con fondi privati. Indipendentemente dall’economia, ci sarà una popolazione anziana. Se i fondi si esaurissero e gli anziani venissero messi a SSI, o se dovessi ammettere alcuni residenti la cui unica fonte di reddito fosse SSI, mi verrebbe garantito qualche pagamento dallo Stato. Nel caso improbabile che questo accada ad alcuni dei miei clienti, diminuirebbe l’ammontare del profitto, ma non risulterebbe in un reddito negativo.

PERSONALE CHIAVE

Come proprietario di Summer Gardens, sarò responsabile delle operazioni commerciali (vedi curriculum per le qualifiche). Avrò tre care givers dipendenti: due dipendenti regolari e una persona a chiamata o di riserva per gestire le chiamate per malattia, le vacanze e le ferie. Tracy Stevens e Samuel Jackson saranno dipendenti regolari e Lucy Johnson sarà a disposizione quando necessario.

Tracy Stevens è un’infermiera registrata con cinque anni di esperienza nell’assistenza domiciliare, nell’hospice e negli ospedali di riabilitazione. Samuel Jackson è un Certified Home Health Care Aide con sei anni di esperienza in ospedali per acuti, ospedali di convalescenza, ospedali di riabilitazione e assistenza domiciliare. Lucy Johnson è un’assistente infermiera con sei anni di esperienza di lavoro con gli anziani nelle loro case. Ha anche lavorato in ospedali per acuti e ospedali di convalescenza.

I dipendenti saranno responsabili di fornire assistenza personale e servizi correlati ai residenti, fornendo compagnia e promuovendo la prontezza mentale e il benessere fisico. Si prega di contattare Marian Currey, la proprietaria, per le descrizioni complete delle qualifiche dei dipendenti e le descrizioni complete delle mansioni.

ORGANIZZAZIONE

Questa organizzazione sarà una ditta individuale di proprietà di Marian Currey. I miei obiettivi a breve termine sono: 1) aprire Summer Gardens RChbin gennaio 1994, 2) avere 8 residenti entro aprile 1994, e 3) mostrare un piccolo profitto entro marzo 1994.

I miei obiettivi a lungo termine sono di acquistare la proprietà in affitto nel gennaio 1995 e di iniziare il processo di apertura di un secondo RCFE nel 1996.

LISTA DI RIFERIMENTO

• Tra casa e casa di cura, Down and Schnurr, Buffalo NY, 1992
• “More for Your Money”, Inc. Magazine, settembre 1992
• “Dove sono i lavori”, Executive Female, luglio/agosto 1991
• “Consigli per chi cerca capitale di rischio”, Executive Female, luglio/agosto 1992
• “The Weekly Cash Flow Planner”, Inc. Magazine, giugno 1992
• “How Much Should I Pay Myself,” Inc. Magazine, giugno 1992
• “How to Improve America’s Medical Care”, Mona Magazine, aprile 1992
• “Your Business Starting It Growing It”, Executive Female, marzo/aprile 1992
• “Health Care Fraud”, U.S. News and World Report, 24 febbraio 1992
• “Banking and Capital”, Inc. Magazine, June, 1991
• “How to Write a Personnel Manual,” Small Business Success, June, 1991
• “How to Write a Business Plan,” Small Business Success, June, 1991
• Summary Volume of the Aaron County Cities and CVP 1990
• Association of Bay Area Governments, Oakland, CA
• Ufficio dei Conservatori della Contea di Aaron
• Dipartimento dei Servizi Sociali – Divisione Licenze per l’Assistenza Comunitaria

ADDENDUM A

Censimento della Contea di Aaron
Età	1980	1990
62-64	5,278	6,071
65-74	13,193
65-69		99,596
75-84	6,141
70-74		7,142
75-79		5,252
80-84		3,358
85>	2,168	2,819
Popolazione oltre i 62 anni	26,780	34,240
Popolazione totale	222.568	230.096

ADDENDUM B

Reddito annuale della contea di Aaron 1989
Numero totale di capifamiglia dai 65 anni in su:	18.574
Reddito	Capifamiglia
<5.000	474
5.000-9,000	1,964
10,000-14,999	1,796
15,000-24,999	3,245
25,000-34,999	2,682
35,000-49,000	2,821
50,000-74,999	2,805
75,000-99,999	1,296
100,000>	1,491

ADDENDUM C

Tariffe Giornaliere
Ospedale/Casa di Cura	Privato	Semi-Privato
Ospedale di convalescenza Murphy	130-140	95
Ospedale per convalescenti Rosewood	220	110
Ellworth Convalescent Hospital	215	120
Ivy Terrace Convalescent Hospital	NA	96
St. Mary’s Convalescent Hospital	180	125

Tariffe giornaliere
24 ore Live-In:
Jenson Home Care	205
Alert Nursing Service	175-195
Guardian	160-185
Desmond HomeCare	180-200
Martin Critical Care	185-195
Certified HomeCare	175-195

FLOOR PLAN

Una pianta della struttura Summer Gardens è disponibile tramite Simon Architecture, Inc., 100 Diamond Ave., Fremont Hills, CA 56780.

STATO DEI FLUSSI DI CASSA

Lo studio contabile Tribunal ha sviluppato un foglio di calcolo per illustrare il flusso di cassa dei Summer Gardens durante il primo anno di attività. Il rendiconto include dati su entrate di cassa, investimenti, spese di capitale, spese operative, pagamenti di prestiti, tasse, vendite e compiti amministrativi.

CURRICULUM