Se hai perso la tua carta di credito, niente panico. Ci sono dei passi che puoi fare per recuperare la carta o ottenerne una nuova, e di solito, non sarai responsabile di addebiti fraudolenti.
Fai un respiro profondo e segui i passi descritti di seguito.
- Prova a localizzare la carta smarrita
- Congela il tuo conto
- Riporta la tua carta come smarrita o rubata
1. Cerca di localizzare la carta persa
Quando perdi un oggetto, il tuo primo istinto è quello di cercare di ricordare dove l’hai usato l’ultima volta. Ma con una carta di credito, puoi semplicemente rivedere la storia del tuo conto per scoprire dove è stato fatto l’ultimo addebito. Accedi al tuo conto online o chiama l’emittente della tua carta per avere una registrazione delle tue transazioni più recenti. Quando visualizzi il tuo conto online, assicurati di controllare sotto la voce “transazioni in sospeso” perché possono passare alcuni giorni prima che gli acquisti vengano registrati.
Una volta che hai trovato la tua transazione più recente, chiama o visita il commerciante per vedere se hanno trovato la tua carta persa. Se la transazione più recente o le transazioni più recenti si sono verificate dopo aver perso la carta e non sono state autorizzate da voi, allora contattate l’emittente della vostra carta per denunciare immediatamente il furto della vostra carta.
Discover ha una garanzia di responsabilità per frode di 0 dollari, quindi non sarete mai responsabili di transazioni non autorizzate sul vostro conto.
2. Congela il tuo conto
Potresti non aver bisogno di cancellare una carta di credito mancante. Con una carta Discover, è possibile utilizzare la funzione Freeze it, che è disponibile online, al telefono o tramite l’applicazione mobile di Discover. Questo ti permette di impedire nuovi acquisti, anticipi di contanti e trasferimenti di bilancio mentre cerchi di localizzare la carta.*
Mentre il conto di una carta di credito è bloccato, Discover elaborerà comunque i pagamenti ricorrenti che hai già autorizzato. Anche le restituzioni, i crediti e gli aggiustamenti delle controversie verranno elaborati normalmente e potrai continuare a riscattare i tuoi premi.
Quando troverai la tua carta, potrai sbloccare rapidamente il tuo conto e continuare a usarla.
3. Segnala la tua carta come smarrita o rubata
Se non c’è speranza di trovare la tua carta o sei sicuro che sia stata rubata, chiama l’emittente della carta. L’emittente della carta invaliderà la carta e potrebbe chiederti di distruggere qualsiasi altra carta associata al conto.
L’emittente della carta prenderà anche accordi per consegnare una carta sostitutiva. Se sei un membro della carta Discover, puoi aspettarti di ricevere una nuova carta entro 4-6 giorni lavorativi, e non ci sono spese di sostituzione. Una volta ricevuta la nuova carta, dovresti contattare tutti i commercianti che ti fatturano automaticamente per aggiornare i dati della tua carta.
Non è mai divertente perdere qualcosa, ma succede. Puoi riprenderti da una carta di credito persa senza stress localizzandola con un po’ di lavoro investigativo, o se questo fallisce richiedendone una nuova.
Pubblicato il 12 giugno 2017.
Aggiornato il 15 ottobre 2020.