Succede ai migliori di noi, e di solito quando meno te lo aspetti. Nel bel mezzo del tuo folle programma frenetico, la vita lancia una palla curva, e improvvisamente ti ritrovi senza telefono. Che sia stato perso, rubato o danneggiato, ora hai bisogno di un nuovo telefono velocemente.
Abbiamo capito che la vita è più facile quando sei connesso, ecco perché spediamo il 96% dei dispositivi di sostituzione il giorno successivo. Tutto quello che devi fare è presentare un reclamo e noi ci occupiamo del resto. Presentare un reclamo per un dispositivo sostitutivo con Asurion è facile e veloce, e vi riconnetterà velocemente con pochi semplici passi.
Fate il vostro reclamo online
Per il percorso di reclamo più facile e veloce, cliccate qui per presentarlo online. Dovrai fornire:
- Il tuo vettore
- La marca e il modello del tuo dispositivo
- Una descrizione dell’accaduto
- Un indirizzo di fatturazione e spedizione
- Un metodo di pagamento per la franchigia
L’intero processo richiede solitamente meno di 10 minuti e il nostro team di assistenza clienti è disponibile tutto il giorno per aiutarti a rendere il processo il più semplice possibile. Dopo aver presentato il reclamo del dispositivo, dovresti ricevere un’e-mail con le informazioni di spedizione e di tracciamento per il tuo dispositivo sostitutivo.
Traccia il reclamo del tuo dispositivo
Una volta che hai presentato un reclamo, puoi controllare lo stato del reclamo online, 24 ore su 24.
Un paio di dettagli che potresti aver bisogno di sapere:
- In primo luogo, con pochissime eccezioni, i reclami devono essere segnalati entro 60 giorni dalla data della perdita.
- In secondo luogo, quando ricevi il tuo dispositivo sostitutivo, ti sarà richiesto di restituire il tuo dispositivo danneggiato con l’etichetta di spedizione prepagata che viene fornita con la sostituzione. Non dimenticate e non aspettate, perché la restituzione del dispositivo rotto dopo 10-15 giorni potrebbe incorrere in spese di non restituzione. Se il dispositivo è stato perso o rubato e viene ritrovato in seguito, è necessario contattare Asurion e restituirlo immediatamente utilizzando l’etichetta di ritorno preindirizzata e prepagata inclusa nel dispositivo sostitutivo.
Godetevi la vostra esperienza tecnologica senza preoccupazioni
La vostra vita è sul vostro dispositivo. Asurion può aiutarvi a proteggerlo e a sostituirlo, in caso di problemi. Ma non prendete la nostra parola – leggete le recensioni dei nostri clienti reali. Affidati a noi per la protezione, il supporto e l’esperienza di cui hai bisogno. Perché quando sei completamente protetto, puoi goderti appieno la tua tecnologia.