Megint visszatértek a hosszú sorok a helyi jogosítványirodákban – de nem olyan rosszak, mint tavaly. És nem állnak távol attól, ami a kansasi adóhivatal szerint a forgalmas nyári hónapokban megszokott.

“Amivel ezt összefüggésbe hozzuk, az valójában az évnek az az időszaka, amikor mindenki megpróbál visszatérni az iskolába” – mondta Zach Fletcher, az állami adóhivatal sajtóreferense. “Az általános várakozási idő valójában csökkent a tavalyi év júliusához képest.”

A 6507 Johnson Drive-on található Mission jogosítványirodában például 2018 júliusában az átlagos várakozási idő 47 perc volt. Most az átlagos várakozási idő ennek majdnem a fele: 28 perc.

Mégis egyes Johnson megyei lakosok arról számoltak be, hogy az elmúlt hetekben kétórás várakozási idővel találkoztak.

A tavalyi év óta tapasztalt javulás

2018 utolsó felében a Mission-irodában az átlagos várakozási idő fél órától több mint egy óráig terjedt. Január óta azonban ezek az átlagos várakozási idők csökkentek, és 13 és 19 perc között mozognak. Fletcher megjegyezte, hogy az ebben a hónapban bekövetkezett 28 perces visszaugrás valószínűleg azért van, mert az iroda tele van tizenévesek által végzett vezetésoktatással és a jogosítvány megszerzésével.

A várakozási idő még tovább csökkenhet, ha az emberek nem várnak a nyárig a megújítással, jegyezte meg Fletcher.

“Csak emlékeztetni szeretnénk az embereket, hogy akár egy évvel a lejárat előtt is megújíthatják a jogosítványukat” – mondta, hozzátéve, hogy az ügyfelek bármelyik jogosítványirodát felkereshetik a szolgáltatásokért, nem csak a hozzájuk legközelebbi irodát.

A hosszabb várakozási idő egyik oka továbbra is a valódi személyazonossági igazolvány, mivel a hagyományos kansasi jogosítványról a valódi személyazonossági törvény alapján jóváhagyottra való váltás hosszabb feldolgozási időt okoz az ügyfelek számára. A valódi személyazonosító igazolvány igényléséhez további papírmunkára van szükség (például születési anyakönyvi kivonat vagy útlevél). Fletcher szerint azonban, ha az ügyfelek egyszer megkapják a valódi személyi igazolványt, a későbbi megújításokhoz nem kell további papírmunkát végezniük.

De legalább az új szöveges figyelmeztető rendszer már nem hibás.

Amikor az ügyfelek online regisztrálnak az új rendszerben, láthatják az átlagos várakozási időt az adott pillanatban, és azt is, hogy hány ügyfél van előttük.

Fletcher szerint a nyílt pályázati eljárás során kiválasztott szállító az ACF Tech Inc. volt, ugyanaz a szállító, aki a korábban nem működő rendszert biztosította. Ebben az új szerződésben a vállalat a Q-Flow rendszer testreszabott változatát biztosította 92 641 dollárért. A testreszabott szoftver a személyzet számára helyszíni képzést is biztosít, hogy segítsen megérteni azt.