Good:
Használóbarát weboldal, egyszerű online foglalás, a biztosított ködmentesítő jól működik, lelkes személyzet, gyors kiszolgálás, jó használati utasítás a felszerelés használatához:
Eljöttünk ebbe az üzletbe, miután elolvastuk a TripAdvisoron a nagyszerű értékeléseket. Két snorkeling szettet foglaltam le online, mindenféle felhajtás nélkül, 50%-os kedvezménnyel a hitelkártyámmal. Úgy tűnik, hogy normál esetben 100 dollárba kerülne két snorkeling szett 7 napra, de az online foglalással két szettet kapunk 50 dollárért (nem tartalmazza az adót). Soha nem fizetnék 100 dollárt, amikor tudom, hogy máshol sokkal olcsóbban is kaphatok búvárfelszerelést. Még az 50 dollárt is borsosnak tartottam. A páromnak és nekem már voltak jó minőségű maszkjaink és csöveink, amelyeket barátoktól kölcsönöztünk, így igazából csak az uszonyok és a ködmentesítő után mentünk a Snorkel Store-ból. (Egyébként nem volt lehetőség arra, hogy az uszonyokat a maszktól és a tubustól külön foglaljuk le; a teljes készletet kell beszerezni.) Úgy döntöttem, hogy előre megyek és adok egy esélyt ezeknek a srácoknak, figyelembe véve az összes véleményt arról, hogy a felszerelésük sokkal jobb. Elmentünk a Kaanapali üzletbe, hogy felvegyük a felszerelést. Az üzlet tiszta, tágas és jól szervezett. Senki más nem volt az üzletben, így rögtön üdvözöltek minket. A munkatárs úgy tűnt, hogy butának tart minket, amiért saját vízicipőt akarunk viselni az uszonyokkal együtt, és megpróbált meggyőzni minket, hogy nincs rájuk szükségünk. Elirányított minket Kapalua és Napili homokos snorkeling helyszíneire. Tekintettel arra, hogy egy héten keresztül minden nap Mauin sznorkeleztünk, elég sok sznorkelező helyet szerettünk volna megnézni, és végül örültünk, hogy ragaszkodtunk az eredeti tervünkhöz, miszerint vízicipővel sznorkelezünk. A két legjobb sznorkelező hely, ahol jártunk, a Honolua Bay és a The Dumps, borzalmas lett volna mezítláb megközelíteni. Csak egyféle uszony állt rendelkezésünkre, méghozzá a lebegő fajta. Eredetileg egy tapasztalt barátom ajánlására szerettem volna nehezebb búvárúszó típusú uszonyokat, és a személyzet tagja valami olyasmit mondott, hogy ha tudnám, mit csinálok, akkor nem lenne szükségem búvárúszó uszonyokra. Ezután megpróbált eladni nekünk egy snorkeling túrát, mert nyilvánvalóan kezdők voltunk, és fizetnünk kellett valakinek a segítségért. Értékeltem volna, ha egy kicsit jobban tiszteletben tartják a választásainkat, még akkor is, ha kezdők voltunk. Végül az általános úszó uszonyokat szerelték ránk, és megkaptuk a tökéletes méretet, ami a vízicipőnkhöz illeszkedett. Dicséret, hogy ezt jól csinálták. A személyzet tagja mindkét uszonyunkat egy hálós táskába gyömöszölte (két hálós táskának örültünk volna – kizárt volt, hogy a maszkokat és a csöveket az uszonyok tetején elhelyezzük abban az egy táskában). Felmentünk a pulthoz, hogy véglegesítsük a bérlésünket, és mutattak nekünk egy térképet, hogy hova menjünk, és utaltak különböző éttermekre a környéken. Nagyra értékeltük a tippeket, amiket adott, hogy mire számíthatunk az időjárás és a búvárkodási körülmények tekintetében. Aztán adott nekünk egy jól használt boogie boardot ingyen ajándékba az online foglalásért és fizetésért, amit valójában soha nem használtunk. Vettünk egy olyan vízálló tasakot is, amelyet a The Snorkel Store-ban árulnak, és amely jó vételnek bizonyult a kulcsok és személyi igazolványok szárazon tartásához.
Társam felfedezte, hogy a barátjától kölcsönkapott maszk és cső már az első napon elrepedt, ezért áttért a Snorkel Store-ban vásárolt maszkra és csőre. Azt mondta, hogy nem volt olyan kényelmes, és a látómező sokkal korlátozottabb volt ahhoz képest, amit a barátjától kölcsönzött. A maszkot hosszú ideig fájdalmas volt viselni, ezért a hét közepén visszamentünk a Snorkel Store-ba, hogy megnézzük, nem kellene-e esetleg egy másik méretet vennie. Ugyanaz a munkatárs fogadott minket, és azt mondta, hogy csak túl szűken hordja (ami igaz is volt), és hogy csak ezt a fajta maszkot tartják csak egy méretben. Aztán megint megpróbálta eladni nekünk a snorkeling túrát. Gyorsan megtanultuk, hogy a turisztikai ipar upselling kultúrája Hawaiin nagyon erős és mindenhol számítani kell rá.
Egy hét után minden felhajtás nélkül visszavittük a felszerelést. Végeredményben a magasabb árat talán a lelkes egyszemélyes kiszolgálás indokolja, de a felszerelésért biztosan nem. A felszerelés nagyon általános és a tömegek számára tervezett volt, és nem lehetett választani, hogy milyen uszonyokat vagy milyen maszkot kapunk. Vannak receptre kapható maszkjaik, ha szükséged van rá, bár szerintem ezek meglehetősen gyakoriak Mauin. Tapasztalataink szerint a The Snorkel Store-t a helyiek nem ajánlják annyira, és talán most már tudom, hogy miért. Én legközelebb valamelyik másik céget próbálnám ki.