A múltban sok vállalat az IT-szervezetet reakciós költségközpontnak tekintette. Ha valakinek a vállalaton belül szüksége volt egy számítógépre, szerverre, szoftverre vagy bármi másra, az informatikai részleg elment, megvásárolta, és kész. Az idő múlásával az informatikai tájkép egy össze-vissza össze-vissza összeállt, amelyet nehéz volt kezelni, karbantartani, támogatni és biztonságban tartani.

Ilyen körülmények között az informatikai részleg a probléma része, nem pedig a megoldásé, mert hiányzott belőle egy informatikai stratégiai terv. Az üzleti követelményeknek nem megfelelő szoftverek, az elavult hardver és az elszigetelt rendszerek az elpazarolt pénz és a vállalat küldetésétől és céljaitól elszakadt informatikai struktúra kirívó bizonyítékává válnak.

Lássunk egy IT-stratégiai terv példát és annak alapvető összetevőit.

Mi az az informatikai stratégiai terv?

Az informatikai stratégiai terv a vállalat informatikai szervezetének irányadó dokumentuma. Meghatározza az általános célokat, az ezeket a célokat támogató stratégiákat és a stratégiák végrehajtásához szükséges taktikákat.

Az informatikai stratégiai terv minden egyes szakasza egy stratégiára összpontosít, és leírja az adott stratégia végrehajtásához szükséges konkrét tevékenységeket. Gondoljon rá úgy, mint egy stratégia megvalósításának magas szintű projekttervére.

IT-stratégiai terv kontra tényleges IT-stratégia: A terv olyan, mint egy nagy ütemterv, amely az informatika jelenlegi állapota és a legjobb gyakorlatoknak való megfelelés közötti összes hiányosságot orvosolja. Minden olyan kezdeményezéssel foglalkozik, amely üzleti eredményekhez és célokhoz vezet. Olyan kezdeményezések, amelyek végrehajtásához időre és erőforrásokra van szükség az informatikai részleg részéről, mint például:

• Jobb IT-támogatási válaszidők
• A digitális élmény fokozása
• Új termékek digitális kínálata
• Globális terjeszkedés
• Költségcsökkentés
• Jobb munkafolyamatok
• Az automatizálás kihasználása

.

• Az értékesítés növelése
• Új irodák megnyitása

Példa egy IT-stratégiai terv táblázatára

Az IT-stratégiai terv terjedelme és formája vállalatonként eltérő, de egy dolog állandó marad: Az IT-stratégiai tervnek összhangban kell lennie a vállalat átfogó üzleti elképzelésével, és támogatnia kell azt. Az informatika nem működhet légüres térben; minden egyes kezdeményezésnek és minden elköltött dollárnak támogatnia kell a vállalat céljait és küldetését.

A szilárd stratégiai tervvel az IT az üzlet partnerévé válik: a megoldás részévé.

Az IT-stratégiai terv összetevői

Hogyan néz ki tehát egy IT-stratégiai példa? Kezdjük néhány alapvető összetevővel. Ez az IT-stratégiai dokumentum példa módosítható az adott vállalkozás egyedi igényeinek megfelelően.

Az üzleti stratégiához és célkitűzésekhez való igazodás: Az informatikai stratégiai tervnek demonstrálnia kell az üzleti stratégiával való összehangolás megértését, hogy az informatikai stratégiák támogassák az üzleti stratégiákat. Külön ki kell emelni azokat az üzleti stratégiákat, amelyek nagy beruházásokat igényelnek az informatikai infrastruktúrába vagy szoftvermegoldásokba. Könnyű félreértelmezni vagy félreérteni a vállalati célokat, ha azokat a szóbeszéd útján kapjuk; ezért fontos, hogy az informatikai vezetés minden üzleti stratégiai tervezési megbeszélésen ott üljön az asztalnál.

Hosszú távú kezdeményezések: Az előző ponthoz szorosan kapcsolódik, hogy minden jó IT-stratégiai térkép példájának tartalmaznia kell a hosszú távú kezdeményezéseket (amelyeket úgy határozunk meg, hogy a megvalósítás három-öt évig tart). Például, ha az egyik üzleti stratégia a jobb digitális ügyfélélmény elérése, akkor a következő néhány évben mobilalkalmazások csomagját kell kifejleszteni. Ha a vállalatnak nincsenek házon belüli fejlesztési erőforrásai, a kapcsolódó informatikai kezdeményezés lehet egy mobilalkalmazás-fejlesztő csapat létrehozása és felszerelése a megfelelő eszközökkel, folyamatokkal és képzésekkel. Vagy társuljon egy olyan IT-szolgáltatóval, amely rendelkezik a szükséges készségekkel ahhoz, hogy a projektet végigvigye. Ismét fontos, hogy ezek a kezdeményezések összhangban legyenek a vállalati célokkal és a kívánt eredményekkel.

Technológiai ütemterv: A technológia idővel természetesen fejlődik, és folyamatosan lehetőségeket kínál a jobb, gyorsabb és olcsóbb szolgáltatás nyújtására. Az IT-stratégiai példák áttekintésekor a technológiának kell a középpontba kerülnie, figyelembe véve az IT-ben betöltött szerepét.

Kép forrása: https://www.itonics-innovation.com/blog/all-you-need-to-know-about-roadmapping-innovation/

Például sok vállalat látja az előnyeit annak, hogy helyben lévő adatközpontjait olyan felhőszolgáltatókhoz helyezi át, mint a Microsoft Azure és az Amazon Web Services (AWS). Az IT-stratégiai útiterv példarésznek le kell írnia azokat a technológiai irányokat, amelyek a legjobban támogatják az üzleti tevékenységet, valamint egy magas szintű tervet, hogy a jelenlegi állapotból hogyan lehet eljutni oda. Mivel nehéz lehet előre látni, hogy az új technológiai fejlesztések milyen előnyökkel járnának egy adott vállalkozás számára, néha könnyű olyan irányba menni, ami végül rosszul sül el. Ezért az informatikai stratégia gyakran olyan elveket tartalmaz, amelyek a különböző üzleti célok érdekében az új technológiai trendekkel kapcsolatos megfelelő szintű gondosságot vagy kockázatvállalást szabályozzák.

A legjobb gyakorlatok: Az IT-szervezetnek az üzleti tevékenységet támogató képességének kulcsfontosságú eleme a legjobb gyakorlatok, például az IT Infrastruktúra Könyvtár (ITIL) betartása. Ennek a szakasznak meg kell határoznia a szervezet legjobb gyakorlatokhoz való ragaszkodásának hiányosságait, és azt, hogy ezeket a hiányosságokat hogyan fogják pótolni. Ennek helyes elvégzése az informatikai legjobb gyakorlatokkal kapcsolatos szakértelmet igényel. Egyetlen IT-szervezet sem alkalmazza ezeket a legjobb gyakorlatokat egyik napról a másikra; ez egy olyan út, amely gyakran évekig tart. A legjobb IT üzleti stratégiák azonban figyelembe veszik a legjobb gyakorlatokat.

IT-irányítás: Az informatikai legjobb gyakorlatokhoz kapcsolódik az informatikai irányítás, vagyis azok az irányelvek és eljárások, amelyek meghatározzák, hogy az informatikai szervezet hogyan fogadja el, értékeli, indítja el és ellenőrzi az új kezdeményezéseket, a minőséget és a költségvetést. A legjobb gyakorlatokhoz hasonlóan ezekben az IT-stratégiai példadokumentumokban is sok szervezetnél van még mit javítani. Ez a szakasz az IT-irányítás hiányosságainak azonosítását és a javításra vonatkozó terveket tárgyalja.

IT szolgáltatáskatalógus: Az üzlet támogatása az IT-szolgáltatások szabványos, az üzleti igényekhez igazodó katalógusának bevezetését jelenti. Ebben a szakaszban le kell írni a jelenlegi informatikai szolgáltatáskatalógus hiányosságait és a hiányosságok pótlására vonatkozó tervet. Egyes hiányosságokat azonban nehezebb (vagy drágább) pótolni, mint másokat, és itt könnyű túl ambiciózusnak lenni.

Kommunikációs terv: A siker egyik kulcsa minden szervezetben az átláthatóság: Egyértelmű kommunikáció a jelenlegi állapotról, a közelgő változásokról, a változások okairól és a folyamatban lévő kezdeményezések állásáról. Ha az informatikai szervezet nem rendelkezik működő kommunikációs apparátussal az ügyfelek tájékoztatására, ez a szakasz felvázolja, hogyan kívánja ezt elérni. Az informatikai szervezeteknek azonban vigyázniuk kell, hogy ne küldjenek túl sok üzenetet, mert a túl sok csak túl sok figyelmen kívül hagyott spam lesz.

IT alapelvek, mérőszámok és pénzügyi adatok: Ez a szakasz olyan kérdésekre ad választ, mint például: Mi az informatika vezérelve? Hogyan méri az informatikai szervezet a sikerét? Milyen kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal irányítja a szervezetet a folyamatos fejlődésre? Mi a költségvetési modell a tőkeberuházásokra, a működési kiadásokra és a költségtérítésekre vonatkozóan? Ezeket az IT-stratégiai nyilatkozat példákat gondosan össze kell hangolni az üzlet többi részével, és együtt kell működniük a vállalat általános pénzügyi modelljével.

Holistikus tervezés: Ez a szakasz a minden informatikai megoldásnál alkalmazandó vagy finomítandó tervezési elveket írja le, és tartalmaznia kell az informatikai tesztelési stratégiát. Az informatikai stratégiai tervezés holisztikus tervezési megközelítése például figyelembe veszi az embereket, a folyamatokat és a technológiát. A trükkös rész az, hogy ragaszkodjunk a választott elvekhez, és ne csússzunk vissza az optimálistól eltérő, de megszokott működési módokhoz.

IT-stratégiai terv kidolgozása

A szilárd, átfogó IT-stratégiai terv kidolgozása kemény munka lehet, mert a csapat ambícióit egyensúlyba kell hozni a megvalósításukhoz rendelkezésre álló erőforrásokkal. Az üzleti vezetéssel több cikluson keresztül kell tervezetet készíteni és felülvizsgálni, mire olyan stratégiai tervre jutunk, amely az informatika és az üzlet többi része számára is megfelelő.

Az IT-stratégia tervezési folyamatának bontását ide kattintva tekintheti meg.