Ha jelenleg lélegzik, valószínűleg megkérdezték már, hogy szeretne-e egy “lehetőséget, hogy a családjának jobb életet biztosítson, és közben otthonról dolgozhasson!” vagy “megengedheti-e magának, hogy a szabadidejében dolgozva elvigye a családot Disney-be idén!”. Ezek az ajánlatok mesésen hangzanak, igaz?
Ahhh, a jó öreg piramisjáték. Az ilyen típusú cégek új, kevésbé ijesztő neve a többszintű marketing (MLM). Ezek a cégek az életbiztosítástól a vitaminokon át a bőrápolásig mindent eladnak. Mindössze annyit kell tenned, hogy megkeresed a barátaidat és a családodat, megmutatod nekik az árut, és nézed, ahogy jönnek a megrendelések. Ja, és ugyanezeket az embereket is be kell toboroznod, hogy ők is jelentkezzenek és eladjanak. Tudod, hogy pénzt keress az eladásaikból. Ezek az emberek viszont a barátaikat is beszervezik. A körforgás véget nem ér.
Esztétikusként, és azt hiszem, nyugodtan mondhatom, hogy a legtöbbünk nevében beszélek, nem szeretjük a bőrápoló MLM-eket.
Nincs annál frusztrálóbb, mint amikor egy ügyfél, aki egy MLM-kúrán van, károsítja a bőrét, mert rossz dolgokat csinál. A bőrtípusuknak nem megfelelő termékeket használnak, helytelenül használják ezeket a termékeket, és nem hajlandóak változtatni a termékeken, mert az anyósuk árulja az említett termékeket. És ki akarja megingatni az anyós hajóját? Senki.
Mi, esztétikusok gyakran elég könnyen felül tudunk kerekedni az áruházláncok és áruházak ajánlásain – különösen, ha az ügyfélnek bőrproblémái vannak -, ha egyszerűen elmagyarázzuk az ügyfeleinknek, hogy miért nem a legjobb, amit használnak, majd megoldást kínálunk. Az MLM-et támogató ügyfeleink azonban beássák a sarkukat, és nem hajlandók meghallgatni. Miért? Egy csipetnyi bűntudat, amiért nem támogatják őket, és mert a barátaik vagy családtagjaik soha nem terelgetnék őket rossz irányba. Természetesen ezek az egyének szándékosan nem terelnék rossz irányba ügyfeleinket. A probléma akkor merül fel, amikor a fent említett emberek közül egyiknek sincs tapasztalata a bőrápolásban. Ők azt fogják ajánlani, ami az MLM értékesítési könyvükben le van írva “XYZ” bőrre.
Az MLM bőrápolási tanácsadóinak átlagosan nincs hivatalos képzésük a bőr szövettanáról, fiziológiájáról, betegségeiről és rendellenességeiről. Semmit sem tudnak a gyógyszerekből, életmódbeli döntésekből és egészségügyi problémákból eredő ellenjavallatokról. Ha egy ügyfélnek zsíros bőre van, akkor zsíros bőrre való csomagot fognak ajánlani. Ebben lesz egy szalicilsavas tisztítószer, egy tisztító toner, valamilyen szárító kezelés és hidratáló krém, amiben szintén van szárító hatóanyag. Az ügyfélnek azonban azt kellene felmérnie, hogy miért lett hirtelen zsíros a bőre? Néhány hónappal ezelőttig normális bőre volt. Lehet, hogy az új fogamzásgátló tabletták miatt van? Lehet, hogy újra bevezette a tejtermékeket az étrendjébe?
Ez a probléma. Nem a megfelelő kérdéseket teszik fel. Szóval, hol maradunk mi, az engedéllyel rendelkező esztétikusok? Sajnos, a kezelőszobában ugyanazzal az ügyféllel, akinek most száraz, hámló bőre van, tetejébe torlódással, és egy kis viszkető irritációval a hónapokig tartó rossz termékek használata miatt. Dühös, hogy azt akarom, hogy váltson át olyan termékekre, amelyek kevésbé irritálnak. Mérges, hogy 10 percet töltöttem azzal, hogy fájdalmas pattanásokat szedjek ki az állából és az orrából. Általában dühös a bőrápolásra, amiért cserbenhagyta őt. Csoda, hogy jobban szeretnénk, ha a bőrápolást inkább engedéllyel rendelkező és képzett szakemberekre bíznánk?
Shelly Steadman engedéllyel rendelkező esztétikus és oktató, aki több mint 11 éves tapasztalattal rendelkezik a bőrápolási iparban. Miután karrierje utolsó hat évét egy tanári pódium mögött töltötte új esztétikusok képzésével, visszatért a kezelőszobába. Steadman jelenleg a Tennessee állambeli Franklin gyönyörű városában található artistrySPASALON-ban dolgozik esztétikusként.