Ha elvesztette a hitelkártyáját, ne essen pánikba. Vannak lépések, amelyeket megtehet a kártya visszaszerzése vagy egy új kártya beszerzése érdekében, és általában nem kell felelősséget vállalnia a csalárd díjakért.
Vegyen egy mély lélegzetet, és kövesse az alábbiakban ismertetett lépéseket.
- Próbálja megkeresni az elveszett kártyát
- Fagyassza le a számláját
- Mondja be, hogy a kártyája elveszett vagy ellopott
1. Próbálja megkeresni az elveszett kártyát
Amikor bármilyen tárgyat elveszít, az első ösztönös gondolat az, hogy megpróbálja felidézni, hol használta utoljára. Egy hitelkártya esetében azonban egyszerűen átnézheti a számlatörténetét, hogy megtudja, hol történt az utolsó terhelés. Jelentkezzen be online a számlájára, vagy hívja fel a kártyakibocsátót, hogy megnézze a legutóbbi tranzakciókat. Ha online nézi meg a számláját, mindenképpen nézze meg a “függőben lévő tranzakciók” menüpontot, mert a vásárlások könyvelése néhány napig is eltarthat.
Ha megtalálta a legutóbbi tranzakciót, hívja fel vagy keresse fel a kereskedőt, hogy megtudja, megtalálták-e az elveszett kártyáját. Ha a legutóbbi tranzakció vagy tranzakciók a kártya elvesztése után történtek, és azokat nem Ön engedélyezte, akkor lépjen kapcsolatba a kártyakibocsátóval, hogy azonnal bejelentse a kártya ellopását.
A Discover $0 csalásért való felelősség garanciát vállal, így Ön soha nem felelős a számláján végrehajtott, nem engedélyezett tranzakciókért.
2. A kártya elvesztése esetén a kártya eltulajdonításával kapcsolatos felelősséget a kártyakibocsátónak kell vállalnia. Fagyassza be a számláját
Elképzelhető, hogy nem kell letiltania az eltűnt hitelkártyát. Discover kártyával használhatja a Freeze it funkciót, amely online, telefonon vagy a Discover mobilalkalmazásán keresztül érhető el. Ez lehetővé teszi, hogy megakadályozza az új vásárlásokat, készpénzelőlegeket és egyenlegátutalásokat, amíg megpróbálja megtalálni a kártyát.*
A hitelkártyaszámla befagyasztása alatt a Discover továbbra is feldolgozza az Ön által már engedélyezett ismétlődő fizetéseket. A visszatérítések, jóváírások és vitarendezések szintén a szokásos módon kerülnek feldolgozásra, és továbbra is beválthatja jutalmait.
Ha megtalálja a kártyáját, gyorsan feloldhatja a számla befagyasztását, és folytathatja annak használatát.
3. Jelentse a kártya elvesztését vagy ellopását
Ha nincs remény a kártya megtalálására, vagy biztos benne, hogy ellopták, hívja a kártyakibocsátót. A kártyakibocsátó érvényteleníti a kártyát, és kérheti, hogy semmisítse meg a számlához kapcsolódó további kártyákat.
A kártyakibocsátó intézkedik a pótkártya kézbesítéséről is. Ha Ön Discover kártyatag, 4-6 munkanapon belül számíthat arra, hogy megkapja az új kártyát, és a csere díja nem kerül felszámításra. Amint megkapja az új kártyát, vegye fel a kapcsolatot minden olyan kereskedővel, aki automatikusan számláz Önnek, hogy frissítse a kártyaadatait.
Soha nem öröm, ha elkeveredik valami, de előfordul. Az elveszett hitelkártyát stresszmentesen helyreállíthatja, ha némi ügyes detektívmunkával megkeresi, vagy ha ez nem sikerül, akkor új kártyát kérhet.
Megjelent 2017. június 12.
Felfrissítve 2020. október 15.