Az sms-t utálom.

A kommunikáció elsődleges módjai közül az sms a preferenciáim legalján van.

1. In-személyesen
2. Email
3. Videohívás
4. Számlevél
5. Szociális média
6. Telefonhívás
7. Blinking Morze kód
8. Teljes csend
9. Szöveges üzenetküldés
10. Fax

És nem vagyok egyedül az SMS megvetésével.

Szóval azon tűnődtem, hogy ez miért van. Rájöttem, hogy részben azért, mert az sms egy eleve hibás és hatástalan kommunikációs eszköz. Ez nem jelenti azt, hogy nem tudjuk hatékonyan használni az sms-eket. De azt jelenti, hogy a legtöbb ember nem használja. Azt is mondhatnánk, hogy ez a kommunikáció halála.

Mikor szöveges üzenetekkel kommunikálunk, könnyen félreérthetjük azt, amit valaki más mond.

Az SMS-ezés során számos olyan jelzés hiányzik, amit mi emberek általában a kommunikáció során használunk. Nincs testbeszéd. Nincs arckifejezés (az emojik nem számítanak). Nincs hanglejtés. (Használhatsz GIF-eket, de ez nem egészen pótolja a hiányt.)

Ne feledkezzünk meg az olyan véletlen hibákról sem, mint az automatikus javítás és a gépelési hibák. A fenébe is, amikor beírtam a tipoes szót, rögtön ‘típusok’-ra javította az autocorrect. Ez hogy tetszik például? Amikor csak szavakkal tudunk kommunikálni, akkor ezek a szavak igazán fontosak. És ha ezeket a szavakat véletlenszerűen megváltoztatjuk, az nagyon félrevezető lehet.

Az emberek felesleges rövidítéseket és rövidítéseket is próbálnak használni, amikor sms-t írnak. Talán azt hiszik, hogy ezzel időt takarítanak meg. De valójában csak még nagyobb zűrzavarhoz vezet, és ahhoz, hogy el kell magyarázni, mit jelent a rövidítés. Ami még több időt vesz igénybe, és meghiúsítja az egész célt.

Amikor sms-t írok, teljes és nyelvtanilag helyes mondatokban beszélek. Ezen gúnyolódnak az emberek? Alkalmanként. De megértik, amit mondok? Igen.

Az embereknek ésszerűtlen elvárásaik vannak

Az emberek elvárják, hogy azonnal válaszolj nekik. Mivel a legtöbb ember a telefonját a nap 24 órájában magánál tartja, az azonnali válaszadás elmaradását valahogy bunkóságnak vagy kellemetlenségnek tekintik. Tudod, mi az, ami valójában bunkóság és kellemetlenség? Az azonnali válaszok elvárása.

Amikor az emberektől elvárják, hogy gyorsan válaszoljanak, általában hibáznak. Ami több szöveges üzenetet igényel a magyarázkodáshoz. És tovább erősíti az elvárást, hogy mindig azonnal válaszoljanak. Ez egy ördögi lefelé tartó kör, amit semmilyen emoji nem tud helyrehozni.

A legtöbb ember, aki elsősorban sms-ben kommunikál, nem ismer határokat – sem önmagával, sem másokkal szemben. Túlságosan is az azonnali kommunikáció ezen formájára támaszkodnak. Szinte olyan, mintha függők lennének – ami sok embernél neurológiailag is így van.

Túlkompenzálom azzal, hogy nem vagyok hajlandó azonnal válaszolni az sms-ekre. Igyekszem figyelmen kívül hagyni a telefonomat – hagyom, hogy harcoljon a figyelmemért, nem pedig fordítva. Igyekszem a legtöbb embernek egy napon belül visszaszövegezni. De nem mindig sikerül. És még nem haltam meg vagy vesztettem el barátokat – legalábbis tudomásom szerint.”

Ez elvonja a figyelmet az egyéb kommunikációtól

Tudja, mi a kommunikáció legjobb formája? Beszélgetni egy valódi emberrel, személyesen. Mert láthatod az arckifejezésüket és leolvashatod a testbeszédüket. Ott történik az összes ki nem mondott kommunikáció. És ez az, ami egy buta szöveges üzenetben teljesen elvész.

Tudod, mi teszi még rosszabbá az sms-t? Elvonja a figyelmünket a személyes kommunikációról.

Hányszor és hányszor szakította már meg valaki az Önnel folytatott tényleges beszélgetést, hogy válaszoljon egy telefonhívásra vagy sms-re? (És ami még fontosabb, hányszor tetted ezt mással?)

Lelkesen nyúlunk a kommunikáció legkevésbé hatékony formájához, miközben a leghatékonyabb kommunikációs forma közepén vagyunk. És talán azért, mert félünk ettől a hatékonyságtól. Talán mert félünk a tényleges sebezhetőségtől és empátiától, ezért menekülünk a sekélyes szöveges üzenetek személytelen talajára.

Találd ki, mi mindentől vonják még el az emberek figyelmét az SMS-ek? Így van – a vezetéstől. Igen, az sms-ezés tényleg embereket öl. Ezt még a faxolásról sem lehet elmondani. Csak egy újabb bizonyíték arra, hogy az SMS-ek a legrosszabbak.

Hogyan kommunikáljunk jobban

A jó hír az, hogy olyan világban élünk, ahol szinte végtelen számú kommunikációs lehetőség van. Nem ragadtunk le egy szuboptimális kommunikációs formánál. Tudunk jobbat is.

• A gyors reagálású kommunikációhoz írjon valakinek sms-t. Ha az üzenete két mondatnál hosszabb, akkor valószínűleg jobb, ha telefonon vagy e-mailben közli.
• Írjon valakinek e-mailt, ha sok olyan információt kell közölnie, amelyre később hivatkozni kell. És különösen, ha fájlokat kell csatolnia – egy hatalmas videofájlt sms-ben elküldeni nem a legjobb megoldás.
• A telefonhívás jobb a mélyreható, körültekintést és árnyalatokat igénylő beszélgetésekhez. Könnyebb megérteni valakit, ha hallani lehet a hangszínét.
• Mostanában mindannyian fáradtak vagyunk a Zoomtól, de ezek a videócsevegések jót tesznek, ha bele tudunk érezni az emberekbe, mert láthatjuk az arcokat és leolvashatjuk a testbeszédet.
• Bizonyos esetekben jó, ha üzenetet küldünk valakinek a közösségi médiában. De ne feledje, hogy az emberek nem mindig ellenőrzik az összes közösségi fiókjukat. És könnyen lemaradhatsz egy DM-ről.
• És ne feledkezz meg a kommunikáció eredeti formájáról – a személyes beszélgetésről. Ez egy klasszikus, és még mindig a legjobb emberi kommunikációs forma.