Az Intuit Inc. vezető pénzügyi szoftvercég, amely számviteli és adóelőkészítő szoftvereket és szolgáltatásokat fejleszt és értékesít kisvállalkozások, könyvelők és magánszemélyek számára. Számos termékük van, mint például a TurboTax, a QuickBooks, a ProConnect Tax Online és mások. Van egy érdekes trend, amelyet a vállalat követett a QuickBooks kínálatának bevezetésével – amely termékként indult, de hamarosan platformként is elérhetővé vált. Ezzel a blogbejegyzéssel szerettem volna értékelni a vállalatnak ezt a lépését, és felmérni a QuickBooks skálázhatóságát és fenntarthatóságát a jövőben.

Termék vagy platform vagy mindkettő?

A 2000-es évek elején az Intuit a QuickBooks Desktop szoftverén keresztül bérszámfejtési platformot kezdett kínálni. Ez a szoftver segített a nem kifinomult kis- és középvállalkozásoknak abban, hogy könnyen feldolgozhassák alkalmazottaik bérszámfejtését. 2005 szeptemberében a QuickBooks az Egyesült Államokban a piac 74%-át birtokolta. A következő néhány évben a QuickBooks Desktop kiforrott termékké vált, számos kiegészítő szolgáltatással, például automatikus kifizetésekkel és jelentésekkel, előzménykövetéssel és egyebekkel. Az Intuit még a sok kiegészítő szolgáltatással együtt is felismerte, hogy nem lesz képes minden kisvállalkozói igényt kielégíteni, ezért szükség volt a kínálat platformváltozatának bevezetésére. A 2010-es évek elején, ahogy az ügyfelek egyre inkább hozzászoktak a felhőalapú ajánlatokhoz, az Intuit elkezdte kínálni a QuickBooks Online szolgáltatást. A felhős verzió, azaz a QuickBooks Online a QuickBooks Desktop terméktől eltérő termék, és számos olyan funkcióval rendelkezik, amelyek másképp működnek, mint az asztali verziókban. Az Intuit stratégiája szerint a QuickBooks Desktopról (a termékváltozatról) minél több ügyfelet akart a QuickBooks Online-ra (a platformváltozatra) átirányítani. 2014 májusában a QuickBooks Online-nak volt a legtöbb előfizetője online könyvelési platformon belül, 624 000 előfizetővel.

Értékteremtés a QuickBooks Online-on keresztül

A QuickBooks online-ban a felhasználó nem előzetes díjat, hanem havi előfizetési díjat fizet, és kizárólag egy biztonságos bejelentkezésen keresztül fér hozzá a szoftverhez. Az Intuit biztosítja a javításokat, és rendszeresen automatikusan frissíti a szoftvert, de az alkalmazáson belül felugró hirdetéseket is tartalmaz további fizetős szolgáltatásokért. Összességében a QuickBooks Desktophoz képest ez egy kevésbé kifinomult ajánlat, kevés kiegészítő szolgáltatással, azonban páratlan előnye, hogy “platform”, nem pedig csak egy “termék”, amely az asztalon ül.

A QuickBooks online erős azonos oldali hálózati hatásokkal rendelkezik, mivel sok ügyfélnek van business-to-business (B2B) kapcsolata más ügyfelekkel. Az Intuit bevezetett egy “Intuit Commerce Network” nevű funkciót, amely segített abban, hogy a platformon belüli tranzakciók megvalósíthatóvá és költségmentessé váljanak. Ez azt eredményezte, hogy egyre több kisvállalkozás regisztrált a QuickBooks Online-ra. A QuickBooks Online azt is lehetővé tette az Intuit számára, hogy könnyen összegyűjtse az ügyfelek adatait, majd ezeket az adatokat további releváns szolgáltatások értékesítésére használhassa fel. Ez nagyobb ügyfélragaszkodáshoz és erős azonos oldali hálózati hatásokhoz vezet. Összességében az Intuit számos online közösséggel rendelkezik, amelyek számos Intuit-termék integrációját kínálják. Például a QuickBooks online közösség Quicken Online Community közötti interakcióhoz rendelkezésre áll egy vitacsoport és fórum. Ez fokozott erős oldali hálózati hatásokhoz vezet, mivel az ügyfelek B2B kapcsolatokat tartanak fenn a platformon lévő más termékekkel.

A QuickBooks online arra ösztönözte a harmadik féltől származó szoftverfejlesztőket, hogy olyan programokat hozzanak létre, amelyek bizonyos kisvállalkozások számára hiánypótló területeket töltenek ki, továbbá harmadik féltől származó szolgáltatásokat és platformokat, amelyeket a platformon lehet elhelyezni. Az Intuit a Lighter Capitallal együttműködve 15 millió dolláros alapot hozott létre a Quickbookshoz alkalmazásokat tervező fejlesztők számára. Az Intuit Developer Network marketing és technikai erőforrásokat biztosít, beleértve a szoftverfejlesztési készleteket (SDK-k), amelyek célja, hogy megkönnyítse a Quickbook API-kat használó alkalmazások írását. A platform más, harmadik féltől származó szoftverekkel és pénzügyi szolgáltatásokkal, például bankokkal, bérszámfejtő cégekkel és költségkezelő szoftverekkel való integrációt is kínál.

A Platformra való áttérés jó döntés volt?

2019 augusztusában az Intuit QuickBooks Online-nak 4,5 millió ügyfele volt (azonos oldali hálózati hatásokkal elősegítve), és tízszer több, harmadik fél fejlesztők által felépített kiegészítő szolgáltatással (kereszthálózati hatásokkal elősegítve). Jelenleg az Intuit a kisvállalkozók teljes spektrumát kiszolgálja a platformkínálatát kihasználva, amely a QuickBooks Desktophoz képest több hiánypótló ügyfelet szolgál ki. Ráadásul a platformkínálat könnyen skálázható volt, és az ügyfelek ragaszkodása nagyobb. Összességében nagyszerű döntés volt az Intuit részéről a QuickBooks Online kínálata.

Forrás:

1. https://en.wikipedia.org/wiki/Intuit
2. How To Face Off Against Microsoft”. Businessweek. 2005. szeptember 4. Retrieved October 31, 2013.
3. http://investors.intuit.com/press-releases/press-release-details/2014/Intuit-Reports-Third-quarter-Results-Revenue-Grows-14-Percent-Led-by-Cloud-Solutions/default.aspx
4. “Számviteli szoftver kisvállalkozásoknak – Intuit QuickBooks”. Oe.quickbooks.com. Retrieved October 31,2013.
5. “Intuit Launches the Completely New QuickBooks Online”. Intuit. September 23, 2013.
6. Howlett, Den. “Az Intuit Q3 FY2016 fontos betekintést nyújt a kis- és középvállalkozásokról és a felhőről”. Diginomica. Retrieved September 3,2016.
7. “Lighter Capital Announces New $15 Million Fund to Help Developers Grow Apps Designed for Intuit QuickBooks Platform”. Intuit. Retrieved January 24,2019.
8. https://www.zdnet.com/article/intuit-delivers-solid-q4-cuts-q1-earnings-outlook-finishes-with-4-5-million-quickbooks-online-subscribers/

január 24,2019.