A Knorr által 12 országban 12 000 millenniumi ember körében végzett piaci felmérés megállapította, hogy 78%-uk nagyobb valószínűséggel vonzódik valakihez, aki ugyanazokat az ízeket szereti.

Ez a fogyasztói felismerés ösztönözte a “Szerelem első ízre” kampányt, amely 15 százalékkal növelte a vásárlási szándékot az ezredfordulósok körében a kulcsfontosságú piacokon.

A piaci felmérések azonban nem csak a célzás javításában és a hatásos kampány létrehozásában segítenek. Értékes betekintést nyújtanak a közönség érzéseibe, attitűdjeibe és preferenciáiba – az új termékek tesztelésétől és bevezetésétől kezdve a márka pozicionálásának és a vásárlói elégedettségnek a megszilárdításáig mindenben iránymutatóak.

De mi is kell valójában egy jól működő piackutatás elvégzéséhez?

8 lépés a sikeres piackutatáshoz

Tűzzön ki egy világos célt.

A piackutatás és felmérés megkezdésekor kezdje azzal, hogy világos célt tűz ki.

• Miért végzi a felmérést?
• Mit szeretne megtudni?
• Egy meglévő közönséggel kapcsolatos termékfejlesztésről van szó?
• Új terméket szeretne piacra dobni, és ezért tudnia kell, hogy van-e rá elegendő kereslet.
• Mennyit hajlandóak érte fizetni az emberek?

Legyen pontos a keresett eredményt illetően, hogy megkapja a marketingterveihez szükséges válaszokat a továbbiakban.

Tudja, milyen célpiacot kell felmérnie.

Ez azzal kezdődik, hogy tudja, milyen piacot céloz meg.

Határozza meg a potenciális vásárlók paramétereit, például egy adott régióban élő vagy dolgozó embereket, a piac méretét, vagy azokat, akik egy adott demográfiai csoportba illeszkednek.

A regionális adatok segítségével pontos információkat szerezhet arról a célközönségről, amelynek adataira szüksége van, és szűkítse le azt a végső céljának támogatására.

Ha például egy kiemelt szolgáltatás bevezetésével szeretné bővíteni ügyfélkínálatát, akkor lehet, hogy csak egy bizonyos területen élő vagy egy bizonyos összeg felett kereső emberektől szeretne információkat gyűjteni.

Tudja, hogy mit szeretne vizsgálni.

Ezt a marketingcéljai fogják meghatározni. Ha például egy új terméket vezet be, meg akarja vizsgálni, hogy mekkora a kereslet, mennyire ismerik az emberek, vásárolnak-e jelenleg valamelyik versenytársától, és milyen gyakran vásárolnak.

Ha tudja, hogy mit akar vizsgálni, az segít meghatározni, hogy milyen információkra van szüksége. Gondolja át, hogy a kvalitatív vagy a kvantitatív megközelítés működik-e a legjobban.

Bármelyiket is választja, a cél ugyanaz: a fogyasztói észlelések, viselkedések és attitűdök számszerűsítése a lehető leginformatívabb módon.

A fogyasztók egy márkával kapcsolatos attitűdjeinek feltárása például, vagy a meglévő termékekkel kapcsolatos jelenlegi frusztrációk feltárása felbecsülhetetlen értékű felismeréseket tárhat fel, amelyek a stratégiáját a végétől a végéig irányítják.

Kérjen segítséget azoktól, akik értenek a felmérésekhez.

Ez azt jelenti, hogy hozzáférést kap egy bevált panelhez. Ha a piaci felmérések adatainak szakértőihez fordul, biztosíthatja, hogy a megfelelő kérdéseket a megfelelő embereknek teszi fel, és olyan mintaméretet kap, amely a legpontosabb betekintést nyújtja.

A GlobalWebIndex panel 46 országra terjed ki, és több mint 2 milliárd internetfelhasználót képvisel, így ez a világ vezető piaci felmérése a digitális fogyasztókról.

Azáltal, hogy ezt a panelt házon belüli szakértők segítségével használja ki, biztos lehet benne, hogy a megfelelő időkereten belül megkapja a szükséges betekintést.

Megfontolja a válaszok megszerzésének legjobb módját.

Már nem kizárólag telefonos felmérések és fókuszcsoportok végezhetők, a felmérések ma már interjúalany vagy online kérdőív segítségével is elvégezhetők.

A piaci felmérések csoportosan vagy egyénileg is elvégezhetők. Ismétlem, a márkája számára optimális megközelítés a céljaitól és a megragadni kívánt információktól, valamint a célközönségtől, a piaci potenciáltól és az általános preferenciáktól függ.

Ha például egy adott város kisgyermekes anyukáitól szeretne mélyreható információkat gyűjteni, jól működhetnek a személyes interjúk egy játszótér közelében, amelyek lehetővé teszik, hogy a megkérdezett elvégezze a nehéz munkát, és olyan követő kérdéseket tegyen fel, amelyek kicsit mélyebbre ásnak.

Az ezt alátámasztó kvantitatív paneladatok felhasználásával a piackutatók erőteljes meglátásokkal és olyan piacelemzésekkel tudnak előállni, amelyekről tudja, hogy megbízhat bennük.

A felmérés hatékony adminisztrációja.

Mihelyt tisztában van a céljaival, a szükséges adatokkal, az emberekkel, akikkel beszélnie kell, és a felmérési adatok gyűjtésének legjobb módjával, fontos a minta méretének maximalizálása.

Ez azt jelenti, hogy a megfelelő időben kell elérni az embereket, reális időkeretet kell szabni arra, hogy megosszák gondolataikat, és meg kell határozni, hogy hol tartózkodnak valószínűleg.

Még egyszer gondoljon a célközönségére. Ha fizikailag érintkezik az emberekkel, gondolja át, hogy valószínűleg milyen helyeken és milyen időpontokban tartózkodnak.

Ha online piackutatásról van szó, értse meg, mely közösségi médiaplatformokon vagy weboldalakon lógnak valószínűleg, és milyen időpontokban szoktak online lenni.

A felmérést megelőző adatelemzés segíthet abban, hogy a felméréssel könnyebben elérje a megfelelő célközönséget.

Végezzen alapos felméréselemzést.

Amikor összegyűjtötte a piaci felmérés válaszait, ezeket alaposan elemezni kell, hogy kiemelje a legfontosabb trendeket és megállapításokat, és lehetővé tegye, hogy az adatokból hasznosítható meglátásokat vonjon le.

• Vizsgálja meg a minőségi válaszokat a sokatmondó idézetek és a hozzáállással és viselkedéssel kapcsolatos részletes visszajelzések szempontjából.
• Kérdezze meg a kvantitatív válaszokat az átlagok kiszámításához.
• Hasonlítsa össze az eredményeket a globális és helyi adatokkal a nagyszabású piaci felmérésekkel.

Fedje fel a szélesebb körű következményeket.

A piaci felmérés elvégzése felbecsülhetetlen értékű a márkák számára, de ha elszigetelten végzik, hiányozhat a valós világgal kapcsolatos relevancia ahhoz, hogy az eredményeket magabiztosan lehessen alkalmazni.

A nagyméretű piaci felmérések adatai lehetővé teszik, hogy több adatponton keresztül hasonlítsa össze megállapításait, hogy többet kapjon az elemzésből. Kereszthivatkozásokat tehet a helyi alcsoportokkal, és összehasonlíthatja a globális átlagokkal, hogy világosan lássa, hol rejlik az igazi érték.

Használati eset: A tehetős fogyasztók viselkedésének azonosítása a közösségi médiában

Itt egy hipotetikus példa. Tegyük fel, hogy Ön egy luxusterméket árul. Saját felmérési eredményei és elemzései alapján megállapította, hogy a közösségi média kiemelkedő szerepet játszik a vásárlói életében.

De több részletre van szüksége ahhoz, hogy megcélozhassa a jól kereső ügyfeleket azokon a csatornákon, ahol a legaktívabbak.

Mélyreható adathalmaz segítségével, ha mélyre ás a közösségi médiában végzett tevékenységükbe, pontosan feltárhatja, hol töltik az idejüket:

Ezt olyan kérdésekkel kombinálva, amelyek célja, hogy feltárják a közösségi média használatának motivációit, a következő szintre emeli a megértést:

Itt a jómódú fogyasztók 44%-kal nagyobb valószínűséggel követik az újságírókat, mint az átlagfogyasztók, így következtethetünk arra, hogy hajlamosabbak a közösségi oldalakat a hírekkel való naprakészségre használni.

Az ehhez hasonló meglátások feltárása kulcsfontosságú a jól pozícionált és megragadó üzenet átadásához, és a hatékony felmérési adatok elemzése a módja ennek.

A teljes vagyonos fogyasztói jelentésünket itt olvashatja el.

A piaci felmérések kulcsfontosságúak a sikerhez

A piaci felmérések számos módon felhasználhatók ahhoz, hogy egy márka jobban összpontosítson a célközönségére, és emberközpontúbb megközelítést alkalmazzon.

A márka körüli vélekedések jobb megértésétől kezdve egy új termék iránti étvágy teszteléséig; az ügyfelek demográfiai jellemzőinek és vásárlóerejének megállapításától kezdve egy új közönség megismerésén át a marketingkampány pontos megtervezéséig.

Az adatok szinte minden üzleti cél eléréséhez szükséges válaszokat tartalmaznak.

Az adatok azonban hatékony elemzés nélkül erőtlenek. Hatékony elemzés nélkül pedig nem lehet meglátásokat levonni. Ezért kifizetődő, ha a harmadik féltől származó felmérési adatkészletek a rendelkezésére állnak, hogy kontextusba helyezhesse a megállapításait.

Egy ügyesen megtervezett, a vásárlói visszajelzéseket és tapasztalatokat megragadó piaci felmérés olyan megállapításokat hoz, amelyek a marketingstratégia sikere és kudarca közötti különbséget jelenthetik.

.