A márkaismertség nagyszerű. A forgalom még jobb. Végső soron azonban…
A bevétel és a nyereség számít a leginkább a fenntartható kisvállalkozások létrehozásában.
Ha a közösségi médiában marketingelsz, a forgatókönyv csavaros. A célközönsége a Facebookon, a Pinteresten, a LinkedInen, az Instagramon és más platformokon lóg, mert ezek közösségi platformok.
A felhasználók szeretnének értesülni családtagjaik és barátaik legújabb életeseményeiről. Aranyos baba- és macskaképeket akarnak látni. És vicces videókat akarnak nézni.
Szóval, bár lehet, hogy kedvelik/követik az Ön márkáját, hogy naprakészek maradjanak az Ön frissítéseivel kapcsolatban… csak éppen nincsenek abban a tudatállapotban, hogy megnyomják a “vásárlás” gombot.
A közösségi hálózatok tehát alapvetően a márka megjelenésének eszközei és a tölcsér tetején lévő versenyzők.
De ne csalódjon és ne hagyja el ezeket a közösségi platformokat….ez a rohadt gyorsan növekvő trend a világon. A kisvállalkozások számára ez a legnagyobb átirányított forgalom forrása. Ha a Facebook egy ország lenne, akkor a világ legnagyobb népességű országa lenne.
A Facebookon keresztül minden ötödik embert elérhetsz a Földön. Igen, ennyi a jelenleg havi aktív felhasználók száma a közösségi platformóriáson.
No, most talán fellázadsz…
A havi aktív felhasználók és a látogatottsági számok hiúsági mérőszámok. A kisvállalkozások nem tudják fenntartani magukat pusztán abból a márkaismertségből, amit ezek a platformok hoznak.
Szóval, hadd mondjak még egy igazságot a közösségi hálózatokról…
Ezeken a platformokon keresztül lehet eladásokat kicsikarni a célközönségből. Ezért a Facebook, a Pinterest, az Instagram és még a YouTube is elkezdett termékhirdetéseket kínálni a márkáknak.
Én magam 3 hónap alatt 332 640 dollárt termeltem az Instagramon keresztül. És ebben a cikkben szeretnék segíteni abban, hogy olyan környezetet hozzon létre, amely valóban segít lenyűgöző konverziós arányokat elérni és több ügyfelet szerezni. Íme az 1. számú tipp a több értékesítés lezárásához a közösségi médiából.
- Hozz létre egy szorosan összetartozó közösségi közösséget, és lépj kapcsolatba velük
- Kapcsolatok kiépítése influencerekkel és közösségi média hírességekkel
- Tágítsa tovább a látókörét a fizetett közösségi média marketinggel… különösen ezt az EGYEDI
- Kísérletezzen a “vásárlás gombbal” és a natív bevásárlókocsikkal
- Következtetés
Hozz létre egy szorosan összetartozó közösségi közösséget, és lépj kapcsolatba velük
A közösségi platformok a beszélgetési arányokról szólnak. Ha nem lépsz valódi interakcióba rajongóiddal és célközönségeddel a közösségi médiaoldalaidon, nem fogsz tudni kapcsolatot kiépíteni.
A fogyasztók bizalmának elnyerésének egyik nagyszerű módja a pozitív érzelmek kiváltása. Tartsa posztjait könnyednek, lazának, szellemesnek és inspirálónak. Nézze meg, milyen nagyszerű elkötelezettséget kaptam, amikor egy vidám fotót osztottam meg a Facebook-oldalamon.
Bátorítom, hogy osszon meg nem termékkel kapcsolatos bejegyzéseket. Ezek fenntartják a beszélgetési arányt az oldaladon, és megmutatják a felhasználóidnak, hogy törődsz velük. Pszichológiai szempontból a szeretet és az összetartozás a Maslow-féle szükséglethierarchia harmadik szintjén áll.
Azért, hogy közösségi hálózatod közösségét még különlegesebbnek érezd, javaslom, hogy ossz meg exkluzív, kulisszák mögötti fotókat, videókat és eseményeket a cégedről. A divatmárka, az Everlane zseniálisan használja ki az átláthatóságot, hogy a Snapchaten kapcsolatba lépjen a követőivel.
A követőiknek ajánlatot tesznek, hogy mindenki más előtt megvásárolhatják a termékcsaládjaikat.
A célpiacukkal is csevegnek, és megosztják a kulisszák mögötti exkluzív pillanatokat. Ez bizalmat kelt és javítja a kapcsolatot.
Egy másik ragyogó módja a célközönséggel való kapcsolattartásnak a közösségi médiacsoportok. Az összes közösségi platformon számos, a márkád kereskedelmi érdekeltségei köré csoportosuló, szorosan összetartozó közösséget találsz. Én számos digitális marketinggel foglalkozó LinkedIn-csoportnak vagyok tagja, és rendszeresen megosztom velük a tartalmaimat.
De érdemes alaposan elolvasnia a tagsági irányelveket – erősítse meg, hogy engedélyezik-e a márkája népszerűsítését. És, azt is erősítse meg, hogy az utolsó néhány hozzászólás kapott elkötelezettséget a csoporton belül, és nem a spammerek dominálnak. Ellenkező esetben az erőfeszítéseid teljesen feleslegesek lennének.
A csoportok kihasználásának jobb módja, amely nagyobb önállósággal jár, az…
A saját csoport létrehozása.
Debbie Hodge ingyenes Facebook-csoportját, mint leadmágnest, Facebook-hirdetésekkel népszerűsíti. Mridu Khullar is meghívta az e-mail listáján szereplő tagjait, hogy csatlakozzanak speciális, hat számjegyű szabadúszó Facebook-csoportjához.
A csoport mára több mint 800 tagra nőtt, és nagyszerű elkötelezettséget mutat. És amellett, hogy hozzáadott értéket nyújt a tagoknak, Mridu most egy nagyszerű csatornát épített ki arra, hogy alkalmanként népszerűsítse a tanfolyamait.
Hasonlóan Noah Kagan az OkDork-tól az ingyenes email 1K tanfolyamához különleges hozzáférést kínált egy Facebook-csoporthoz. Ezeknek a VIP-tagoknak arra kellett bátorítaniuk néhány barátjukat, hogy iratkozzanak fel a tanfolyamra, hogy hozzáférést kapjanak. A csoport több mint 5000 tagúra nőtt.
A saját Facebook-csoport és LinkedIn-csoport növeléséről már írtam teljes útmutatókat. Tehát, ha ez érdekel, akkor kezdj hozzá még ma egy új csoport létrehozásához.
Kapcsolatok kiépítése influencerekkel és közösségi média hírességekkel
Hallottál már a YouTube-sztár Zoelláról?
Az első regénye, a “Girl Online” már az első héten 78 ezer példányban kelt el, ezzel megdöntötte JK Rowling “Harry Potter és a bölcsek köve” 1998-as eladásait.
A közösségi hálózatok fantasztikus lehetőséget kínálnak az alkotóknak, hogy a képességeikkel építsék a követőiket. És a legtöbb fogyasztót befolyásolják az ilyen közösségi média hírességek ajánlásai.
A fogyasztók 92%-a bízik olyan személyek ajánlásaiban, akiket nem is ismer, a márkákkal szemben.
Ez az oka annak, hogy az affiliate marketing a bloggerek egyik legmenőbb stratégiája az online pénzkeresésre. Pat Flynn havonta több mint 100 000 dollárt keres azzal, hogy azt ajánlja az előfizetőinek, hogy vásároljanak Bluehost, Leadpages és más online termékeket.
Kalkulálja ki, hogy Pat ténylegesen mekkora bevételt termel ezeknek a márkáknak, amelyek jutalékot fizetnek neki. Wow!
Egy másik nagyszerű influencer, akinek óriási befolyása van a legkülönbözőbb réseken, Tim Ferriss. Ő egy magával ragadó és hatalmas podcast közönséget épített ki, amely elképesztően sokat konvertál a szponzorai számára. Kevin Lavelle dicsérte Timet, és itt pontos számokat osztott meg arról, hogy a Cross Fit Tim ajánlására fogyott el.
@tferriss a @CrossFitről beszél a podcastjában, és a @MizzenAndMain az első dolog rajta. Lehet, hogy vasárnapra már nem marad készletünk.
– Kevin Lavelle (@kevinslavelle)
Jól van, most, hogy megértetted az influencer marketinget, íme egy keretrendszer, amelyet felhasználhatsz az első kampányod elindításához és a célpiaci csoportok bevonásához.
Ha iparági influencereket célzol meg:
Először is ki kell érdemelned a bizalmukat, és ápolnod kell a kapcsolatodat azzal, hogy értéket adsz az életükhöz anélkül, hogy bármit is várnál cserébe.
Gary Vaynerchuk könyvének címe “Jab, Jab, Jab, Jab, Right Hook” tökéletesen kifejezi ezt. Szabad fordításban azt jelenti, hogy háromszor kell értéket hozzáadni egy influencer életéhez, mielőtt az ASK-hez fordulsz.
Az influencereket is gondosan meg kell céloznod, és személyre kell szabnod az elérési kampányodat, hogy jobb eredményeket érj el. Ebben a cikkben megosztom az influencerek azonosítására és megcélzására vonatkozó eszközöket és tippeket.
Ha ki tudsz fizetni dollárokat, akkor azt javaslom, hogy fogadj fel közösségi média hírességeket versenyek lebonyolítására és a céloldalakra való forgalom generálására. Én is ezt tettem, hogy az Instagramon keresztül értékesítsek. Az UWheels több mint egymillió dolláros forgalmat generált azáltal, hogy Instagram-hírességeket és modelleket használt fel termékei népszerűsítésére.
Az influencerekkel való Instagram-partnerségek végrehajtásával kapcsolatos konkrét stratégiákat itt osztom meg. Ha pedig gyorsan szeretné növelni a Snapchat közönségét, akkor ebben a cikkben talál tippeket az influencer kampány elindításához.
Tágítsa tovább a látókörét a fizetett közösségi média marketinggel… különösen ezt az EGYEDI
Már korábban említettem, hogy a közösségi média platformok egyre inkább arra irányítják a marketingeseket, hogy fizetett marketingkampányokat indítsanak. Az elmúlt két évben 80%-kal nőtt azoknak a marketingeseknek a száma, akik a Facebookon népszerűsített posztokat használnak ki.
A Facebookon a fizetett marketingbe való belevágás egyszerű és megfizethető, és hihetetlen célzási lehetőségeket kínál egy átlagos felhasználó 1500 adatpontjára vonatkozóan. Már napi 10 dollárral is elkezdheti, és a kampányt úgy hangolhatja, hogy komoly megtérülést érjen el.
A Facebook hirdetési szakértő, Jon Loomer 2014 augusztusában közel 251 000 havi látogatót hozott a Facebookról. És. a Facebook-oldalának akkoriban csak körülbelül 70 ezer rajongója volt.
Hogyan sikerült neki ekkora látogatottságot elérnie a Facebookról?
Fizetett Facebook-hirdetésekkel célozta meg azokat a rajongókat, akik nem látták a posztjait, szerény, napi 10 dolláros költségvetéssel. És 10-15 centet célzott meg kattintásonként.
Kétségtelen, hogy az erőfeszítései nem biztos, hogy a várt eredményt hozzák. Tehát, ha a hirdetés költsége nem hoz jó megtérülést a kisvállalkozása számára, akkor optimalizálja a kampányt, vagy állítsa le a hirdetést. Jon le szokta állítani a Facebook-hirdetései futtatását, ha azok többe kerültek neki, mint körülbelül 20 cent/kattintás.
Ha érdekli az első fizetett Facebook-hirdetési kampánya beállítása, akkor olvassa el a kezdő útmutatómat. Ha pedig a célközönsége a Twitteren lóg, ebben a cikkben a platformra vonatkozó fizetett hirdetési forrásokat gyűjtöttem össze.
Az egyik legnagyobb hiba, amit sok marketinges elkövet, amikor elkezdi a fizetett hirdetéseket, hogy egyenlően osztja el a költségvetését. Larry Kim fizetett marketingszakértő azt tanácsolja, hogy ne tegye ezt.
Ehelyett azt ajánlja, hogy “csak az egyszarvúakat reklámozza.”
Szóval, küldjön ki organikus posztokat a Facebookon és a Twitteren, hogy széles hálót vesszen ki. A teljesítményük elemzése után pedig népszerűsítsd a “győzteseket” a közösségi platformokon.
A növekedésed felgyorsításának egyik hátsó ajtós módja az influencerekkel való fizetett partnerségek felkutatása (ezt már korábban felvázoltam).
A másik fontos fizetett marketing taktika (amelyet hivatalosan a legtöbb népszerű közösségi média platform kínál), amit szeretném, ha felfedeznél, a…
Remarketing.
Egyszerűen fogalmazva, “ez az a tevékenység, amikor ugyanazt a potenciális ügyfelet többször is megmarketingeljük.”
Hogyan érhető el taktikailag?
Sütöd a látogatót, aki a weboldaladra érkezik, és követed őt a közösségi médiában.
A Wordstream megállapította, hogy a konverziós arányok a több reklámmegjelenítéssel nőnek, nem pedig az ügyfél elriasztásával.
A Wordstream ügyféladataiból továbbá kiderül, hogy a közösségi remarketing hirdetések kattintásai mennyire olcsók lehetnek.
A remarketingről már két részletes cikket is írtam.
Ha már felvetted a ritmust a stratégiával, javaslom, hogy szűrd meg még a remarketing cookie-kat tartalmazó ügyfélkészletedet is – a közelmúltbeli böngészési előzmények, érdeklődési körök és demográfiai adatok alapján. Larry ezt “szuper-remarketingnek” nevezi. A stratégiát azonban egyelőre csak a Facebookon és a Twitteren lehet végrehajtani.
Kísérletezzen a “vásárlás gombbal” és a natív bevásárlókocsikkal
Nem minden közösségi médiaplatform megköveteli, hogy pusztán a márkaismertség érdekében használja ki őket. Az olyan vizuális platformokon, mint az Instagram és a Pinterest, sok érdeklődő rendelkezik vásárlói gondolkodásmóddal.
A klasszikus közösségi platformok hirdetései azonban nem nyújtanak nagyszerű vásárlási élményt a fogyasztóknak. Amellett, hogy kényelmetlen, el is taszítja a felhasználót a közösségi platformról, és ezáltal rosszat tesz a kisvállalkozásoknak.
Enter….
Natív közösségi platformos kereskedelem.
Ezek az “alkalmazáson belüli” hirdetések, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy a közösségi platform elhagyása nélkül vásároljon. Bevásárlókosarat hozhat létre a Facebook-oldalán, egy olyan alkalmazással, mint az Ecwid.
Natív Facebook-vásárlási élményt kínálhat, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy mindenféle gond nélkül fizessen (még a hitelkártyaadatok is elmenthetők, ami egykattintásos tranzakcióhoz vezet).
2015 júniusában a Pinterest is bejelentette a megvásárolható pineket a “Buy It” gombbal. A biztonságos tranzakciók érdekében partnerségre léptek az Apple Pay-jel.
Az Instagram és a Twitter is tesztelte hirdetéseik kereskedelmi verzióit, amelyek fokozott célzást kínálnak a hirdetőknek.
Ez egy nagyszerű taktika lehet az eladások növelésére, mivel a közösségi médián keresztül simítja a mobilos vásárlás élményét, különösen az impulzív vásárlók számára.
Szóval, ha Ön egy e-kereskedelmi kisvállalkozás tulajdonosa, azt javasolnám, hogy kísérletezzen ezekkel a “buy now” hirdetési formátumokkal a különböző közösségi médiumokban.
Itt egy infografika a Shopify-tól, amely bemutatja a különböző típusú termékek iránti affinitást a különböző közösségi média közönségektől.
Következtetés
Kívülről nézve a közösségi média a kisvállalkozások számára a márkaismertség médiumának tűnik. Az értékesítés generálása szempontjából nem tűnik ígéretesnek.
A tájkép a közösségi médiát kihasználó kisvállalkozások millióival még vadabbá vált. Az induló vállalkozások körében ez áll az első helyen a marketing taktikák között. De ne hagyja, hogy ezek a számok demotiválják.
Ebben a cikkben négy hatékony stratégiát mutattam meg a több értékesítés lezárásához. Most rajtad áll, hogy kilépj a komfortzónádból, és kipróbáld e stratégiák egyikét, hogy kapcsolatba lépj a célpiacoddal, és eladásokat generálj.