Az okos vezetők tudják, hogy minden alkalmazott a csapatukban egyedi, és ezek a vezetők gyakorlottá válnak abban, hogy minden csapattaggal a leghatékonyabb módon kommunikáljanak és vezessenek. Vannak azonban olyan vezetési alapelvek – különösen az elvárások felállítása körül -, amelyeket minden vezetőnek követnie kell, például a célok egyértelmű meghatározása és a megfelelő erőforrások felajánlása, hogy segítse a csapatát a boldogulásban.

Ezt szem előtt tartva megkérdeztük a Forbes Coaches Council tagjait arról, hogy milyen “helyes” módon kell felállítani az elvárásokat az alkalmazottakkal szemben – és miért károsíthatja a csapat dinamikáját és akadályozhatja a fejlődést, ha másképp csináljuk a dolgokat. Kövesse tanácsaikat, hogy a lehető legtöbbet hozza ki dolgozóiból.

A Forbes Coaches Council tagjai tippeket adnak az alkalmazottakkal szembeni elvárások meghatározásához.

A fotók az egyes tagok jóvoltából.

1. Kommunikáljon korán és gyakran

A világos kommunikáció kulcsfontosságú, de ami még fontosabb, egy hatékony vezető korán és gyakran kommunikál. Ha valaha is azt hallja magától, hogy azt mondja: “Hát, ennek nyilvánvalónak kellene lennie” – akkor itt az ideje, hogy proaktívan kommunikálja az elvárásait. Engedje meg a csapatának, hogy döntéseket hozzon, de ne hagyja őket találgatni. Már így is elég kihívás van anélkül is, hogy még több kétértelműséggel gyarapítaná a helyzetet. – Tonya Echols, Thrive Coaching Solutions

2. Hozzon demokratikus döntést

Az elvárások meghatározása beszélgetés legyen, ne diktálás. A helyes út az, ha leülsz az alkalmazottaiddal, megbeszéled mindenki igényeit és elvárásait, és közös, demokratikus megoldáshoz jutsz. Az Ön elképzelése az ésszerű időbeosztásról nem biztos, hogy másé. Ön a vezető, ezért egy kicsit visszavághat, de a sürgetés nem hatékony, és neheztelést és bizalmatlanságot okoz. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC

3. Koncentráljon a “mire”, ne a “hogyan”

Vezetőként ragaszkodhatunk ahhoz, hogy “hogyan” felelhetünk meg a legjobban az elvárásoknak. Az alkalmazottak számára azonban inspirálóbb megközelítés, ha arra összpontosítunk, hogy “mi” a kívánt eredmény vagy jövőkép. A “mire” való összpontosítás lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy jobban érezzék magukat a megvalósítás felé vezető folyamatban. Ráadásul lehet, hogy felfedeznek egy jobb módszert. Ha a “hogyan”-ra összpontosít, az alkalmazottak megfulladhatnak és demotiváltnak érezhetik magukat. – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

4. Kérdezze meg őket az Önnel szembeni elvárásaikról is

Az elvárások mindkét irányban érvényesek. Kezdd a beszélgetést azzal, hogy az elvárások meghatározásával azonosítod, milyen eredményt szeretnél elérni magad és a munkatársaid számára. Tudasd velük, hogy szeretnéd hallani az elvárásaikat veled szemben. Kezdje azzal, hogy elmondja az elvárásait és azt, hogy hogyan járulnak hozzá a kívánt eredményhez, majd kérje fel őket, hogy osszák meg az elvárásaikat és azt, hogy hogyan befolyásolják ugyanezeket az eredményeket. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Leadership Development

5. Először tisztázza a gondolatait, majd egyszerűen közölje őket

Néha előfordulhat, hogy azért nem tudja biztosan, mik az elvárásai, mert nem szakított időt arra, hogy tisztázza a gondolatait. Vagy lehet, hogy tudod, mit akarsz, de hatástalanul kommunikálod, mert nem akarsz túlságosan utasítóan hangzani. Tisztázza az elvárásait, és egyszerűen kommunikálja azokat. Ezután ellenőrizze a megértést. Az alkalmazottainak meg kell érteniük az elvárásait, hogy teljesíteni tudják azokat. – Caterina Kostoula, The Leaderpath

6. Alapvető és személyes elvárásokat is határozzon meg

Vannak olyan alapvető elvárások, amelyek mindenkire és mindenre vonatkoznak. Ezek az alapvető értékek, és ezeket világosan és korán meg kell határozni. Aztán vannak személyes elvárások, amelyek csak az adott alkalmazottra jellemzőek. Ezeket a munkavállalóval együttműködve kell meghatározni, és úgy, hogy megfeleljenek az ő növekedésének és céljainak. Így az alkalmazott magáénak érzi az elvárásokat, és azok alapján építkezik. – Tony Mickle, Big Box Coaching

7. Tudja, hogy a világossággal együtt jár a fókuszálás

Az alkalmazottakkal szembeni elvárások meghatározásának legtermékenyebb módja az, ha világosak és konkrétak. Tegyen fel tisztázó kérdéseket, ellenőrizze a megértést, és ösztönözze a nyílt és őszinte megbeszélést. Ezáltal kialakul a beleegyezés, és a munkavállaló nyugodt lesz, mivel tudja, hogy mit várnak el tőle. Ha az alkalmazottak tudják, hogy mit várnak el, nem pazarolnak időt és energiát az aggódásra. Ehelyett maximalizálják idejüket és képességeiket. – Nadidah Coveney, CTM Consulting Group LLC

8. A feladatok összehangolása a szervezeti célokkal

Az elvárások meghatározása akkor sikeres, ha az alkalmazottak úgy érzik, hogy kapcsolatban állnak, felhatalmazást és inspirációt kapnak, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsák. Nem sikeres, ha irányítottnak, kényszerítettnek és boldogtalannak érzik magukat. Ezért a helyes út az, ha bevonjuk őket a szervezeti küldetésbe, prioritásokba és célokba – a közös alapba -, és visszajelzést és támogatást kapunk tőlük a “mit” és a “hogyan” eléréséhez. – Amy Nguyen, Happiness Infinity LLC

9. Kérdezze meg, hogyan fogják az alkalmazottak elszámoltatni magukat

Az elvárások meghatározása megköveteli a felelősség és az elszámoltathatóság megértését. Először is segítsen az alkalmazottjának megérteni, hogy a felelőssége/munkája hogyan illeszkedik a célhoz vagy célkitűzéshez. Ez biztosítja számukra a felelősségvállalás érzését. Másodszor, kérdezze meg őket, hogyan fogják magukat elszámoltatni. Győződjön meg róla, hogy világosan meghatározza, milyen sikert jelentene az adott munka. – Alan Trivedi, MBA PCC, Trivedi Coaching & Consulting Group

10. Állítson fel S.M.A.R.T. elvárásokat

Az elvárások felállítása könnyű, ha azok S.M.A.R.T. – Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Time-Based. Biztosítsa, hogy az alkalmazottak tudják, miért vannak a célok, és mi történik, ha teljesülnek vagy nem teljesülnek. Tartsa ezeket a célokat összhangban a vállalat küldetésével, és máris megvan a siker receptje. A nem egyértelmű kommunikáció a legrövidebb út a kudarchoz. – Krystal Yates, EBR Consulting LLC

11. Biztosítsa, hogy a csapatok rendelkezzenek azzal, amire szükségük van a sikerhez

Nem delegálhatja az elszámoltathatóságot. A csapatainak el kell fogadniuk azt. Ennek legjobb módja, ha világos elvárásokat fogalmaz meg az Ön által elvárt eredményekkel kapcsolatban, és megkérdezi, hogy megvan-e mindenük, ami a sikerhez szükséges. Ha igent mondanak, akkor megértették és beleegyeztek, hogy felelősséget vállalnak az elvárások teljesítéséért. A csapatok elvárják a vezetőktől, hogy olyan helyzetbe hozzák őket, amelyben sikeresek lehetnek. – Gordon Tredgold, Leadership Principles LLC

Kövessen a Twitteren. Nézze meg a weboldalamat.